ใครมีปัญหาแอปชอบหักเงินบ้าง ด้วยเมื่อวานตอน 4 ทุ่ม มีข้อความเขามาว่าได้ชำระเงินเราไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว จึงตกใจมาก ว่าชำระเงินค่าอะไรไปภาพจากผู้เขียนในข้อความเป็นภาษาอังกฤษที่บอกว่า เราได้ชำระเงิน 150 บาทให้กับ Google ยอดคงเหลือของคุณคือ 614.58 บาท (รายการ 2003232242225399CINA สั่ง G2AAAAAC74Q2XDO) ซึ่งเราก็พอจะรู้ว่าต้องเกี่ยวกับแอป ที่เราได้ดาวน์โหลดมา พอหมดการทดลองฟรีแล้ว ต่อไปเขาจะเรียกเก็บเงินจากเรา แต่เราไม่ต้องการใช้งานต่อแล้ว และแอปนั้นยังไม่ถูกถอนการติดตั้ง จึงมีวิธีที่จะสามารถเอาเงินคืนได้ หากเราถอนการติดตั้งและส่งเรื่องโดยขอเงินคืนได้ หลังจากเราลบแอปภายใน 2 ชม. เท่านั้นถึงจะขอเงินคืนได้ภาพจากผู้เขียนอันดับแรกที่เราต้องทำหลังจากถอนการติดตั้งแอปที่หักเงินเราไป เช่น แอปที่หักเงินใน Wallet เราไปคือแอปเกม เราก็ไปถอนการติดตั้งแอปเกม จากนั้นให้มาที่ Google https://play.google.com/store/account/orderhistory กดที่ลิงค์นี้เสร็จจะขึ้นหน้า Google ตามภาพให้ไปดูที่ประวัติการสั่งซื้อ จะเห็นเลยว่าแอปไหนที่หักเงินเราไป จากนั้นกดที่คำว่ารายงานปัญหา ภาพจากผู้เขียนพอกดที่รายงานปัญหา จะมีให้เราเลือกตัวเลือกให้เรากดลูกศร (เหมือนในรูปที่1) พอกดที่ลูกศรแล้วจะมีรายการให้เราเลือก ว่าเราต้องการเงินคืนเพราะเหตุใด ตัวอย่างเช่น เพราะฉันซื้อโดยไม่เจตนา ,ฉันไม่ต้องการรายการซื้อนี้แล้ว เป็นต้น ให้เราเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง (ตามภาพที่ 2) สมมุติว่าเลือกฉันซื้อรายการนี้โดยไม่เจตนา จากนั้นกดส่งภาพจากผู้เขียนพอเรากดส่งเสร็จ ก็จะมีข้อความบอกเราว่าขอคุณที่ส่งคำขอคืนเงิน เราจะได้รับอีเมลพร้อมการคืนใน 48 ชั่วโมง เราก็เเค่รอให้อีเมลเข้า ภาพจากผู้เขียนรอไม่นานก็มีอีเมลและข้อความเข้ามา แจ้งบอกว่าเราได้เงินคือจาก Google แล้วก็เป็นอันเสร็จค่ะกรณีนี้ใช้ได้เวลา ที่เราซื้อแอปมาแล้วไม่เป็นไปตามที่เราต้องการเช่น ในแอปบอกว่ามีนั้นมีนี่ในเกม พอเราเล่นแล้วเรารู้สึกว่าไม่ตรงตามที่เขาโฆษณาไว้ เราก็สามารถที่จะขอเงินคือได้ หรือในกรณีที่เราไม่ได้ตั้งใจจะซื้อแอปตั้งแต่แรก ก็สามารถส่งคำขอเงินคืนใน Google ได้แต่ต้องทำตามเงื่อนไขที่เขาได้กำหนดไว้ คือต้องถอนติดตั้งภายใน 2 ชั่วโมง ถ้าเกิน 2 ชั่วโมงแล้วมาขอเงินคือ Google ก็จะไม่คืนเงินให้เราค่ะ เพราะไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขที่กำหนดไว้ใครมีปัญหาโหลดเกมส์มาแล้วไม่เป็นไปตามที่หวัง ก็สามารถกดขอเงินคืนได้ด้วยวิธีเดียวกันนี้ได้ค่ะ ภาพจาก : ผู้เขียน