เข้าบิทคับไม่ได้ เพราะลบแอป Google Authenticator แก้ยังไง เรื่องมีอยู่ว่าผู้เขียนเป็นคนหนึ่งที่ลงทุนเหรียญคริปโตไว้ในแอปบิทคับค่ะ หลังจากครั้งสุดท้ายที่ทำการขายเหรียญก็ไม่ได้เข้ามาในแอปบิทคับเพื่อขายเหรียญอีกเลยค่ะ นานมากค่ะนานจนลืมนานจนพบว่าล่าสุดแอป Google Authenticator มีการอัปเดตข้อมูล พอแอปนี้อัปเดตข้อมูลทำให้ไม่สามารถเข้าไปดูรหัสที่จะต้องเอามากรอกเพื่อปลดล๊อก 2FA ที่เราได้ผูกบัญชีบิทคับของเราไว้กับแอป Google Authenticator ค่ะ พอดีโอนบิตคอยน์จากแอป Bluewallet เพื่อมาขายในแอปบิทคับ กดขายแล้วแต่ตอนจะถอนเงินออกทำไม่ได้ เพราะต้องใช้รหัส 6 หลัก จากแอป Google Authenticator! จึงเป็นที่มาต้องหาทางแก้ไข ซึ่งแก้ไขได้ค่ะซึ่งก็คือเนื้อหาในบทความนี้ค่ะ อ่านต่อกันเลย!2FA ตามความเข้าใจของผู้เขียนแบบอธิบายสั้นๆ คือ เป็นวิธีการอย่างหนึ่งที่ทำให้บัญชีบิทคับของเรามีความปลอดภัยมากขึ้น ด้วยการใช้รหัสที่เป็นตัวเลข 6 หลัก โดยตัวเลขนี้ได้มาจากแอป Google Authenticator และตัวเลขนี้เป็นรหัสที่มีอายุในการใช้งานสั้นๆ โดยดูได้จากรูปนาฬิกาสีฟ้าที่วิ่งอยู่ในแอป Google Authenticator ค่ะ ซึ่งตัวเลขนี้จะใช้ได้เพียงแค่ครั้งเดียวเท่านั้น หากเราเข้าแอป Google Authenticator ใหม่ เราก็จะเห็นรหัสที่เป็นตัวเลขใหม่ ดังนั้นจึงไม่มีความจำเป็นต้องจดหรือจำรหัสตัวเลข 6 หลักที่ได้จากแอป Google Authenticator ในแต่ละครั้งค่ะ รวมทั้งจะต้องไม่ไปเผลอลบแอป Google Authenticator ด้วยค่ะแต่ผู้เขียนได้ทำการลบแอป Google Authenticator ไปค่ะ ก็เนื่องจากว่าแอป Google Authenticator ไม่สามารถเข้าแอปได้เพราะตัวแอปมีการอัปเดตข้อมูล ซึ่งผู้เขียนได้ลองกดที่แอป Google Authenticator อยู่จำนวนหลายรอบแต่ก็ไม่สามารถเข้าแอป Google Authenticator เพื่อดูรหัสได้ค่ะ จะถอนเงินออกจากแอปบิทคับก็ทำไม่ได้ เพราะต้องใช้รหัสจากแอป Google Authenticator มากรอก พอเป็นเช่นนั้นเลยตัดสินใจลบแอป Google Authenticator ออกจากเครื่องค่ะ ลบแอป Google Authenticator แบบไม่ปรึกษาใครเลยค่ะ พอติดตั้งแอป Google Authenticator ใหม่ข้อมูลที่เราเคยผูกบัญชีบิทคับของเราไว้ก็หายไปเลยค่ะจากสถานการณ์ข้างต้นทำให้ผู้เขียนหาทางแก้ไขสถานการณ์นี้ค่ะ ต้องบอกว่าไม่ได้ค้นหาวิธีการแก้ไขในกูเกิลเลยค่ะ ทำเพียงอย่างเดียวคือติดต่อกับบิทคับโดยตรงผ่านการกรอกข้อมูลอัตโนมัติเข้าไปในระบบของบิทคับ โดยในวันนั้นจำได้ว่ากรอกข้อมูลไปเพียงเล็กน้อยเท่านั้น คือ กรอกหัวเรื่อง:เข้าแอปบิทคับไม่ได้ สาเหตุ: ลบแอป Google Authenticator จากนั้นทางบิทคับจะมีอีเมลตอบกลับมาหาเราว่าได้รับเรื่องจากเราแล้วค่ะ และทางบิทคับส่งลิงค์มาในอีเมลให้เรากรอกข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนทำการปลดล๊อกค่ะ โดยในลิงค์นี้ต้องทำ 5 อย่าง คือเลือกหัวข้อเรื่อง คือ ปลดล๊อก 2FA เลือกสาเหตุของปัญหา คือ ลบแอป Google Authenticatorสแกนบัตรประชาชนตัวจริงด้านหน้าสแกนบัตรประชาชนตัวจริงด้านหลังสแกนใบหน้าตรงของเราสแกนใบหน้าด้วยการหันไปทางด้านซ้ายค้างไว้สแกนใบหน้าด้วยการหันไปทางด้านขวาค้างไว้ขั้นตอนในการยืนยันตัวตนผ่านลิงค์นี้เนื้อหาในลิงค์เป็นภาษาอังกฤษนะคะ แต่ภาพรวมเป็นคำที่สั้นและเข้าใจง่ายค่ะ เมื่อทำครบจบตามนี้ระบบจะบันทึกข้อมูลอัตโนมัติ จากนั้นให้รอทางบิทคับติดต่อกลับมาค่ะ การติดต่อเพื่อปลดล๊อกครั้งนี้ผู้เขียนทำทุกขั้นตอนผ่านอินเตอร์เน็ต ผ่านอีเมลเท่านั้นค่ะ ไม่มีเจ้าหน้าที่ของทางบิทคับโทรกลับมาสอบถามข้อมูลค่ะ หลังจากนั้นไม่นานก็เห็นอีเมลส่งมาจากบิทคับแจ้งว่าทางบิทคับได้รับข้อมูลแล้วและจะทำการปลดล๊อกบัญชีของผู้เขียนที่ผูกไว้กับแอป Google Authenticator อันเดิมภายใน 24 ชั่วโมงค่ะหลังจากนั้นไม่นานเกินรอค่ะ ก็ได้รับอีเมลจากทางบิทคับอีกรอบแจ้งว่าทางบิทคับได้ทำการปลดล๊อกให้แล้ว ผู้เขียนจึงได้ลองเข้าบัญชีบิทคับของตัวเองดูอีกรอบค่ะ ก็พบว่าสามารถเข้าได้ตามปกติโดยไม่ได้ใส่รหัสจากแอป Google Authenticator ค่ะ เพราะข้อมูลชุดเดิมถูกแก้ไขไปแล้ว สิ่งที่ต้องทำคือต้องผูกบัญชีบิทคับของเรากับแอป Google Authenticator ใหม่อีกรอบค่ะ ซึ่งข้อมูลนี้เป็นคำแนะนำที่ทางบิทคับก็ได้แนะนำมาด้วยเหมือนกันในอีเมลค่ะ เพราะการผูกบัญชีบิทคับของเรากับแอป Google Authenticator มีส่วนทำให้บัญชีบิทคับของเรามีความปลอดภัยมากขึ้นค่ะ ซึ่งทั้งหมดคือแนวทางการแก้ไขหากลบแอป Google Authenticator ซึ่งง่ายมากๆ ค่ะที่ผู้เขียนชอบมากที่สุดคือทางบิทคับมีระบบที่สามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง การตอบกลับทำได้ทันท่วงที บริการดีมากค่ะ ตอนท้ายยังมีอีเมลมาถามด้วยว่าผู้เขียนสามารถเข้าบัญชีบิทคับได้ตามปกติไหม ถือเป็นการบริการครบจบทุกขั้นตอนจริงๆ ค่ะ ง่ายขึ้นเพราะทุกขั้นตอนทำผ่านอินเตอร์เน็ต ไม่ต้องโทรหากันให้เปลืองเงินและในบางครั้งก็ไม่สะดวกคุยด้วยค่ะ จึงขอให้คะแนนความพึงพอใจต่อความช่วยเหลือในกรณีขอปลดล๊อกกับทางบิทคับเพราะลบแอป Google Authenticator เต็ม 5 คะแนนค่ะ เพราะขั้นตอนกระชับ ง่าย ทำงานรวดเร็ว ไม่มีค่าใช้จ่าย และที่สำคัญปัญหาได้รับการแก้ไขภายในเวลาที่ตั้งใจไว้ค่ะ สำหรับใครที่กำลังกังวลใจเพราะเข้าแอปบิทคับไม่ได้นั้น ผู้เขียนหวังว่าเนื้อหาในบทความนี้จะช่วยทำให้หายสงสัยและได้คำตอบในการแก้ปัญหาในกรณีลบแอปแอป Google Authenticator นะคะ อย่างไรก็ตามข้อมูลในนี้ยังสามารถประยุกต์ใช้ได้ในกรณีเปลี่ยนเครื่องแล้วไม่มีแอป Google Authenticator เดิม เครื่องหายแล้วไม่สามารถดูรหัสตัวเลข 6 หลักได้จากแอป Google Authenticator ได้ด้วยค่ะ ดังนั้นลองอ่านและนำไปปรับใช้ค่ะ ง่าย เร็ว ปัญหาจบแน่นอนค่ะ😄👌เครดิตภาพประกอบบทความโดย: ผู้เขียนภาพหน้าปก จาก Bitkub/Facebookออกแบบภาพหน้าปกใน Canvaภาพประกอบเนื้อหาโดยผู้เขียน: ภาพที่ 1 จากแอป Bluewallet, ภาพที่ 2-3 จาก Gmail และภาพที่ 4 จากแอป Bitkubบทความอื่นที่น่าสนใจ✅️วิธีโอนบิตคอยน์จากกระเป๋าอื่นผ่าน Bluewallet มา Bitkub Exchange อ่านเลย✅️วิธีเปลี่ยนแปลงตัวเองให้แตกต่างจากคนส่วนใหญ่ สรุปความรู้จากท๊อป จิรายุส อ่านเลย😀วิธีส่งเงินมาจากต่างประเทศผ่านธนาคารไทยพาณิชย์ ด้วยแอป Wise เงินเข้าเร็วมาก อ่านเลย☝️เปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !