"จิรายุส" ถอดรหัส 3 ระยะ AI Transformation สู่ยุค Digital Human | TNN Tech Forum 2024
TNN Tech Forum - จิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา ผู้ก่อตั้งและซีอีโอกลุ่มบริษัท Bitkub Capital Group Holdings ขึ้นเวทีเสวนาในงาน "Uncovering AI: ปลดล็อก AI กำหนดทิศทางปัญญาประดิษฐ์" จัดโดย TNN เมื่อวันที่ 8 ตุลาคม 2567 แบ่งปันมุมมองการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ AI จะมีผลกระทบต่อทุกคน โดยเฉพาะผู้นำธุรกิจที่ต้องปรับตัวรับมือความท้าทายและโอกาสใหม่
จิรายุส มองว่า AI เป็นเทคโนโลยี Disruptive ที่จะส่งผลกระทบต่อทุกอุตสาหกรรมและอาชีพ โดย AI จะซ่อนอยู่เบื้องหลังทุกแอปพลิเคชันและสิ่งที่เราใช้ในชีวิตประจำวัน เขายกตัวอย่าง ChatGPT ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน ซึ่งเขาเองก็ใช้งานทุกวันและเห็นว่ามีประโยชน์หลากหลาย
ในการแบ่งการพัฒนาของ AI ออกเป็น 3 ระยะนั้น จิรายุสได้วาดภาพอนาคตของ AI และผลกระทบที่จะเกิดขึ้นในแต่ละช่วงเวลาไว้อย่างน่าสนใจ
ในระยะแรก Automation (ปัจจุบัน - 2030) AI จะเริ่มเข้ามามีบทบาทในการทำงานแทนที่มนุษย์ในงานที่มีลักษณะเป็น Routine หรืองานที่ทำซ้ำๆ เป็นประจำ เช่น งานด้านการบริการลูกค้า งานเอกสาร งานบัญชี หรืองานในสายการผลิต ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นคือ บางอาชีพอาจจะค่อยๆ หายไป เนื่องจาก AI สามารถทำงานเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า และมีต้นทุนที่ถูกกว่าการจ้างพนักงาน
ต่อมาในระยะ Augmentation (หลังปี 2030) หลังจาก AI เข้ามาทำงานแทนมนุษย์ในระดับหนึ่งแล้ว ในระยะนี้ AI จะเข้ามาเสริมความสามารถของมนุษย์ในการทำงานมากขึ้น โดย AI จะทำงานร่วมกับมนุษย์ ช่วยให้มนุษย์ทำงานได้เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ เช่น AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล แล้วนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจให้กับผู้บริหาร หรือ AI ช่วยแพทย์ในการวิเคราะห์ภาพทางการแพทย์ เป็นต้น ซึ่งในระยะนี้ AI จะเข้ามาเพิ่มขีดความสามารถของมนุษย์ในการทำงานอย่างก้าวกระโดด
สุดท้ายในระยะ Digital Human AI จะถูกพัฒนาจนมีความสามารถเทียบเท่ามนุษย์ สามารถเรียนรู้ ปรับตัว คิดวิเคราะห์ และตัดสินใจได้ด้วยตนเอง ตัวอย่างการนำไปประยุกต์ใช้เช่น AI ที่ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะ หรือ AI ที่สามารถให้คำปรึกษาทางกฎหมาย การแพทย์ หรือการเงินได้อย่างเทียบเท่ามนุษย์ ในระยะนี้ AI จะเข้ามามีบทบาทในทุกๆ ด้านของสังคม ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในรูปแบบการใช้ชีวิต การทำงาน และความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับ AI
การแบ่งระยะการพัฒนาของ AI นี้ ทำให้เราเห็นภาพอนาคตที่ชัดเจนมากขึ้นว่า AI จะค่อยๆ เข้ามามีบทบาทในชีวิตของเรามากขึ้นเรื่อยๆ จากเริ่มต้นแทนที่มนุษย์ในงานบางประเภท ไปจนถึงการทำงานร่วมกับมนุษย์อย่างกลมกลืน และในที่สุดก็จะกลายเป็นส่วนหนึ่งที่ขาดไม่ได้ในสังคมยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์
----------------------------------------
จิรายุส ชี้ว่า 90% ของงานในปัจจุบันเป็นงาน Routine ที่ AI สามารถแทนที่ได้ ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงวิถีการทำงานของเราอย่างมาก พนักงานต้องปรับตัวและพัฒนาทักษะใหม่เพื่อทำงานร่วมกับ AI
ขณะที่ความท้าทายสำคัญในการพัฒนา AI คือการออกแบบ AI ให้มีจริยธรรมและคุณค่า โดยเฉพาะในระยะที่ 3 เพื่อให้มั่นใจว่า AI จะถูกใช้เพื่อประโยชน์ของมนุษยชาติและไม่ก่อให้เกิดอันตราย
จิรายุส เน้นย้ำบทบาทของผู้นำในยุค AI ว่าผู้นำต้องเข้าใจเทคโนโลยี AI และนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงร่วมกำหนดทิศทางและจริยธรรมของ AI เพื่อให้ AI ถูกนำมาใช้เพื่อประโยชน์สูงสุด
สรุปคือ AI กำลังจะเปลี่ยนโลกของเราอย่างมาก การปรับตัวและพัฒนาทักษะใหม่จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคน โดยเฉพาะผู้นำที่มีบทบาทสำคัญในการพาองค์กรและสังคมผ่าน AI Transformation ไปอย่างราบรื่น
ภาพ TNN
เรียบเรียง : ยศไกร รัตนบรรเทิง บรรณาธิการ TNN