งานเข้า! "Meta" ต้องรับผิดโฆษณาปลอมบนแพลตฟอร์ม

ศาลเยอรมนีมีคำตัดสินสำคัญให้ Meta บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram ต้องรับผิดชอบต่อโฆษณาปลอมที่บุคคลภายนอกเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม พร้อมสั่งให้ลบเนื้อหาดังกล่าว ชดใช้ความเสียหาย และเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับรายได้ที่ได้รับจากโฆษณาเหล่านั้น

คดีนี้ยื่นฟ้องโดยบริษัทผู้ดำเนินงาน Finanzfluss เว็บไซต์ให้ข้อมูลด้านการเงินของเยอรมนี และโทมัส เคล ผู้ก่อตั้ง หลังมิจฉาชีพนำโลโก้ซึ่งจดทะเบียนเป็นเครื่องหมายการค้า รวมถึงภาพของผู้ก่อตั้งไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อสร้างโพสต์แนะนำการลงทุนที่ต้องสงสัยว่ามีเป้าหมายหลอกลวงประชาชน

ข้อมูลจากศาลระบุว่า เฉพาะเดือนสิงหาคม 2024 ผู้ดำเนินงานเว็บไซต์ได้แจ้งการละเมิดต่อ Meta เกือบ 260 กรณี แต่โฆษณาบางรายการใช้เวลานานถึง 62 วันกว่าจะถูกนำออก ส่งผลให้เนื้อหาหลอกลวงยังสามารถเข้าถึงผู้ใช้งานได้เป็นเวลานาน แม้เจ้าของภาพและเครื่องหมายการค้าจะแจ้งปัญหาแล้วก็ตาม

ประเด็นสำคัญของคดีอยู่ที่ Meta พยายามอ้างข้อยกเว้นตามกฎหมายบริการดิจิทัลของสหภาพยุโรป ซึ่งเปิดช่องให้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอาจไม่ต้องรับผิด หากไม่ทราบว่ามีเนื้อหาผิดกฎหมายอยู่ในระบบ

แต่ศาลนครแฟรงก์เฟิร์ตเห็นว่า Meta ไม่สามารถใช้ข้อยกเว้นดังกล่าวในกรณีนี้ได้ เพราะ Facebook และ Instagram ไม่ได้แสดงเนื้อหาตามลำดับเวลาเพียงอย่างเดียว แต่ใช้อัลกอริทึมและระบบโฆษณาในการคัดเลือก จัดลำดับ และส่งโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมาย จึงถือว่าบริษัทมีบทบาทควบคุมการเผยแพร่เนื้อหามากกว่าผู้ให้บริการพื้นที่ออนไลน์ทั่วไป

ตามคำตัดสินลงวันที่ 16 กันยายน Meta ต้องดำเนินการป้องกันและนำโฆษณาปลอมที่เกี่ยวข้องออก รวมทั้งเปิดเผยรายละเอียดของโฆษณาและรายได้ที่บริษัทได้รับ เพื่อใช้ประกอบการประเมินค่าเสียหาย

ด้าน Meta ไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินและอยู่ระหว่างพิจารณาดำเนินการขั้นต่อไป โดยระบุว่า บริษัทใช้มาตรการตรวจจับเชิงรุกและนำเนื้อหาที่ถูกรายงานออกอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม คำตัดสินนี้ยังไม่ถึงที่สุด และ Meta สามารถยื่นอุทธรณ์ได้ จึงยังต้องติดตามว่าศาลชั้นสูงจะยืนตามคำวินิจฉัยหรือไม่

คดีนี้อาจกลายเป็นบรรทัดฐานสำคัญต่อธุรกิจแพลตฟอร์มดิจิทัล เพราะหากคำตัดสินได้รับการยืนยัน บริษัทเทคโนโลยีอาจไม่สามารถปฏิเสธความรับผิดด้วยเหตุผลว่า โฆษณาถูกสร้างโดยบุคคลภายนอก โดยเฉพาะเมื่อแพลตฟอร์มเป็นผู้จัดส่งโฆษณาผ่านอัลกอริทึมและได้รับรายได้จากเนื้อหานั้นโดยตรง

ทั้งนี้ คำตัดสินมีผลกับข้อเท็จจริงเฉพาะในคดีดังกล่าว ไม่ได้หมายความว่า Meta ต้องรับผิดชอบต่อโพสต์ของบุคคลภายนอกทุกกรณีโดยอัตโนมัติ