สมัยนี้ การมีแค่ประสบการณ์ในการทำงานเพียงอย่างเดียวอาจจะไม่เพียงพอซะแล้วสำหรับยุค 2020 อีกทั้งยังมีข่าวการปลดพนักงานออกมาให้เราได้เห็นอยู่เสมอ คำถามคือ ทำอย่างไร ประวัติการทำงานของเราจึงจะโดดเด่นน่าสนใจเมื่อเปรียบเทียบกับผู้สมัครคนอื่น ๆ ที่มีประสบการณ์การทำงานที่ใกล้เคียงกับเรา คำตอบคือ การพัฒนาทักษะอื่น ๆ เพิ่มเติมนอกเหนือจากประสบการณ์หรือความเชี่ยวชาญจากการทำงานในด้านนั้นโดยตรง หรือที่เราเคยได้ยินกันบ่อย ๆ ว่า Soft Skill ว่าแต่... เจ้าตัว Soft Skill นี้มันคืออะไรกันน่ะ และจำเป็นแค่ไหนสำหรับคนทำงานในยุค 2020 ไม่มีทักษะที่ว่านี้ได้หรือไม่ มาติดตามกันจากบทความนี้ได้เลยค่ะ ภาพถ่ายโดย Daria Shevtsova จาก Pexels Hard Skill VS Soft Skill คืออะไรกัน ต่างกันอย่างไรHard Skill คือ ทักษะการทำงานในด้านนั้นโดยเฉพาะเจาจง ซึ่งถ้าไม่มีทักษะนี้จะไม่สามารถทำงานนั้น ๆ ได้เลย เช่น พนักงานบัญชี จะมีทักษะในด้านการทำบัญชี โปรแกรมเมอร์ มีทักษะในด้านการเขียน Code หรือ มีความรู้ในเรื่องคอมพิวเตอร์ที่คนทั่วไปที่ไม่มีความรู้ไม่สามารถทำได้ เหล่านี้เองเรียกว่า Hard Skill Soft Skill คือ ทักษะอื่น ๆ นอกเหนือจากทักษะหลัก ๆ ที่ใช้ในการทำงาน ส่วนใหญ่แล้วมักจะเกิดจากการที่เราใช้ทักษะ Hard Skill มาเป็นเวลานาน ๆ แล้วมีทักษะ Soft Skill พ่วงท้ายแถมมาในระหว่างการทำงานนั้น ๆ ด้วย และ Soft Skill เป็นทักษะที่สามารถเรียนรู้ได้จากการอ่าน ศึกษา ลงมือปฎิบัติ หรือเข้าร่วมสัมมนาก็ได้ เช่น เป็นพนักงานบัญชี มีความรู้ความเชี่ยวชาญด้านบัญชี ถือเป็น Hard Skill แต่ในระหว่างที่ทำงานนั้นได้พูดคุยกับลูกค้าจนเกิดเป็นความเชี่ยวชาญเวลาคุยกับลูกค้า ลูกค้าเกิดความประทับใจ เชื่อมั่นในบริการ แบบนี้ก็ถือว่าเรามี Communication Skill ทักษะที่เรามีเพิ่มเติมเข้ามาจากทักษะหลักซึ่งเรียกว่า Soft Skill ได้เช่นเดียวกัน ภาพถ่ายโดย Christina Morillo จาก Pexels แล้วทักษะ Soft Skill นั้น จำเป็นไหมกับการทำงานในยุค 2020หากเป็นเมื่อก่อนเมื่อ 10 ปีที่แล้วทักษะอย่าง Soft Skill อาจจะไม่จำเป็นมากนักในการทำงาน เพราะสมัยนั้นยุคของเทคโนโลยียังไม่เข้ามามากนัก และการศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมก็เป็นเรื่องที่ทำได้ยากมาก ๆ จะหาความรู้ทีก็ต้องไปเข้าสัมมนา แต่สมัยนี้การศึกษาหาความรู้นั้นง่ายมากแค่เปิดหาในมือถือ ทุกคนก็พร้อมจะแชร์ความรู้ผ่านโลกออนไลน์กันหมดแล้ว ซึ่งแน่นอนว่ายิ่งทุกอย่างสามารถหาความรู้กันได้ง่าย คนก็จะมีการพัฒนาความรู้และทักษะกันขึ้นไปเรื่อย ๆ แน่นอนว่าตัวผู้ประกอบการหรือเจ้าของบริษัทเองก็ย่อมคาดหวังคุณสมบัติของลูกจ้างสูงขึ้นด้วยเช่นกัน ดังนั้น การที่คุณมีเพียง Hard Skill เพียงอย่างเดียวนั้น ไม่สามารถทำให้คุณดูแตกต่างจากคนทำงานท่านอื่น ๆ ได้ ดังนั้นการมี Soft Skill ที่สอดคล้องกับ Hard Skill ที่คุณมีอยู่จะช่วยเสริมให้คุณโดดเด่น แตกต่างและมีความสามารถที่ผู้ว่าจ้างต้องรีบคว้ามาร่วมงานให้ได้อย่างแน่นอน ภาพถ่ายโดย Burst จาก Pexels แล้วจะพัฒนา Soft Skill เหล่านี้ได้อย่างไร 1. พยามจดบันทึกสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากการทำงานตลอดหลายปีที่ผ่านมา ว่าคุณได้อะไรจากการทำงานที่นี้บ้าง เช่น การเจรจาต่อรอง การตลาด การขาย การนำเสนอ พยายามเขียนมันออกมาให้หมด และที่สำคัญหมั่นสังเกตตัวเองว่า เวลาทำงาน สิ่งที่เพื่อนร่วมงานและเจ้านายมักจะชื่นชมคุณเป็นพิเศษคือเรื่องอะไร เพราะนั้นอาจจะเป็น Soft Skill ที่คุณมีโดยไม่รู้ตัว จากนั้นจึงค่อย ๆ พัฒนามันขึ้นมา 2. หากคุณมีงานเสริมนอกเหนือจากงานประจำที่แทบไม่เกี่ยวกันเลย จำไว้ว่านั้นคือ Soft Skill ของคุณ เช่น คุณทำงานเป็นวิศวกร แต่มีงานเสริมคือการเขียนบทความ Soft Skill ของคุณอาจจะเป็นเรื่องของทักษะการเขียน การอ่านและการวิเคราะห์ ซึ่งคุณสามารถพัฒนาและใส่ลงไปในใบสมัครงานเพื่อเพิ่มความแตกต่างและโดดเด่นได้ 3. เลือกเลยว่าอยากจะพัฒนา Soft Skill อะไรที่นำมาใช้กับการทำงานได้ แล้วเรียนออนไลน์ได้เลย สมัยนี้มีการเปิดสอนออนไลน์ในเรื่องต่าง ๆ ที่คุณอยากจะรู้แบบฟรี ๆ เยอะมาก ทั้งภาษาอังกฤษ การขาย การตลาด งานกราฟิก ซึ่งง่ายกว่าสมัยก่อนมาก ๆ สำคัญว่าคุณต้องการจะเรียนรู้ไหมเท่านั้นเอง ซึ่งการที่คุณพัฒนา Soft Skill หรือทักษะต่าง ๆ ที่หลากหลายจะช่วยให้คุณเป็นคนทำงานที่มีประสิทธิภาพสามารถทำงานได้หลากหลายชนิดที่เจ้านายจะยังต้องเก็บคุณไว้เป็นคนสำคัญในองค์กรอย่างแน่นอน สมัยนี้นั้นการมีความสามารถเพียงด้านเดียวอาจจะไม่เพียงพอแล้ว การที่คุณสามารถพัฒนาตนเองจนมีความสามารถที่หลากหลาย ปรับตัวและเตรียมพร้อมกับความเปลี่ยนแปลงที่เข้ามาจนตั้งรับไม่ทันแบบนี้ จะยิ่งทำให้คุณมีความโดดเด่นและเป็นพนักงานที่มีความน่าสนใจต่อองค์กรอย่างแน่นอนค่ะ ภาพถ่ายโดย Moose Photos จาก Pexels