ในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว ความสะดวกสบายกลายเป็นสิ่งที่ผู้คนให้ความสำคัญมากขึ้น การซื้อของออนไลน์จึงเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ จากเดิมที่ต้องเสียเวลาเดินทาง ฝ่ารถติดออกไปซื้อของตามห้างหรือร้านค้า ปัจจุบันเพียงแค่หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาแล้วกดสั่งผ่านแอปไม่กี่คลิก สินค้าก็สามารถมาส่งถึงหน้าบ้านได้อย่างรวดเร็ว วันนี้เราจะพาไปลองใช้งานแอป Big C เพื่อสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ มาดูกันว่าประสบการณ์การใช้งานจะสะดวก ง่าย และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ได้มากแค่ไหน เริ่มต้นด้วยการคลิกเข้าไปที่แอป Big C Plus บนโทรศัพท์มือถือ เมื่อกลับมาที่หน้าหลัก ให้พิมพ์ค้นหาสินค้าที่ต้องการซื้อในช่อง “ค้นหาสินค้า” เลือกสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อ แล้วคลิกที่รูป “ตะกร้า” ใต้สินค้า หากต้องการมากกว่า 1 ชิ้น สามารถกดเครื่องหมาย “+” หรือพิมพ์จำนวนสินค้าที่ต้องการได้ ค้นหาสินค้าอื่น ๆ เพิ่มเติมในช่อง “ค้นหาสินค้า” และทำขั้นตอนเดียวกับข้อ 4 ซ้ำไปเรื่อย ๆ จนได้สินค้าครบตามต้องการ เมื่อเลือกสินค้าครบแล้ว ให้คลิกที่ไอคอน “ตะกร้า” ที่อยู่บริเวณด้านบนขวาของแอป ตรวจสอบรายการสินค้าทั้งหมดอีกครั้ง จากนั้นคลิก “ดำเนินการต่อ” ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ ในส่วนของวิธีการจัดส่ง มีตัวเลือกทั้งหมด 5 แบบ ได้แก่ ส่งด่วน, สั่งล่วงหน้า, รับที่สาขา, บริจาค และส่งสินค้าใหญ่ โดยมีข้อควรทราบคือ หากยอดสั่งซื้อไม่ถึง 250 บาท จะต้องไปรับสินค้าเองที่สาขา และบางสาขาเท่านั้นที่รองรับการสั่งเพื่อบริจาคหรือส่งสินค้าใหญ่ ในการทดลองครั้งนี้ยอดสั่งซื้อสามารถจัดส่งถึงบ้านได้ จึงเลือกแบบ “ส่งด่วน” ตรวจสอบที่อยู่จัดส่งอีกครั้ง หากมีข้อมูลไม่ถูกต้องสามารถแก้ไขได้ และยังสามารถใส่รายละเอียดเพิ่มเติมในช่อง “ระบุจุดสังเกต” เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่จัดส่งได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังมีการระบุว่าสินค้าจะจัดส่งมาจาก Big C สาขาใด หากต้องการเปลี่ยนสาขาก็สามารถเลือกใหม่ได้ เลือก วันและเวลาจัดส่ง โดยคลิกที่ “เลือกเวลาใหม่” เพื่อกำหนดช่วงเวลาที่ต้องการให้สินค้ามาส่ง สำหรับ วิธีการชำระเงิน ปัจจุบันสามารถชำระผ่าน บัตรเครดิต ได้เท่านั้น ซึ่งอาจยังไม่ครอบคลุมผู้ใช้งานที่ต้องการชำระด้วยวิธีอื่น ตรวจสอบยอดราคาสินค้าอีกครั้ง และอย่าลืมกดดูในส่วนของ คูปองส่วนลด ว่ามีรายการใดที่สามารถใช้ได้ รวมถึงสามารถนำ Big Point มาแลกเป็นส่วนลดเพิ่มเติมได้ จากนั้นคลิก “สั่งซื้อ” ระบบจะให้ยืนยันการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแจ้งว่า “ได้รับคำสั่งซื้อแล้ว” หลังจากนั้นให้กลับไปที่ หน้าหลัก และคลิกที่เมนู “บัญชี” ซึ่งอยู่มุมล่างขวาของแอป เข้าไปที่เมนู “สถานะคำสั่งซื้อ” จะเห็นรายการสั่งซื้อที่เพิ่งทำไป และสามารถกดเข้าไปที่ หมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อดู รายละเอียดคำสั่งซื้อ และติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้ เมื่อสินค้าถึง เจ้าหน้าที่จะโทรมาแจ้งก่อนส่งมอบสินค้า ในครั้งนี้เลือกช่วงเวลาจัดส่ง 11.00–12.00 น. แต่ได้รับสินค้าจริงเวลา 13.37 น. ซึ่งหากไม่ได้รีบมากก็ถือว่าอยู่ในช่วงเวลาที่รอได้ อย่างไรก็ตาม หากเทียบกับระยะทางจากสาขาที่เลือก การเดินทางไปซื้อเองอาจจะได้สินค้าที่เร็วกว่านี้เล็กน้อย อีกจุดหนึ่งที่สังเกตคือ สินค้าที่จัดส่งมาอยู่ใน ถุงม้วนแบบเดียวกับที่ใช้ใส่ผักผลไม้ ต่างจากห้างสรรพสินค้ารายอื่นที่มักจัดใส่ ถุงหิ้วเรียบร้อย จึงอาจเป็นอีกประเด็นที่ต้องนำมาพิจารณาในการสั่งซื้อครั้งต่อไป การสั่งซื้อสินค้าผ่านแอป Big C Plus ถือว่าช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้งานได้เป็นอย่างมาก เพราะสามารถค้นหาและสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายเพียงไม่กี่ขั้นตอน พร้อมเลือกวันและเวลาจัดส่งถึงบ้านได้ตามต้องการ อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อจำกัดบางประการที่ผู้พัฒนาแอปต้องนำไปปรับปรุงต่อ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการสั่งซื้อสินค้าให้กับผู้บริโภคมากยิ่งขึ้นในอนาคต Q&A Q สามารถเลือกจัดส่งสินค้าล่วงหน้าได้กี่วัน A สามารถจัดส่งล่วงหน้าได้ 4 วัน เช่น สั่งวันอาทิตย์ สามารถเลือกส่งของล่วงหน้าได้ถึงวันพฤหัสหน้า Q สามารถเลือกจัดส่งได้ตั้งแต่กี่โมงถึงกี่โมง A เวลาที่เริ่มจัดส่ง เริ่มตั้งแต่ 10.00 - 19.00 น. Q คะแนน Big point นอกจากแลกคะแนนเป็นเงินสด เพื่อใช้ลดราคาแล้ว ยังสามารถใช้ทำอะไรได้บ้าง A สามาถนำไปแลกเป็นส่วนลดเงินสดกับร้านต่าง ๆ ที่ร่วมรายการกับทางBig C และสามารถนำไปบริจาคให้กับมูลนิธิได้ด้วย ซึ่งสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ใน เมนู "บิ๊กพอยต์" เครดิตรูปภาพ ภาพปก , ภาพในบทความเกิดจากการใช้งานจริงของผู้เขียนผ่านแอป Big C Plus