รถยนต์โตโยต้าคัมรี่ที่ใช้มากว่า 16 ปี มีรอยเฉี่ยวชนกระถางต้นไม้ ถอยเฉี่ยวกำแพง หินกระเด็นใส่ แถทางเท้า หลายชิ้นประมาณนี้ รถคันนี้ทำประกันภัยชั้น 1 ซ่อมศูนย์ ซ่อมอู่มาตลอด ไม่เคยชนหนัก ไม่เคยเคลมเลยนานมากแล้ว ช่วง 3-5 ปีมานี้ ทำประกันภัยกับ บมจ.เทเวศประกันภัย วันที่ 17 มิ.ย.69 แจ้งเคลมประกันทางไลน์ทางการของเทเวศประกันภัย ทำได้เฉพาะแจ้งเคลมไม่มีคู่กรณี (แบบแห้ง) เท่านั้น ตามขั้นตอนนี้ เข้าไลน์(LINE)ทางการของเทเวศประกันภัย ID: @devesinsurance เลือกเมนู แจ้งเคลมรถยนต์ เลือกเมนู เคลมไม่มีคู่กรณี กทม/ปริมณฑล หรือ ต่างจังหวัด ระบบจะแสดงเมนูแบบฟอร์มแจ้งเคลม กทม.ฯ หรือ ต่างจังหวัด ตามที่เลือกไว้ และแสดงอีกข้อความแจ้งเอกสารที่ต้องใช้โดยให้ถ่ายรูปเอกสารส่งเข้าไลน์ หลังกรอกแบบฟอร์มถูกต้องครบถ้วนแล้ว กดแจ้งเคลม บนแบบฟอร์มแจ้งเคลม และกรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มทุกข้อที่มีเครื่องหมายดอกจันสีแดง ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลผู้แจ้ง โทรศัพท์ผู้แจ้งทะเบียนรถ จังหวัดที่จดทะเบียนรถ ชื่อ-นามสกุลผู้ใช้รถในวันที่เกิดเหตุ วันและเวลาที่เกิดเหตุ สถานที่เกิดเหตุ ลักษณะการเกิดเหตุ ระบุรายการที่ต้องการแจ้งเคลม (เช่น ฝากระโปรงหน้า กระจกมองข้างซ้าย เป็นต้น) และ จังหวัดที่นำรถเข้าซ่อม (แจ้งเปลี่ยนจังหวัดภายหลังได้) เมื่อกรอกครบแล้ว ตรวจสอบความถูกต้อง แล้ว กด ส่ง เพื่อส่งใบแจ้งเคลม กรณีมีหลายเหตุการณ์ หลายชิ้นส่วนที่ต้องการเคลมให้เริ่มทำตั้งแต่ข้อ 2 ถึง 6 ให้ครบทุกเหตุการณ์ทุกชิ้นที่ต้องการเคลม ถ่ายรูปหลักฐานเอกสาร ใบขับขี่ด้านหน้าและด้านหลัง สมุดทะเบียนรถ หน้าตารางกรมธรรม์ และรูปถ่ายความเสียหายของตัวรถทุกชิ้นที่แจ้งเคลมให้ชัดเจน ตามรายการที่ระบุในแบบฟอร์มแจ้งเคลม โดยจะต้องถ่ายให้เห็นป้ายทะเบียนรถชัดเจนอย่างน้อย 1 รูป ส่งเข้าไลน์ให้ครบ รอรับหลักฐานใบแจ้งความเสียหาย หรือเจ้าหน้าที่อาจแจ้งขอเอกสารเพิ่มเติม ให้ดำเนินการและส่งให้ครบตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งขอ แล้วรอรับใบแจ้งความเสียหายทางไลน์ เมื่อได้รับใบแจ้งความเสียหาย ให้พิมพ์ออกมา เพื่อนำไปยื่นที่อู่ซ่อม หรือ ส่งต่อให้อู่ กรณีที่อู่รับหลักฐานใบเคลมทางออนไลน์ได้ ภายใน 15 วัน ทำเคลมไป 4 เหตุการณ์ 4 ชิ้น เจ้าหน้าที่ทำงานรวดเร็ว ได้รับใบเคลมภายในวันนั้นเลย ไม่มีค่าความเสียหายส่วนแรก และได้รับไฟล์ข้อมูลรายชื่ออู่ในสัญญาและเบอร์โทรติดต่อให้เลือกด้วย แต่ข้อมูลเบอร์โทรติดต่อบางอู่ไม่อัพเดต เลือกอู่ระแวกใกล้บ้าน มีอยู่อู่หนึ่งโทรไปสอบถาม คนรับสายเป็นชาย น้ำเสียงมีอายุ ตอบกลับด้วยน้ำเสียงห้วน รู้สึกไม่ค่อยใส่ใจเท่าไร ตอบประมาณต้องเอารถเข้ามาให้ดูก่อน เดาว่าน่าจะเป็นเจ้าของอู่ วางสายแล้ว ขอผ่านเลยค่ะ อีกอู่หนึ่ง คนรับสายตอบดีมาก พูดจาดี คุยรู้เรื่องแสดงถึงความเชี่ยวชาญงานที่ทำ สีรถคันนี้ เป็นสีพิเศษ เกรงว่าอู่จะซ่อมสีออกมาให้กลมกลืนได้ยาก จึงส่งรูปรถไปทางไลน์ของอู่ พนักงานตอบกลับเร็วมาก ว่าช่างดูแล้ว ทำสีนี้ไม่ได้ ขอบคุณเขาไป เราก็สบายใจ ไม่อยากรับรถที่สีเพี้ยนไม่กลมกลืนกัน หรือนำรถไปแล้ว อู่ไม่รับทำ จะเสียเวลาทั้ง 2 ฝ่าย พอดีวันเสาร์ 20 มิ.ย. ไปหาญาติแถวแจ้งวัฒนะ คุยถามถึงอู่ซ่อมสีรถ ญาติแนะนำอู่ประจำ แถวแจ้งวัฒนะ14 ชื่ออู่สหชัยออโต้ ค้นในกูเกิล มีภาพด้านหน้าอู่ โทรไปถามทำสีนี้ได้ไหม อู่ตอบกลับมาว่าทำได้ ทำมาหลายคันแล้ว เลยตัดสินใจนำรถเข้าอู่นี้เลย ส่งภาพใบแจ้งความเสียหาย ใบขับขี่ กรมธรรม์ สมุดทะเบียนรถ เข้าไลน์ของอู่ก่อนไป ไปถึงพนักงานอู่เดินตรวจในรถและรอบตัวรถ พบรอยอีกหลายจุดหลายชิ้น ที่หลงหูหลงตา แนะนำควรเคลมรอบคัน แต่ต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรกภาคบังคับ (Excess) จึงโทรแจ้งประกัน จะทำเคลมรอบคัน มีข้อความ SMS จากประกัน แจ้งเลขเคลม และชื่อ เบอร์ติดต่อของเจ้าหน้าที่สำรวจภัย ของ บจ.เซ็นเตอร์เคลม เจ้าหน้าที่สำรวจภัยโทรมาแจ้งรอประมาณ 50 นาที จะมาถึงอู่ เลือกไม่รอ เพราะรอมาครึ่งชั่วโมงกว่าแล้วให้คุยกับพนักงานอู่ หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่สำรวจภัย โทรแจ้งมีค่าความเสียหายส่วนแรก (Excess) 3,000 บาท เราขอให้พิจารณาใหม่ แจ้งกลับมาอีกครั้ง ที่ 2,000 บาท ตกลงตามนั้น พนักงานอู่แจ้งว่าจ่ายวันที่รับรถออกได้ เลือกใช้บริการอู่สหชัย ออโต้ เซอร์วิส เพราะเป็นอู่ประจำที่ญาติใช้บริการ สถานที่จริง มีป้ายชื่อบริษัทชัดเจน น่าเชื่อถือ พนักงานทำงานละเอียด แนะนำลูกค้าได้ ห้องรับรองลูกค้ากว้างขวาง สะอาด แอร์เย็นเจี๊ยบ มีมาม่าคัพ ลูกอม ขนม กาแฟ ไว้บริการ เราไม่ได้ถามทำกี่วันเสร็จ คิดเองว่าน่าจะประมาณ 2 อาทิตย์เป็นอย่างน้อย เวลาผ่านไป 10 วัน อู่โทรมาแจ้งว่ารถทำสีเสร็จแล้ว ยังคิดในใจ เสร็จเร็วจัง ซ่อมสีรอบคันนะ รับรถออกวันเสาร์ที่ 4 ก.ค. ดูผ่านๆ มีชี้ให้เก็บงานตามขอบยางกระจกประตู ก้านปัดน้ำฝน รถจอดในช่องจอด ไม่ได้ตรวจรับรถอย่างละเอียด ไม่ได้นำรถออกจอดกลางแดดเพื่อดูสีกลมกลืนกันทุกชิ้น อู่ให้ดูรูปการทำสีรอบคันที่เตรียมส่งให้ประกัน และแจ้งรับประกันงาน 1 ปี มีปัญหาตรงไหน แจ้งได้ คุยกันได้ แก้ไขให้ ไม่ทิ้งลูกค้า จ่ายค่า Excess 2,000 บาท แล้วรับใบเสร็จรับเงินไว้เป็นหลักฐาน รถจอดเก็บคลุมผ้าตลอด จน 24 ก.ค.เพิ่งได้เอาออกมาวิ่ง กลิ่นสียังหึ่งอยู่เลย ดูกันชนท้ายตรงจุดกลมสัญญาณถอย 4 จุด มีสีไม่เหมือนกันแล้วหนึ่ง ดูเหมือนว่าจุดนี้เป็นสภาพเดิมก่อนนำเข้าอู่ เอาไว้แจ้งอู่แก้งาน เครดิตภาพ: KaijeawCheese เปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !