ช่วงนี้ไม่ว่าใครก็ผันตัวเป็นนักขายกันทั้งนั้น ไม่ว่างานขายนั้นจะเป็นงานหลักหรืองานเสริม ส่วนใหญ่จะเข้าใจผิดเสมอว่าการขายจะสำเร็จได้ ต้องลงทุนยิงแอดโฆษณาให้คนเข้ามาเห็นเยอะๆ เพิ่มโอกาสการซื้อที่มากขึ้นได้ แต่ความเป็นจริงแล้ว การขายที่ประสบความสำเร็จนั้นแทบจะไม่ต้องยิงแอดเลย เพราะคนเราเวลาเห็นโฆษณาขายของตรงๆ ซื่อๆ พร้อมบรรยายสรรพคุณมักไม่มีคนอยากซื้อ มีแต่จะเลื่อนปัดหนีโฆษณากันทั้งสิ้น ไม่มีความอยากที่จะกลับมาซื้อเลย นาฟิส อิสลาม ผู้เขียนหนังสือเล่มนี้จะมาเปิดเผยเคล็ดลับการขายที่ไม่ต้องยิงโฆษณา การขายแบบป้ายยาที่สร้างความต้องการของลูกค้าโดยไม่ต้องง้อลูกค้า เพราะมันเป็นการสร้างความต้องการให้กับลูกค้า ชนิดที่ว่าลูกค้าปฏิเสธคุณไม่ได้ และลูกค้าต่างหากที่ต้องมาง้อเรา เพราะเราเป็นผู้ขายที่เติมเต็มความต้องการของลูกค้าเหล่านั้นได้ เนื้อหาภายในเล่มทางรอดในโลกออนไลน์สร้างธุรกิจให้แตกต่างการขาย หัวใจของธุรกิจContent MarketingCopywritingการตลาดที่ทำให้ได้เปรียบคู่แข่ง ความประทับใจที่ได้เรียนรู้ในมุมมองของครีเอเตอร์ได้เรียนรู้การขายออนไลน์ ลูกค้าต้องการความเชื่อถือจากเราก่อนจึงต้องเปลี่ยนคนแปลกหน้ามาเป็นคนรู้จัก โดยการทำคอนเทนต์ให้คุณค่า ให้ความรู้แก้ปัญหาให้ลูกค้า ซึ่งคอนเทนต์ต้องไม่ซ้ำ 4-7 ครั้ง/คน ทำทุกวัน ไม่หายหน้า แม้เขาจะยังไม่ซื้อ จากนั้นให้การช่วยเหลือลูกค้าเท่าที่เราจะช่วยได้ ทั้งนี้เพื่อให้ตัวเราอยู่ในใจของลูกค้า เวลาลูกค้าต้องการจะซื้อของจากใครสักคน เราจะได้เป็นตัวเลือกแรกที่ลูกค้านึกถึง ได้เรียนรู้ว่า โลโก้ เป็นแค่ชื่อเรียกสินค้า แต่แบรนด์ คือ องค์รวมของสิ่งที่ผู้คนมองเห็นและรู้สึกกับตัวธุรกิจของเรา ประกอบด้วย ผู้ขาย สินค้า และบริษัท ทั้งนี้การขายจะเกิดขึ้นได้เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าได้มากกว่าเสีย เมื่อลูกค้าเชื่อว่ามันแก้ปัญหาตรงตามความต้องการของเขาจริงๆ ได้เรียนรู้การที่ลูกค้ายิ่งใช้เวลากับเราผ่านบทความ Podcast คอนเทนต์ต่างๆมากขึ้นเท่าไร เขาก็ยิ่งมีโอกาสซื้อจากเรามากเท่านั้น เพราะมันทำให้เขาประทับใจและซื้อของจากคนอื่นน้อยลง เมื่อเขาได้ประสบการณืที่ดี การบอกต่อจะเกิดขึ้นเอง ได้เรียนรู้ว่าของที่เคยขายดี วันนี้กลับขายไม่ได้ เพราะมันต้องมีสินค้าใหม่ๆมาวางขายทุกเดือน การขายของแบบเดิมจะทำให้ลูกค้าไม่สนใจ ทั้งนี้ของใหม่ที่ออกมาวางขายจะต้องใหม่สำหรับลูกค้า ไม่ใช่ใหม่สำหรับเรา แต่เก่าแล้วสำหรับที่อื่น ได้เรียนรู้การขายแบบเสียงย่างเนื้อ นั่นคือการขายแบบเน้นคุณประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับและมีความสุขจากมัน เหมือนเนื้อสดที่วางขาย คนจะไม่ค่อยสนใจ ตราบเท่าที่เขาได้เห็นเนื้อที่ได้ย่างพร้อมเสียงและกลิ่นที่โชยออกมา ถึงทำให้ยั่วลูกค้าเกิดความต้องการซื้อได้ ได้เรียนรู้ว่าพยายามให้ลูกค้าเลือกสินค้าอย่างใดอย่างหนึ่งเสมอ อย่าให้ทางเลือกแบบซื้อหรือไม่ซื้อ ได้เรียนรู้การขายแบบจำกัดเวลา จำกัดจำนวนชิ้น จำกัดสถานที่เฉพาะในงานนี้ ในไลฟ์นี้เท่านั้น จำกัดเฉพาะลูกค้า VIP เท่านั้น แบบนี้จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ได้เรียนรู้ว่า Content Marketing มีหน้าที่สร้างความสัมพันธ์ คุ้นเคย สร้างความต้องการ ให้เราเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตลูกค้า ตั้งแต่ลูกค้ายังไม่รู้สึกอยากได้ เพราะลูกค้าไม่ซื้อกับคนที่ไม่รู้จัก ได้เรียนรู้กลยุทธ์ Upsell คือ ขายสินค้าที่ราคาสูงกว่าสินค้าที่ลูกค้าเลือก เช่น เพิ่มเงิน 10 บาทเพื่อให้ได้น้ำอัดลมแก้วใหญ่กว่าที่ลูกค้าซื้ออยู่ เป็นต้น ได้เรียนรู้กลยุทธ์ Cross-sell คือ ขายสินค้าอื่นควบคู่กับสินค้าตัวหลัก โดยมีความเกี่ยวข้องกัน เช่น ขายรองเท้าผ้าใบ แล้วก็เสนอขายสเปรย์กันน้ำเคลือบรองเท้าให้ลูกค้าเพิ่ม เป็นต้น ทั้งนี้อย่าเสนอขายแบบเสี่ยงดวงสักแต่พูดไปก่อน แต่ต้องตั้งคำถามถึงปัญหาของลูกค้า แล้วเสนอทางแก้ด้วยผลิตภัณฑ์ ได้เรียนรู้ว่าหลักการเปรียบเทียบช่วยให้ขายของได้ง่ายขึ้น โดยการนำเสนอขายของที่แพงที่สุดก่อน เวลาเห็นของที่แพงน้อยกว่าจะได้รู้สึกว่าถูก เพราะสินค้าบางอย่างมีไว้เพื่อเปรียบเทียบไม่ได้มีไว้เพื่อขาย หรือมีไว้เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจได้เหมือนกัน เช่น นายหน้าอสังหาริมทรัพย์พาไปดูห้องเช่าในสภาพทรุดโทรมก่อน แล้วค่อยไปดูห้องเช่าที่สวยงาม ทั้งสองห้องราคาใกล้เคียงกัน ลูกค้าก็จะเปรียบเทียบและตัดสินใจซื้อง่ายขึ้น ได้เรียนรู้ว่าการตลาดที่ดีคือการรู้จักลูกค้า ยกตัวอย่างธุรกิจศาลพระภูมิ จะต้องทำคอนเทนต์ที่สำคัญสำหรับลูกค้า โดยลูกค้ากลุ่มนี้จะสนใจเรื่องของความเชื่อ การดูดวง การปฏิบัติธรรมอยู่แล้ว รวมทั้งเรื่องของหวย และผลสลากกินแบ่งรัฐบาลในแต่ละงวด ดังนั้น การจัดโปรโมชั่นก็สามารถทำสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคูปองการดูดวง หรือวัตถุมงคล เป็นต้น หลังจากที่ได้เรียนรู้จากหนังสือ...ต่อไปนี้เราคงไม่ต้องยิงแอดโฆษณาพร่ำเพรื่ออีกแล้ว เพราะใช่ว่ามันจะทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นเสมอไป การมีเนื้อหาที่น่าสนใจ คอนเทนต์ที่น่ารู้ หรือคอนเทนต์ที่กระตุกจิตกระชากใจก็ช่วยให้มีคนติดตาม และเราก็สามารถนำสินค้าที่เกี่ยวข้องเข้ามาขายได้อย่างเนียนๆ แน่นอน สิ่งที่ตามมาก็คือยอดขายและกำไรที่เพิ่มมากขึ้น ครีเอเตอร์อาจจะต้องใช้เวลาในการปรับตัวกับการขายเพื่อดูว่าจะประสบความสำเร็จมากน้อยแค่ไหน และนี่ก็คือส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขายดีที่คนส่วนใหญ่อาจจะมองข้ามไป เครดิตภาพภาพปก โดย rawpixel.com จาก freepik.comภาพที่ 1 และ 2 โดยผู้เขียนภาพที่ 3 โดย our-team จาก freepik.comภาพที่ 4 โดย storyset จาก freepik.com บทความอื่นๆที่น่าสนใจรีวิวหนังสือ ทำธุรกิจแบบผู้ชนะในทุกสถานการณ์รีวิวหนังสือ วิชาธุรกิจที่ชีวิตจริงเป็นคนสอน 2รีวิวหนังสือ งานประจำสอนทำธุรกิจ รีวิวหนังสือ WINK มั่งคั่งมากกว่าที่ตาเห็นรีวิวหนังสือ Business Model Generation คู่มือสร้างโมเดลธุรกิจเปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !