Amazon ปลดพนักงานจำนวน 16,000 คน เปลี่ยนเกมสู่บริษัท AI เต็มตัว

บริษัท อเมซอน (Amazon) ประกาศแผนปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ เดินหน้าลดตำแหน่งงาน ราว 16,000 ตำแหน่ง โดยเฉพาะฝ่ายบริหารเพื่อเร่งลดความซับซ้อนภายในองค์กร เพิ่มความคล่องตัวในการตัดสินใจ และตัดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อน โดยนับเป็นการปลดพนักงานครั้งใหญ่เป็นระลอกที่ 2 นับตั้งแต่เดือนตุลาคมปีที่ผ่านมา ท่ามกลางยุทธศาสตร์ใหม่ที่บริษัทมุ่งทุ่มทรัพยากรไปยังการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์และโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีขั้นสูง 

เว็บไซต์ของบริษัทระบุว่าการลดจำนวนพนักงานครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามต่อเนื่องในการทำให้องค์กรแข็งแกร่งขึ้น ผ่านการลดลำดับชั้นการบริหาร เพิ่มความรับผิดชอบของแต่ละทีม และลดระบบราชการภายใน ซึ่งสอดรับกับทิศทางการลงทุนด้าน AI ที่กำลังเข้มข้นขึ้นอย่างชัดเจน 

กระบวนการปรับโครงสร้างเริ่มส่งสัญญาณชัดเจนขึ้น เมื่อพนักงานบางส่วนในหน่วยธุรกิจคลาวด์ของอเมซอนได้รับอีเมลภายในซึ่งถูกส่งออกมาโดยไม่ตั้งใจ เนื้อหาอ้างถึงการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร และยืนยันว่าบริษัทได้แจ้งพนักงานที่ได้รับผลกระทบแล้ว 

ในช่วงสิ้นไตรมาสที่สามของปี 2025 บริษัทอเมซอนมีพนักงานทั่วโลกประมาณ 1.58 ล้านคน โดยส่วนใหญ่เป็นพนักงานในคลังสินค้าและระบบโลจิสติกส์ หากนับรวมการปลดพนักงานตั้งแต่เดือนตุลาคมที่ผ่านมา การลดตำแหน่งงานรวมราว 30,000 ตำแหน่ง คิดเป็นประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานในกลุ่มบริหารและเทคโนโลยี ซึ่งมีจำนวนราว 350,000 คน สะท้อนว่าภาระหลักของการปรับโครงสร้างครั้งนี้ตกอยู่กับสายงานสำนักงานและเทคโนโลยีมากกว่าสายปฏิบัติการภาคสนาม

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา อเมซอนอยู่ในช่วงปรับโครงสร้างองค์กรอย่างต่อเนื่อง บริษัทเลิกจ้างพนักงานมากกว่า 27,000 คนในช่วงปี 2022 ถึง 2023 และยังมีการลดจำนวนพนักงานเป็นระยะในปี 2024 เพื่อควบคุมต้นทุน หลังจากที่บริษัทขยายการจ้างงานอย่างรวดเร็วในช่วงการระบาดของโควิด-19 เพื่อตอบสนองต่อความต้องการอีคอมเมิร์ซและบริการคลาวด์ที่พุ่งสูง 

ในด้านการเงิน อเมซอนยังคงรัดเข็มขัดในหลายธุรกิจ เพื่อเปิดทางให้การลงทุนขนาดใหญ่ด้าน AI และศูนย์ข้อมูลเดินหน้าได้เต็มที่ ล่าสุดบริษัทตัดสินใจปิดกิจการร้านขายของชำ Fresh and Go หลังจากทดลองดำเนินการมาหลายปี โดยเมื่อเดือนตุลาคมปีที่ผ่านมา อเมซอนคาดการณ์ว่าค่าใช้จ่ายด้านการลงทุนในปี 2026 จะสูงถึง 125 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 4.5 ล้านล้านบาท ซึ่งถือเป็นระดับการลงทุนที่สูงที่สุดเมื่อเทียบกับบริษัทยักษ์ใหญ่ในกลุ่มเดียวกัน 

การปรับลดพนักงานรอบล่าสุดจึงถูกมองว่าเป็นก้าวสำคัญของอเมซอน ในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคองค์กรเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างเต็มรูปแบบ