"AliExpress" ถูกปรับ 2.3 หมื่นล้าน เซ่นสินค้าปลอม

สหภาพยุโรป หรือ อียู สั่งปรับ AliExpress แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในเครืออาลีบาบา เป็นเงินสูงถึง 550 ล้านยูโร หรือประมาณ 629 ล้านดอลลาร์สหรัฐ คิดเป็นเงินไทยกว่า 23,000 ล้านบาท หลังไม่สามารถควบคุมการจำหน่ายสินค้าผิดกฎหมาย สินค้าไม่ปลอดภัย และสินค้าลอกเลียนแบบบนแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ค่าปรับครั้งนี้ถือเป็นบทลงโทษสูงสุดเป็นประวัติการณ์ภายใต้กฎหมายบริการดิจิทัลของอียู หรือ DSA ซึ่งกำหนดให้แพลตฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่ต้องประเมินและลดความเสี่ยงจากสินค้าและเนื้อหาที่ผิดกฎหมายอย่างจริงจัง

คณะกรรมาธิการยุโรประบุว่า AliExpress ประเมินประสิทธิภาพของระบบตรวจจับและลบสินค้าผิดกฎหมายสูงเกินจริง ขณะที่จำนวนบุคลากรสำหรับตรวจสอบความเสี่ยงอาจไม่เพียงพอ นอกจากนี้ ระบบแนะนำสินค้าและระบบโฆษณายังมีส่วนทำให้สินค้าผิดกฎหมายถูกเผยแพร่ในวงกว้างมากขึ้น

ข้อบกพร่องดังกล่าวทำให้สินค้าหลายประเภท ตั้งแต่สินค้าปลอม ของเล่นที่ไม่ได้มาตรฐาน ไปจนถึงเครื่องสำอางที่อาจเป็นอันตราย ยังคงปรากฏอยู่บนแพลตฟอร์มนานหลายสัปดาห์ แม้ผู้ขายบางรายเคยถูกลงโทษแล้ว แต่ยังสามารถกลับมาจำหน่ายสินค้าผิดกฎหมายได้อีก

อียูยังพบว่า ระบบอนุญาตใช้แบรนด์ของ AliExpress ซึ่งออกแบบมาเพื่อป้องกันสินค้าปลอม มีบุคลากรไม่เพียงพอและสามารถถูกหลบเลี่ยงได้ง่าย

ปัจจุบัน AliExpress มีผู้ใช้งานในยุโรปราว 193 ล้านคน มากกว่า Shein ที่มีประมาณ 156 ล้านคน และ Temu ราว 130 ล้านคน โดยชาวยุโรปประมาณ 1 ใน 5 ระบุว่า ซื้อสินค้าจากทั้งสามแพลตฟอร์มอย่างน้อยเดือนละครั้ง

ค่าปรับของ AliExpress สูงกว่าที่อียูเคยลงโทษแพลตฟอร์ม X จำนวน 120 ล้านยูโร และ Temu จำนวน 200 ล้านยูโรอย่างมาก สะท้อนท่าทีที่เข้มงวดขึ้นของยุโรปต่อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

AliExpress เตรียมยื่นอุทธรณ์ โดยเห็นว่าค่าปรับสูงเกินสมควร พร้อมยืนยันว่าได้ปรับปรุงระบบบริหารความเสี่ยงและทำงานร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลมาต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม บริษัทต้องเสนอแผนแก้ไขภายในวันที่ 20 ตุลาคม และยังอาจเผชิญบทลงโทษเพิ่มเติม หากอียูพิจารณาในเดือนธันวาคมว่า มาตรการใหม่ยังไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย DSA