แอมะซอน–ซู็กซ์ เรียกคืน "โรโบแท็กซี่" ข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์

ซู็กซ์ (Zoox) หน่วยพัฒนารถไร้คนขับของแอมะซอน เตรียมเรียกคืนรถโรโบแท็กซี่ในสหรัฐจำนวน 332 คัน ตามข้อมูลจากสำนักงานความปลอดภัยการจราจรบนทางหลวงแห่งชาติของสหรัฐ หรือ NHTSA หลังตรวจพบความผิดพลาดด้านซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้รถข้ามเส้นแบ่งกลางถนนสีเหลือง และอาจขับเข้าไปหรือหยุดอยู่ด้านหน้าการจราจรสวนทาง โดยเฉพาะบริเวณใกล้ทางแยก

รายงานระบุว่า ซู็กซ์ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาผ่านการอัปเดตซอฟต์แวร์แล้ว และยืนยันว่าเหตุขัดข้องดังกล่าวยังไม่ก่อให้เกิดการชนกันแต่อย่างใด ทั้งนี้ บริษัทเริ่มเปิดการตรวจสอบภายในหลังพบเหตุการณ์ช่วงปลายเดือนสิงหาคม เมื่อโรโบแท็กซี่คันหนึ่งเลี้ยวขวากว้างกว่าปกติ ส่งผลให้รถล้ำเข้าไปในช่องทางสวนบางส่วน และหยุดชั่วคราวในตำแหน่งที่อาจกระทบการจราจรสวนทาง

จากการตรวจสอบ ซู็กซ์ระบุว่าพบเหตุการณ์ที่รถข้ามเส้นช่องทางโดยไม่จำเป็นรวม 62 ครั้ง ทั้งแบบล้ำเข้าไปบางส่วนและล้ำเต็มช่องทาง ซึ่งเข้าข่ายพฤติกรรมการขับที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของบริษัท แม้ลักษณะการเคลื่อนตัวบางกรณีจะพบได้ในพฤติกรรมการขับของมนุษย์ก็ตาม

กรณีนี้เกิดขึ้นต่อเนื่องจากประเด็นด้านซอฟต์แวร์ที่ซู็กซ์เคยดำเนินการมาก่อน โดยในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา บริษัทเรียกคืนรถ 270 คัน และอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงการติดตามคนเดินเท้าและป้องกันการเคลื่อนที่ของรถเมื่อมีคนอยู่ใกล้ หลังมีเหตุโรโบแท็กซี่ที่ไม่มีผู้โดยสารเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุชนรถยนต์นั่งส่วนบุคคลในลาสเวกัส เมื่อวันที่ 8 เมษายน ส่วนในเดือนเมษายน NHTSA ปิดการสอบสวนรถซู็กซ์ 258 คันในประเด็นระบบเบรก หลังบริษัทออกรีคอลเพื่อแก้ไขซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดการเบรกกะทันหันโดยไม่คาดคิด

NHTSA ยังเคยรับรองรถซู็กซ์เพื่อใช้ในกิจกรรมสาธิตเมื่อเดือนสิงหาคม และปิดการสอบสวนอีกชุดที่เริ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2022 เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดของรัฐบาลกลาง ขณะที่อุตสาหกรรมรถไร้คนขับโดยรวมยังเผชิญการเรียกคืนจากปัญหาซอฟต์แวร์เป็นระยะ 

ล่าสุด เวย์โม (Waymo) ของอัลฟาเบ็ตเคยเรียกคืนรถไร้คนขับ หลังทางการรัฐเท็กซัสระบุว่ารถขับผ่านรถโรงเรียนที่กำลังรับ–ส่งนักเรียนอย่างไม่ถูกต้องหลายครั้ง และ NHTSA ได้เปิดการตรวจสอบในประเด็นใกล้รถโรงเรียนตั้งแต่เดือนตุลาคมที่ผ่านมา