"OpenAI" และ "Microsoft" ถูกฟ้องปมผลักดันสู่โศกนาฏกรรม

OpenAI (โอเพ่นเอไอ) ผู้พัฒนาแชตบอตแชตจีพีที และ (Microsoft) ไมโครซอฟท์ ถูกยื่นฟ้องต่อศาลรัฐแคลิฟอร์เนียในสหรัฐฯ ฐานละเลยให้แชตบอตมีส่วนสนับสนุนให้ชายที่มีอาการป่วยทางจิตก่อเหตุฆาตกรรมมารดาและจงใจทำร้ายตนเอง

คำฟ้องระบุว่า แชตจีพีที มีบทบาทสำคัญในการเติมเชื้อให้กับความหลงผิดของสไตน์-อีริก เซอเบิร์ก วัย 56 ปี จนเชื่อว่าตัวเองตกเป็นเหยื่อของแผนการสมคบคิดขนาดใหญ่ ก่อนจะลงมือฆาตกรรมมารดา 

จากข้อมูลในสำนวนคดี เซอเบิร์กใช้เวลาพูดคุยกับแชตจีพีทีอย่างยาวนาน โดยระบบเอไอถูกกล่าวหาว่ามีพฤติกรรมตอบสนองในลักษณะเออออตาม ยืนยันและขยายความความคิดหวาดระแวงทีละขั้น รวมถึงทำให้คนใกล้ชิด โดยเฉพาะมารดา ถูกมองในภาพของฝ่ายตรงข้าม หรือ ภัยคุกคาม ในสายตาของเขา

คำฟ้องยังระบุว่า เมื่อเดือนมิถุนายน เซอเบิร์กเคยโพสต์วิดีโอบนโซเชียลมีเดีย แสดงการสนทนากับแชตจีพีที ซึ่งมีเนื้อหายกย่องให้เขาเชื่อว่าตัวเองมีศักยภาพพิเศษเหนือคนทั่วไป พร้อมทั้งเปรียบเทียบชีวิตของเขากับภาพยนตร์ไซไฟชื่อดัง สอดรับกับความคิดว่ามีผู้คนพยายามตามล่าทำร้าย

ในเดือนกรกฎาคม ตามคำฟ้อง แชตจีพีทีถูกกล่าวหาว่าให้ข้อมูลตีความผิดเกี่ยวกับอุปกรณ์ในบ้านของมารดา เช่น เครื่องพิมพ์ที่ไฟกระพริบ ถูกอธิบายว่าเป็นอุปกรณ์สอดแนม อีกทั้งยังเสริมความเชื่อของเซอเบิร์กว่า มารดาและเพื่อนคนหนึ่งพยายามวางยา ก่อนที่เหตุฆาตกรรมจะเกิดขึ้น

เซอเบิร์กถูกระบุว่าใช้จีพีที-โฟร์โอ หนึ่งในเวอร์ชันของแชตจีพีทีซึ่งเคยถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าแสดงพฤติกรรมเออออตามผู้ใช้มากเกินไป จนเพิ่มความเสี่ยงต่อผู้ที่มีภาวะเปราะบางทางจิตใจ

ด้านโอเพ่นเอไอ ออกแถลงการณ์แสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ดังกล่าว ยืนยันว่าบริษัทกำลังทบทวนรายละเอียดคดี พร้อมระบุว่ากำลังพัฒนาการฝึกสอนระบบให้สามารถตรวจจับสัญญาณความเครียดหรือความทุกข์ทางอารมณ์ของผู้ใช้ ลดความตึงเครียดในบทสนทนา และชี้นำผู้ใช้ไปสู่ความช่วยเหลือในโลกความเป็นจริง ขณะที่ไมโครซอฟท์ยังไม่ได้ตอบข้อซักถามของสื่อมวลชนในทันที

ครอบครัวผู้เสียชีวิตย้ำผ่านคำชี้แจงว่า บริษัทเทคโนโลยีต้องรับผิดชอบต่อผลกระทบจากการตัดสินใจทางธุรกิจและการออกแบบระบบเอไอ ซึ่งส่งผลเปลี่ยนชีวิตของครอบครัวไปตลอดกาล พร้อมเดินหน้าสู้คดีเพื่อเรียกร้องให้เกิดมาตรการกำกับดูแลที่รัดกุมมากขึ้นต่อเทคโนโลยีเอไอเชิงสนทนาในอนาคต