ไม่ว่าเราจะเป็นลูกค้าทรูหรือยังไม่ได้เป็น หากต้องการติดต่อทรูเพื่อสอบถามข้อมูลของสินค้า ผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน แพ็กเกจ ปรึกษาเรื่องต่างๆ ขอความช่วยเหลือ คำแนะนำ หรือบริการหลังการขาย และอื่นๆ เราสามารถติดต่อทรูได้กว่า 7 ช่องทางต่อไปนี้ช่องทางที่ 1 : TrueShop / TrueSphereหากเรามีปัญหาอะไรเกี่ยวกับสินค้าและบริการ ต้องการสมัครบริการใหม่ ทำเรื่องย้ายค่าย ยกเลิกบริการปัจจุบัน ซื้อมือถือ ซื้ออุปกรณ์ไอที อยากติดต่อสอบถามข้อมูลต่างๆ ฯลฯ การเดินทางไปที่ทรูช้อป/ทรูสเฟียร์เราจะได้รับบริการแบบครบจบในที่เดียว สามารถพูดคุยและทำธุรกรรมกับพนักงานตัวเป็นๆได้แบบซึ่งหน้า โดยเฉพาะธุรกรรมใดที่ต้องมีการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนก็จะสามารถทำได้เลยทันทีที่สาขาช่องทางที่ 2 : Facebook Official การติดต่อทรูผ่านเพจ Facebook คืออีกหนึ่งช่องทางที่สะดวกสบาย เราไม่ต้องออกจากบ้านหรือเดินทางไปที่สาขาให้เสียเวลาก็สามารถ Comments สอบถามใต้โพสต์ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่เรากำลังอยากติดต่อ หรือถ้าต้องการความเป็นส่วนตัวก็ Chat In-Box พิมพ์เรื่องส่งไปได้ตลอด 24 ชั่วโมงแล้วรอพนักงานตอบกลับ โดยมีทั้งเพจส่วนกลางแบ่งตามบริการต่างๆและเพจของสาขาทรูช้อปในแต่ละจังหวัดให้เลือกติดต่อได้ตามลิงก์ ดังนี้เพจ TrueMove Hเพจ TrueOnlineเพจ TrueVisions เพจ TrueIDเพจ TrueYouเพจ TrueShop สาขาแต่ละจังหวัดช่องทางที่ 3 : LINE Officialนอกจากการติดต่อผ่าน Facebook แล้วก็ยังมีแอปพลิเคชัน LINE อีกช่องทางที่เราสามารถ Chat สนทนากับเจ้าหน้าที่ของทรูได้ ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามโปรโมชั่น แพ็กเกจ สั่งซื้อมือถือ หรือบริการอื่นๆ โดยสามารถแอดไลน์ True Store กับ TrueMove H เป็นเพื่อนได้จากลิงก์ด้านล่างหรือค้นหาจากไอดี @TrueStore / @TrueMoveH ก็ได้เหมือนกันLine TrueMoveH : http://line.me/ti/p/@truemovehLine TrueStore : https://lin.ee/pLzHHIBช่องทางที่ 4 : เว็บไซต์ true.thภายในเว็บไซต์หลักของทรู( https://www.true.th )จะมีฟีเจอร์สำหรับติดต่อเจ้าหน้าที่อยู่ที่มุมขวาล่างของจอ ซึ่งมีเมนูย่อยให้เลือกใช้บริการ ได้แก่ การโทรหาคอลเซ็นเตอร์, การส่งรายละเอียดให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับใน 30 นาที, การลิงก์ไปที่แอปไลน์ และการแชตสดกับเจ้าหน้าที่ เราต้องการติดต่อแบบไหนก็เลือกได้ตามใจช่องทางที่ 5 : แอปพลิเคชัน True i Service กับ TrueMoney Walletแอป True i Service นอกจากจะตรวจสอบยอดการใช้งาน จ่ายบิล เติมเงิน ซื้อแพ็คเกจหรืออื่นๆแล้ว ก็ยังมีฟีเจอร์ “สอบถามทรู” ซึ่งเป็นบริการถามตอบอัตโนมัติกับระบบ AI น้องมะลิ แต่ก็ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้โดยเลือกไปที่ “บริการอื่นๆ” แล้วเลือก “ติดต่อพนักงาน”ในส่วนของแอป TrueMoney Wallet ที่เป็นกระเป๋าเงินออนไลน์ หากเรามีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานแอป รวมถึงต้องการสอบถามเกี่ยวกับสินเชื่อแอสเซนด์นาโน ยอดชำระ ยอดปิดบัญชี ฯลฯ ก็แชตกับเจ้าหน้าที่ได้โดยเลือกเมนู "ช่วยเหลือ"ช่องทางที่ 6 แอปพลิเคชัน TrueIDคนส่วนมากรู้อยู่แล้วว่าแอป TrueID เป็นแอปรวมความบันเทิง ข่าวสาร เนื้อหาสาระ และกิจกรรมต่างๆ แต่ขณะเดียวกันบางคนก็อาจยังไม่รู้ว่ามันมีฟีเจอร์อีกหลายอย่างที่เป็นประโยชน์ เช่น โทรฟรีเดือนละ 60 นาที, มี Community สำหรับพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็น, เป็นรีโมทกล่องทรูไอดีทีวี ฯลฯ รวมถึงมี TrueID Help Center บริการช่วยเหลือทรูไอดี ซึ่งสามารถใช้ค้นหาเรื่องที่ต้องการความช่วยเหลือและแก้ปัญหาเบื้องต้นตามคำแนะนำได้ด้วยตัวเอง พร้อมมีปุ่มแชต Messenger สำหรับลิงก์ไปที่ In Box เพจ TrueID เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ด้วยช่องทางที่ 7 : โทรศัพท์หาพนักงานคอลเซ็นเตอร์ใครที่ไม่อยากไปสาขาหรือติดต่อทรูด้วยการแชต ก็ให้เลือกติดต่อด้วยวิธีพื้นฐานอย่างการโทรหาคอลเซ็นเตอร์ ซึ่งการพูดคุยกันด้วยน้ำเสียงนั้นก็จะมีความง่าย สะดวกรวดเร็ว ไม่ต้องจิ้มแป้นพิมพ์ให้เมื่อย และไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต โดยเบอร์หลัก True Call Center ก็คือ 1242 / TrueMoney Customer Care 1240 และ TrueBlack Call Center 1236 ขอบคุณภาพปกจาก Freepik โดย mamewmyขอบคุณวิดีโอ “คบกับทรู ดียิ่งกว่า” ทรู 5G เครือข่ายอัจฉริยะอันดับ 1 จาก Youtube TrueMove Hภาพประกอบโดย : ผู้เขียน // ติดตามผลงานอื่นของผู้เขียนได้ที่ @ArtVichเรื่องราวอื่นที่น่าสนใจ- ส่องโปร ! Samsung Galaxy S22 Series ที่ True Store คุ้มมาก- รีวิว Alipay+ คูปองส่วนลดสุดคุ้มใน TrueMoney Wallet- รู้ยัง ? แอป TrueID โทรหาเบอร์มือถือ กับ เบอร์บ้านได้ฟรี- เผยเคล็ดลับ ! โอนเงินจาก TrueMoney Wallet เงินเข้าธนาคารทันที ฟรีค่าธรรมเนียมเปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !