หมอพร้อม Chatbot เป็นแบบประเมินตนเองของผู้ติดเชื้อโควิด 19 เพื่อคัดกรองภาวะวิกฤตและความเร่งด่วนในการรักษา ซึ่งเป็นบริการที่มีให้ใช้งานอยู่บนแอป LINE OA หมอพร้อม / แอป หมอพร้อม และ Facebook Chat หมอพร้อม โดยคนที่ติดโควิดสามารถเข้าไปทำแบบประเมินเพื่อรับคำแนะนำในการรักษาที่เหมาะสมได้ และในบทความนี้ก็จะมารีวิววิธีการใช้งานฟังก์ชั่นดังกล่าวผ่านChatbot LINE OA หมอพร้อม โดยจะยกตัวอย่างเป็นแอปไลน์หมอพร้อมครับต้องเข้าไปที่เมนูไหน ?สำหรับใครที่ยังไม่เพิ่มเพื่อน "หมอพร้อม" ก็ให้เพิ่มเพื่อนแล้วลงทะเบียนก่อน จากนั้นเข้าสู่ห้องแชทจะเห็นเมนูหลักแสดงอยู่ 6 รายการ ได้แก่ใบรับรองแพทย์ดิจิทัลDigital Health Passคุยกับหมอพร้อม(Chatbot)วัคซีนโควิด 19การตรวจโควิด 19(ATK & RT-PCR)แก้ไขข้อมูลส่วนตัวก็ให้เราเลือกไปที่เมนู "คุยกับหมอพร้อม(Chatbot)" เพื่อเริ่มต้นการใช้งาน ขณะเดียวกันเราก็สามารถซ่อนเมนูเพื่อเพิ่มพื้นที่การแสดงผลได้ โดยแตะที่แถบขาวด้านล่างเขียนว่า “กดตรงนี้”ขั้นตอนและวิธีการประเมินทำอย่างไร ?1. เลือกเมนู "ติดโควิด 19 คลิกที่นี่"2. อ่านคำชี้แจง แล้วเลือก "ยอมรับ" โดยสิ่งที่ต้องยอมรับก็คือ ความแม่นยำของการประเมินในหมอพร้อมมีแค่ 85% ซึ่งแตกต่างจากการประเมินของแพทย์3. ระบบจะถามว่าทำแบบประเมินให้ตัวเองหรือคนอื่นก็เลือกไปตามจริง4. หมอพร้อมจะถามคำถามคัดกรองภาวะวิกฤต ก็ให้เราอ่านคำถาม ดูตัวเลือก แล้วเลือกว่าเราหรือคนอื่นคนนั้น "ไม่มีอาการ" หรือ "มีอาการอย่างน้อย 1" ตามที่ระบุหรือไม่ ดังนี้มีปัญหาการหายใจ เช่น หายใจไม่ทัน หายใจเหนื่อยจนซี่โครงบาน หายใจเร็วกว่า 20 ครั้งต่อนาที หายใจมีเสียงดัง(ครีดคราดหรือวี๊ซ)อาการซึมลงไม่รู้สึกตัวอาการตัวซีดเย็นอาการเหงื่อท่วมตัวถ้าหากเราเลือกตอบว่ามีอาการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่า ระบบจะแจ้งผลลัพธ์ว่า "เป็นผู้ป่วยฉุกเฉิน" ซึ่งจะต้องโทรติดต่อเบอร์ 1669 เพื่อเรียกรถพยาบาล หรือไปรักษาที่โรงพยาบาลใกล้เคียงแต่ถ้าเลือกตอบว่าไม่มีอาการ ระบบจะแจ้งว่า "เป็นผู้ติดเชื้อที่ไม่มีอาการ" และต้องตอบคำถามอื่นๆเพิ่มเติมเพื่อประเมินความเสี่ยงต่อการเกิดอาการรุนแรง โดยต้องระบุข้อมูลและตอบสิ่งต่อไปนี้เลือกช่วงอายุระบุน้ำหนักส่วนสูงตอบว่ามีโรคประจำตัวเหล่านี้หรือไม่ จากตัวเลือกที่มีให้ตอบว่าเรามีอาการใดต่อไปนี้บ้าง จากตัวเลือกที่มีให้ตอบว่าเราเป็นประชาชนกลุ่มเปราะบางหรือไม่และหลังจากตอบคำถามทั้งหมดแล้ว ก็ให้กดดูผลการประเมิน ซึ่งถ้ามีความเสี่ยงที่อาจเกิดอาการรุนแรงได้ หมอพร้อมก็จะบอกรายละเอียดว่า เราอาจไม่เหมาะสมกับการรักษาตัวอยู่ที่บ้าน เพราะสุขภาพมีความเสี่ยงและควรติดต่อโรงพยาบาลหรือสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดเพื่อสอบถามข้อมูลหรือถ้าผลการประเมินออกมาว่าไม่มีความเสี่ยงที่อาจเกิดอาการรุนแรง ระบบก็จะบอกว่าเราสามารถรักษาตัวอยู่ที่บ้านของตัวเองได้ โดยให้ลงทะเบียนเข้ารับการรักษาตัวอยู่ที่บ้าน(Home Isolation) กับสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ(สปสช.)ตามลิงก์ที่ระบบแจ้งไว้ในแชท หรืออาจโทรติดต่อหมายเลข 1330 กด 14 ก็ได้ อีกทั้งยังมีลิงก์ไฟล์ PDF คู่มือการกักตัวอยู่ที่บ้านให้ดาวน์โหลด ก็สามารถอ่านศึกษาและดูแลตัวเองตามคำแนะนำได้เลยจากที่กล่าวมาจะเห็นได้ว่าหมอพร้อม Chatbot มีประโยชน์ในการช่วยประเมินอาการคนที่ติดโควิด 19 แล้วทำตัวไม่ถูกหรือไม่รู้ว่าระดับอาการที่กำลังเป็นอยู่ควรจะรักษายังไง แต่เมื่อทำแบบประเมินก็จะสามารถรู้ผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดาย ยังไงผู้เขียนก็ขอเป็นกำลังใจให้คนติดโควิดทุกคนหายไวๆนะครับขอบคุณภาพปกจาก Freepik โดย Freepikภาพประกอบโดย : ผู้เขียน // ติดตามผลงานอื่นของผู้เขียนได้ที่ @ArtVichเปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !