โลกของการทำธุรกิจย่อมไม่อาจปฏิเสธการตลาดได้เลย และการตลาดแบบ INBOUND MARKETING การตลาดที่ดึงลูกค้าให้เป็นฝ่ายสนใจอยากเข้ามาหาเราเองนั้นก็ถือว่าต้องวางแผนและมีชั้นเชิงอยู่พอสมควร ไม่ใช่แค่การโพสต์ การยิงแอดโฆษณาแล้วลูกค้าจะมาสนใจเราได้หนังสือเล่มนี้เขียนโดย Content Shifu โดยจะมาเปิดเผยถึงความหมายที่แท้จริงของการทำ INBOUND MARKETING แม้แต่คนที่ไม่คุ้นเคยเรื่องการตลาดก็อ่านได้ง่าย เข้าใจและรู้เรื่อง ความรู้ความประทับใจที่ได้ในมุมมองของครีเอเตอร์ได้เรียนรู้ว่า Inbound Marketing คือโฟกัสการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้เข้ามาหา ผ่านการสร้างคอนเทนต์ที่ส่งมอบคุณค่า พูดง่ายๆคือทำการตลาดให้ตอบโจทย์ผู้รับสารจนลูกค้าอยากเข้าหาเอง ไม่ไปโฆษณาตามช่องทางต่างๆให้เสียเงิน ได้เรียนรู้ว่าหลักการตั้งเป้าหมายแบบ S.M.A.R.T ได้แก่Specific มีความเจาะจง เช่น ต้องการให้คนติดต่อซื้อของจากเรามากๆและใช้ Facebook Ads และ Google Adwords เข้าช่วยMeasurable คือเป้าหมายที่วัดผลได้ เช่น มียอดขาย 100 ล้านบาท และลูกค้า 300,000 คนAchievable เป้าหมายที่ตั้งต้องเป็นไปได้จริงRelevant เป้าหมายมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจของเราTime-bound มีกรอบระยะเวลาที่ชัดเจน ได้เรียนรู้ว่า Call to action (CTA) คือการเรียกหรือกระตุ้นให้เกิดการลงมือทำบางสิ่ง ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของการทำการตลาด เนื่องจากเป็นการส่งสารให้คนตอบสนองต่อข้อเสนอของเรา เช่น การสมัครสมาชิก การซื้อของ การแชร์และบอกต่อ โดยมีโอกาสเปลี่ยนคนแปลกหน้าเป็นลูกค้าตัวจริง เป็นต้น ได้เรียนรู้ว่า Landing Page คือ หน้าเว็บไซต์ที่คนเข้าถึงเป็นหน้าแรก ในเชิงการตลาดออนไลน์แล้ว Landing Page จะเป็นหน้าที่ออกแบบและสร้างขึ้นมาเพื่อจุดประสงค์บางอย่าง ได้เรียนรู้ว่า CRM (Customer Relationship Management) เป็นศาสตร์เกี่ยวกับการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งเกี่ยวข้องกับการวางกลยุทธ์และเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่จะใช้ ได้เรียนรู้ว่า User Experience (UX) คือการสร้างประสบการณ์ที่ดีกับผู้ใช้ การจะทำได้ดีต้องรู้จักทำความเข้าใจ User หรือลูกค้าอย่างถ่องแท้ และรู้ว่าเป้าหมายของอีกฝ่ายคืออะไร ต้องทำอะไร อย่างไร เมื่อไหร่ และที่ไหน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น คล้ายๆกับการตอบคำถาม Who Why Where What How หากไม่เข้าใจโจทย์ การสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ก็เป็นเรื่องยาก ได้เรียนรู้ว่าเมื่อลูกค้ายังไม่พร้อมซื้อ จงมอบคุณค่า แต่เมื่อลูกค้าพร้อมซื้อ จงขายสินค้าหรือบริการ จะรู้ว่าใครพร้อมซื้อหรือไม่พร้อมซื้อ จะทำการตลาดหรือทำคอนเทนต์แบบไหน ให้ใช้หลักการ Sales Funnel หรือกรวยแห่งการขาย ประกอบด้วยToFu (Top of the Funnel) คือช่วงที่คนแปลกหน้าสนใจหรือมีคำถามข้อสงสัยอยากจะได้คำตอบเพื่อแก้ปัญหา จุดนี้อย่าเพิ่งเน้นการขาย แต่ให้เน้นเรื่องคำตอบผ่านบทความที่ส่งมอบคุณค่าเพื่อแสดงถึงความเชี่ยวชาญของเราMoFu (Middle of the Funnel) คือช่วงที่ลูกค้ากำลังพิจารณาทางเลือก เราจึงหาจังหวะแทรกการขายและโฆษณาให้ลูกค้าในขั้นตอนนี้BoFu (Bottom of the Funnel) คือช่วงที่ลูกค้ากำลังตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการของเรา จึงต้องเน้นการขายในขั้นตอนนี้ ได้เรียนรู้ว่าการทำ Email Marketing มีข้อควรระวังต่างๆ เช่น ควรใช้ Email Marketing Software แทนการส่งอีเมลแบบธรรมดา เพราะมันไม่ได้ออกแบบให้ส่งอีเมลครั้งละมากๆ การใช้ซอฟต์แวร์อย่าง MailChimp จะช่วยเรื่องวิเคราะห์สถิติได้ อีกทั้งอีเมลที่ได้ควรเป็นลูกค้าของเราจริงๆ ไม่ใช่ไปซื้อ list อีเมลของคนอื่นมา แบบนั้นจะไม่เห็นผลดีในระยะยาว เราต้องเป็นเจ้าของรายชื่ออีเมลพวกนั้นจริง เป็นเจ้าของช่องทางการติดต่อโดยตรง ได้เรียนรู้ว่า B2C ย่อมาจาก Business to Customer หมายถึง ธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าที่เป็นผู้บริโภคทั่วไป และ B2B ย่อมาจาก Business to Business หมายถึง ธุรกิจที่ขายสินค้าหรือให้บริการแก่ลูกค้ารายใหญ่ที่เป็นองค์กร หน่วยงาน ยกตัวอย่าง ธุรกิจผลิตสินค้าขายส่ง ธุรกิจรับจ้างผลิตสินค้า (OEM) บริษัทเอเจนซี บริษัทที่ปรึกษาด้านธุรกิจหรือกฎหมายให้องค์กร เป็นต้น ได้เรียนรู้ว่า Market Automation คือซอฟต์แวร์และเทคนิคการเลี้ยงดูคนที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ด้วยคอนเทนต์ที่มีประโยชน์เฉพาะสำหรับคนๆนั้น เพื่อจะได้เปลี่ยนพวกเขาเป็นลูกค้า ได้เรียนรู้ว่าการตลาดแบบขาดแคลน คือ การทำให้สินค้าที่ขายตามปกติมีจำนวนจำกัด หรือขายในราคาพิเศษในช่วงเวลาที่จำกัด สิ่งสำคัญคือสินค้านั้นต้องดี มีคุณภาพจริง การเขียน Copywriting ต้องได้ เป็นคำอธิบายแบบกระตุกจิตกระชากใจ ความซื่อสัตย์ต้องมี เช่น ราคาพิเศษนี้เหลือเวลาอีก 12 ชั่วโมงเท่านั้น แต่ครบกำหนดเวลาก็ต้องยุติราคาพิเศษจริง ไม่ใช่ขายวันไหนก็ยังราคาพิเศษอย่างเดิมแบบนั้น เพราะต่อไปคนจะไม่เชื่อถืออีกต่อไป และนี่คือแนวคิดที่ได้ภายในเล่ม ยังมีประเด็นการตลาดอีกหลายข้อให้ได้ติดตามภายในเล่ม สำหรับใครที่ทำธุรกิจส่วนตัวหรือทำงานด้านการตลาดแล้ว ความรู้ภายในหนังสือเล่มนี้ถือเป็นสิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้เลยว่ามันมีความสำคัญมากเลยทีเดียว เพราะการตลาดถือเป็นหนึ่งในแกนหลักสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจดำเนินการต่อไปได้ แม้แต่ตัวครีเอเตอร์เองที่ยังไม่ได้ทำธุรกิจอย่างจริงจัง พอได้อ่านแล้วก็เกิดแนวคิดที่จะทำให้สิ่งที่ครีเอเตอร์กำลังทำอยู่ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นผ่านการทำการตลาดเช่นกัน ใครที่ยังทำการตลาดแต่ยังไม่รู้จักถึง INBOUND MARKETING ก็ขอแนะนำหนังสือเล่มนี้ไว้เป็นแนวทางของการทำการตลาดแบบยั่งยืนต่อไปครับเครดิตภาพภาพปก โดย our-team จาก freepik.comภาพที่ 1 และ 2 โดยผู้เขียนภาพที่ 3 โดย pikisuperstar จาก freepik.comภาพที่ 4 โดย our-team จาก freepik.comบทความอื่นๆที่น่าสนใจรีวิวหนังสือ DIGITAL MARKETING UNLOCKED ปลดล็อกการตลาดดิจิทัลรีวิวหนังสือ ขายดี 24 ชั่วโมงไม่ต้องยิงแอดรีวิวหนังสือ ทำธุรกิจแบบผู้ชนะในทุกสถานการณ์รีวิวหนังสือ TESTED SELLING เดชคัมภีร์ลับ นักขายนอกตำรารีวิวหนังสือ เสียงย่างเนื้อ บันทึกลับสุดยอดนักขายไร้กระบวนท่าเปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !