กลับมาสู้! "โรบินฮู้ด" ลดค่า GP ชูราคาเท่าหน้าร้าน

Robinhood (โรบินฮู้ด) แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรี่สัญชาติไทย ประกาศปรับทิศทางธุรกิจครั้งสำคัญ กลับมาให้น้ำหนักกับบริการส่งอาหารอย่างเต็มตัว หลังเคยขยายบริการเพื่อมุ่งสู่การเป็นซูเปอร์แอป โดยระยะแรกจะเน้นสร้างฐานธุรกิจในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ก่อนต่อยอดไปยังบริการอื่นที่เกี่ยวข้องในอนาคต

ยุทธศาสตร์ครั้งนี้อยู่ภายใต้แนวคิด ให้คนไทยได้เต็ม ๆ พร้อมนำโมเดลอาหารราคาเท่าหน้าร้านมาเป็นจุดขายหลัก เพื่อแก้ปัญหาราคาอาหารบนแพลตฟอร์มที่มักสูงกว่าการซื้อจากหน้าร้าน และลดภาระต้นทุนของผู้ประกอบการ

สำหรับร้านค้าที่เข้าร่วมโมเดลดังกล่าว โรบินฮู้ดกำหนดค่าธรรมเนียมส่วนแบ่งจากยอดขาย หรือ GP ไว้ที่ร้อยละ 10.5 และไม่มีค่าธรรมเนียมโฆษณาเพิ่มเติม บริษัทระบุว่า อัตรานี้จะช่วยให้ร้านค้าควบคุมต้นทุนได้ชัดเจนขึ้น และสามารถขายอาหารบนแพลตฟอร์มในราคาเดียวกับหน้าร้าน โดยไม่ต้องผลักภาระทั้งหมดไปให้ผู้บริโภค

ขณะเดียวกัน มีร้านค้าแสดงความสนใจเข้าร่วมแคมเปญราคาเท่าหน้าร้านแล้วมากกว่า 5,000 ร้าน ภายในระยะเวลาเพียง 1 เดือน สะท้อนความพยายามเร่งเพิ่มจำนวนร้านและสร้างความหลากหลายของเมนูบนแพลตฟอร์ม

ส่วนไรเดอร์ โรบินฮู้ดกำหนดค่าส่งเริ่มต้นที่ 37 บาทต่องาน พร้อมใช้ระบบไรเดอร์ 1 คน ต่อ 1 ออเดอร์ โดยจะไม่มีการนำอาหารหลายคำสั่งซื้อไปรวมส่งในรอบเดียวกัน เพื่อให้ไรเดอร์ได้รับค่าตอบแทนที่ชัดเจน และลดความล่าช้าในการจัดส่งถึงมือลูกค้า

นอกจากนี้ บริษัทยังเปิดแคมเปญให้ผู้ใช้งานแนะนำร้านโปรด ไม่ว่าจะเป็นร้านประจำ ร้านใกล้บ้าน หรือร้านขนาดเล็กในชุมชน เพื่อให้ทีมงานเข้าไปเชิญร้านเหล่านั้นเข้าร่วมแพลตฟอร์ม หากแนะนำสำเร็จ ผู้ใช้งานจะได้รับคูปองส่วนลดสูงสุดร้อยละ 50 สำหรับสั่งอาหารจากร้านที่แนะนำ

การปรับยุทธศาสตร์ครั้งนี้สะท้อนว่า โรบินฮู้ดเลือกถอยจากการแข่งขันแบบซูเปอร์แอป แล้วกลับมาสร้างจุดแข็งในตลาดส่งอาหาร โดยเน้นราคาและค่าธรรมเนียมที่เข้าใจง่าย ท่ามกลางการแข่งขันของธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี่ไทย ซึ่งยังต้องเผชิญทั้งต้นทุนสูง โปรโมชั่นที่รุนแรง และโจทย์สำคัญในการสร้างสมดุลระหว่างลูกค้า ร้านค้า ไรเดอร์ และความอยู่รอดของแพลตฟอร์มเอง