สคบ. จี้ "วอลโว่" เยียวยา EX30 หลังไฟไหม้ผู้บริโภคขอคืนรถ

นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยว่า ที่ประชุมได้หารือถึงมาตรการดูแลผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์ไฟฟ้า Volvo EX30 โดยในกรณีรถเกิดเพลิงไหม้ 2 กรณี บริษัทได้เจรจาเปลี่ยนรถคันใหม่และชดใช้ค่าเสียหายให้แล้วบางส่วน ขณะที่บางรายยังอยู่ระหว่างการเจรจา

ส่วนรถคันอื่นที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาแบตเตอรี่ บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนแบตเตอรี่ โดยประมาณร้อยละ 90 จะเปลี่ยนทั้งชุด และอีก ร้อยละ 10 จะเปลี่ยนเฉพาะโมดูล พร้อมยืนยันว่าแบตเตอรี่ชุดใหม่ผ่านการปรับปรุงและทดสอบมาตรฐานความปลอดภัยจากหน่วยงานต่างประเทศแล้ว

ระหว่างรอการแก้ไข บริษัทขอความร่วมมือผู้ใช้งานชาร์จแบตเตอรี่ไม่เกินร้อยละ 70 พร้อมมอบคูปองชาร์จไฟฟ้ามูลค่า 8,500 บาท และจัดรถยนต์สำรองให้ผู้ที่ไม่สะดวกใช้รถคันเดิม โดยแบตเตอรี่ล็อตแรกจำนวน 800 ชุด เดินทางถึงประเทศไทยแล้วเมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม และจะเริ่มเปลี่ยนตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคมนี้ ผ่านศูนย์บริการ 15 แห่ง รองรับได้ประมาณวันละ 22 คัน คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2569

อย่างไรก็ตาม บริษัทวอลโว่ยังไม่มีนโยบายรับซื้อคืนรถ ส่วนข้อเรียกร้องให้เปลี่ยนรถยนต์ บริษัทขอนำกลับไปหารือกับบริษัทแม่ก่อน

ฝั่ง สคบ. ระบุว่า เสียงสะท้อนของผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังไม่พอใจกับมาตรการเยียวยา เพราะตัดสินใจซื้อจากความเชื่อมั่นในมาตรฐานความปลอดภัย แต่เมื่อเกิดเหตุหลายกรณี จึงเกิดความกังวลและต้องการส่งคืนรถ โดยคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจะพิจารณาฟ้องทางแพ่งเพื่อเรียกค่าเสียหายให้ผู้บริโภคทั้งหมด