จีนเผยยอดร้องเรียน 'ธนาคาร' ไตรมาส 4 ปีก่อน เพิ่มขึ้น 3.8%

ข่าววันนี้ 14 มี.ค. (ซินหัว) -- คณะกรรมการกำกับดูแลการธนาคารและการประกันภัยแห่งประเทศจีน (CBIRC) รวมถึงสำนักงานท้องถิ่นในสังกัด ได้รับข้อร้องเรียนจากผู้บริโภค จำนวน 90,595 รายการ ในช่วงไตรมาสสี่ (ต.ค.-ธ.ค.) ของปี 2021 ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 3.8 เมื่อเทียบไตรมาสต่อไตรมาส

ข้อร้องเรียนเกือบครึ่งหนึ่งเกี่ยวข้องกับธุรกิจบัตรเครดิต คิดเป็นจำนวน 44,968 รายการ เพิ่มขึ้นร้อยละ 1.3 จากไตรมาสก่อนหน้า ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับธุรกิจสินเชื่อส่วนบุคคลอยู่ที่ 29,074 รายการ เพิ่มขึ้นร้อยละ 3.7 และข้อร้องเรียนเกี่ยวกับธุรกิจบริการบริหารความมั่งคั่งอยู่ที่ 3,802 รายการ ลดลงร้อยละ 4.2

คณะกรรมการฯ ให้คำมั่นว่าจะจัดการกับข้อร้องเรียนเหล่านี้ให้ดีขึ้น พร้อมทั้งจะให้บริการที่ดีขึ้นเพื่อพิทักษ์สิทธิและผลประโยชน์ตามกฎหมายของผู้บริโภค