ลาก่อน! "Skype" ยุติให้บริการทั่วโลก ปิดฉากตำนาน 21 ปี ยุบรวม Microsoft Teams อย่างเป็นทางการ
ไมโครซอฟท์ (Microsoft) ยุติการให้บริการสไกป์ (Skype) แพลตฟอร์มคุยโทรศัพท์ (VoIP: Voice over Internet Protocol) คุยแบบวิดีโอคอล (Video Call) รวมถึงส่งข้อความผ่านอินเทอร์เน็ต อย่างเป็นทางการในวันที่ 5 พฤษภาคม ที่ผ่านมา หลังให้บริการมากกว่า 21 ปี
ความเป็นมาของ Skype
Skype เปิดตัวครั้งแรกในวันที่ 21 สิงหาคม ปี 2003 โดย นิคลาส เซนน์สตรอม (Niklas Zennström) จากสวีเดน และจานัส ฟริส (Janus Friis) จากเดนมาร์ก และทีมนักพัฒนาโปรแกรมจากเอสโตเนียที่ต้องการสร้างแพลตฟอร์มโทรศัพท์ด้วยอินเทอร์เน็ตเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการโทรศัพท์ จนได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว และมีผู้สมัครบัญชีเพื่อใช้บริการมากกว่า 660 ล้านบัญชี ในปี 2010
จากนั้นในปี 2011 Microsoft ได้เข้าซื้อกิจการด้วยมูลค่า 8,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เทียบเท่าประมาณ 12,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือเกือบ 395,000 ล้านบาท ในค่าเงินปัจจุบัน
Skype ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านบริการ VoIP และวิดีโอคอลในหลากหลายแพลตฟอร์ม ทั้งคอมพิวเตอร์ (PC, MacOS, Linux) สมาร์ตโฟน (Android, iOS) รวมไปถึงเครื่องเล่นเกมของ Microsoft อย่าง Xbox จนมีผู้ใช้งานในปี 2020 วันละ 40 ล้านคน และมียอดดาวน์โหลดรวมบนสมาร์ตโฟนตั้งแต่ปี 2010 - 2019 มากที่สุดเป็นอันดับที่ 6 ของโลก
กระแสการเปลี่ยนแปลงที่พัดพา Skype ออกไป
ในขณะเดียวกัน กระแสของสแลค (Slack) แพลตฟอร์มแอปพลิเคชันที่สามารถจัดการสื่อสารและงานภายในองค์กร (Team communication platform) เริ่มมาแรงตั้งแต่ปี 2016 แต่ Microsoft ไม่สามารถเข้าซื้อกิจการ Slack ได้ ทำให้บริษัทพัฒนาแพลตฟอร์มที่ชื่อว่า ไมโครซอฟท์ ทีมส์ (Microsoft Teams) ขึ้นมาแทนในปี 2017
Microsoft Teams มีความสามารถหลากหลายด้าน ทั้งการสื่อสารภายในองค์กร ระหว่างองค์กร การจัดประชุมทางไกล การโทรศัพท์ (VoIP) ทำให้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกันก็มีการนำฟีเชอร์บางด้านของ Skype มารวมเป็นส่วนหนึ่งของ Teams ตั้งแต่ปี 2019 และสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในปี 2020 ทำให้ Teams รวมถึงคู่แข่งสำคัญของบริษัททั้ง Zoom Google Meet รวมไปถึง Cisco WebEx มียอดการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากการปรับเปลี่ยนมาทำงานจากที่บ้าน (Work From Home: WFH) และแย่งสัดส่วนการตลาดกับ Skype อย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะมีการพยายามแยกตลาดและประชาสัมพันธ์ก็ตาม
งานเลี้ยงย่อมมีวันเลิกรา Skype ก็เช่นกัน
ในที่สุด เจฟฟ์ เทเปอร์ (Jeff Teper) ประธานส่วนงานแพลตฟอร์มและแอปที่ทำงานร่วมกันของ Microsoft 365 (President - Microsoft 365 Collaborative Apps and Platforms) ได้ให้สัมภาษณ์กับเดอะ เวิร์จ (The Verge) สื่อด้านเทคโนโลยีชื่อดังในเดือนกุมภาพันธ์ว่า ว่าจะยุติการให้บริการ Skype ในเดือนพฤษภาคมนี้
Skype ยุติการให้บริการบนสมาร์ตโฟนโดยการถอดออกจากหน้าดาวน์โหลดทั้งใน App Store และ Play Store ในช่วงสิ้นเดือนมีนาคม - ต้นเดือนเมษายน ก่อนที่จะประกาศยุติให้บริการบนพีซี (Personal Computer: PC) ในวันที่ 5 พฤษภาคมที่ผ่านมา
โดยผู้ใช้ Skype ที่เหลือสามารถย้ายข้อมูล (Migrate) ไปยัง Microsoft Teams ได้โดยไม่เสียค่าบริการเช่นเดิม หรือสามารถนำข้อมูลออกมา (Export) เก็บไว้หากไม่ต้องการใช้บริการ Microsoft Teams ก็ได้เช่นกัน ทั้งนี้ ในปี 2023 ที่ผ่านมา Microsoft Teams มีผู้ใช้บริการมากถึง 300 ล้านผู้ใช้ต่อเดือน