"Amazon" เปิดศึกส่งด่วน 1 ชม. ท้าชน "Walmart"

Amazon (แอมะซอน) เดินหน้าขยายบริการจัดส่งความเร็วสูงในสหรัฐ เปิดตัวตัวเลือกส่งสินค้าแบบ 1 ชั่วโมงและ 3 ชั่วโมงในหลายเมืองสำคัญ อาทิ ลอสแอนเจลิสและชิคาโก เพื่อยกระดับการแข่งขันกับ Walmart (วอลมาร์ต) คู่แข่งรายใหญ่ในตลาดอีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์การส่งสินค้าที่รวดเร็วถือเป็นหัวใจสำคัญในการผลักดันยอดใช้จ่ายต่อครั้งและความถี่ในการสั่งซื้อของผู้บริโภค โดยก่อนหน้านี้บริษัทได้เปิดบริการ "Amazon Now" สำหรับจัดส่งสินค้าอุปโภคบริโภคภายใน 30 นาทีในบางพื้นที่ เช่น ซีแอตเทิลและฟิลาเดลเฟีย

บริการจัดส่งภายใน 1 ชั่วโมงครอบคลุมสินค้ามากกว่า 90,000 รายการ ตั้งแต่สินค้าในชีวิตประจำวัน ของเล่น ไปจนถึงกระดาษชำระ โดยอาศัยเครือข่ายจัดส่งแบบวันเดียวที่มีอยู่เดิมเป็นโครงสร้างหลัก

ปัจจุบัน ตัวเลือกส่งภายใน 60 นาทีเริ่มให้บริการในเมืองใหญ่ รวมถึงเมืองขนาดเล็กอย่างบอยซี รัฐไอดาโฮ ขณะที่บริการจัดส่งภายใน 3 ชั่วโมง ขยายครอบคลุมแล้วมากกว่า 2,000 เมืองและชุมชนทั่วประเทศ นอกจากนี้ สินค้าอาหารสดยังมีให้บริการในบางพื้นที่

เพื่อรองรับการจัดส่งที่รวดเร็วขึ้น แอมะซอนได้ปรับปรุงกระบวนการภายในศูนย์กระจายสินค้า โดยเพิ่มจุดปฏิบัติงานเฉพาะสำหรับออเดอร์ด่วน ใช้ป้ายสีเหลืองเพื่อแยกพัสดุ และปรับปรุงป้ายบอกทางเพื่อช่วยให้พาร์ตเนอร์จัดส่งทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม บริการจัดส่งความเร็วสูงนี้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยสมาชิก Prime ต้องจ่ายเพิ่ม 9.99 ดอลลาร์สำหรับการส่งภายใน 1 ชั่วโมง และ 4.99 ดอลลาร์สำหรับ 3 ชั่วโมง ขณะที่ผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกจะมีค่าบริการสูงกว่า

ความเคลื่อนไหวครั้งนี้สะท้อนการแข่งขันที่ทวีความเข้มข้นในตลาดค้าปลีกออนไลน์ของสหรัฐ ซึ่งผู้เล่นหลักต่างเร่งลงทุนในระบบโลจิสติกส์และเครือข่ายจัดส่ง เพื่อแย่งชิงความได้เปรียบด้าน "ความเร็ว" ซึ่งกำลังกลายเป็นปัจจัยตัดสินใจสำคัญของผู้บริโภคยุคใหม่