(Photo by Quintin Gellar from Pexels)ปัจจุบันนี้ การขยายตัวของอุตสาหกรรมที่ได้รับการกล่าวถึงมากที่สุด คือ ภาคธุรกิจการขนส่ง (โลจิสติกส์) เนื่องจาก ไทยเรามีศักยภาพในแง่ภูมิศาสตร์ที่จะเป็นจุดศูนย์กลางทางด้านระบบการขนส่งในภูมิภาคนี้ โดยเฉพาะในกลุ่มประเทศ CLMV (กัมพูชา, ลาว, พม่า และเวียดนาม) ทำให้รัฐบาลเร่งดำเนินโนยบายทางด้านระบบโครงสร้างพื้นฐานของระบบการขนส่งทางทั้งทางบกและทางอากาศ เพื่อเพิ่มศักยภาพในระบบการขนส่งมากขึ้น นอกจากนี้ จากพฤติกรรมผู้คนที่เปลี่ยนแปลง ที่ทำให้ตลาด E-Commerce เติบโตขึ้นมาก ทำให้ภาคธุรกิจการขนส่ง (โลจิสติกส์) ถูกผลักดันให้เติบโตมากขึ้นไปอีก(Photo by Aleksejs Bergmanis from Pexels)จะเห็นได้ว่า ทั้งภาคของประเทศและภาคของประชาชน ล้วนมีความต้องการ ธุรกิจการขนส่ง (โลจิสติกส์) มากขึ้น จึงไม่แปลกที่ตอนนี้จะเกิดการแข่งขันของผู้ประกอบการขนส่งจำนวนมาก แต่ใช่ว่าภาคธุรกิจโต แล้วบริษัทเราจะโตไปด้วย (บางรายอาจจะเลิกกิจการไปเลย) ฉะนั้น สิ่งที่เราควรทำในตอนนี้คือ การหันมาปรับปรุง พัฒนา ให้การขนส่งของเราตอบโจทย์ลูกค้ามากที่สุด โดยการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุดนั่นเองซึ่งการที่ทำให้ระบบการขนส่ง เกิดประสิทธิภาพขึ้นนั้น ส่วนสำคัญที่สุด คือ คน (บุคคลากร) เพราะฉะนั้น สิ่งที่เราจะต้องปฏิบัติมีอยู่สองหัวข้อใหญ่ คือ ทำให้ถูกต้อง (Right) และทำให้สมบูรณ์ (Perfect) ซึ่งแต่ละตัวข้อจะมีรายละเอียด อะไรบ้างไปดูกัน(Photo by Christina Morillo from Pexels)ทำให้ถูกต้อง (Right) ประกอบด้วย 7 Right1. Right Product : ส่งผลิตภัณฑ์ให้ถูกต้อง2. Right Quantity : ส่งผลิตภัณฑ์ในจำนวนที่ถูกต้อง3. Right Conviction : ส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่เสียหาย4. Right Customer : ส่งผลิตภัณฑ์ให้ถูกลูกค้า5. Right Place : ส่งผลิตภัณฑ์ให้ถูกที่ด้วย6. Right Time : ส่งผลิตภัณฑ์ให้ทันเวลา 7. Right Cost : ต้นทุนที่ถูกต้อง ไม่สูงจนเกินไป ใน 7 Right จะเห็นได้ว่า แทบเป็นเรื่องพื้นฐานที่เราต้องปฏิบัติทั้งสิ้น แต่แปลกที่บางบริษัทก็ยังทำไม่ได้ เพราะ ทุกวันนี้เราก็ยังเจอปัญหา ส่งของเสีย ส่งของผิด ส่งช้า เป็นต้น ฉะนั้น ถ้าเราแก้ไขสิ่งเหล่านี้ได้ อย่างน้อยเราก็อยู่ในใจลูกค้าได้ไม่ยาก(Photo by icon0.com from Pexels)ทำให้สมบูรณ์ (Perfect) ประกอบด้วย 6 Perfect1. Perfect Enter : ใส่ข้อมูลให้ถูกต้อง2. Perfect Fillable : เติมเต็มให้สมบูรณ์3. Perfect Transportation : ทำทุกส่วนงานที่เกี่ยวข้องให้ต่อเนื่องสมบูรณ์4. Perfect Communicate : ทำให้การสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กรสมบูรณ์5. Perfect Bill : ทำให้ระบบการชำระเงินสมบูรณ์6. Perfect Document : ทำให้ระบบเอกสารสนับสนุนต่างๆ สมบูรณ์โดยหลักปฏิบัติโดยภาพรวมที่จะทำให้ประสิทธิภาพด้านการขนส่ง เกิดขึ้นจาก1. ใช้สินทรัพย์ที่เรามีอยู่อย่างคุ้มค่า บริหารรถ, พื้นที่ที่เก็บสินค้า เพื่อเพิ่มพื้นที่จัดเรียงให้มากขึ้น ในพื้นที่เท่าเดิม2. บริหารเส้นทางเพื่อลดระยะทาง3. ลดต้นทุน การดำเนินงาน4. ใช้ทรัพย์สิน อย่างคุ้มค่า ถึงแม้ทรัพย์สินจะลดลง5. ตกลงอะไรกับลูกค้ามาแล้ว ให้บริการเขาได้ครบหรือไม่6. สร้างความพึงพอใจให้เกิดกับลูกค้า(Photo by Andrea Piacquadio from Pexels)ถึงแม้ภาคธุรกิจระบบขนส่งกำลังเติบโต แต่ถ้าเราไม่ปรับตัวเราก็ยากที่โตตามไปด้วย อย่างน้อยตอนนี้สิ่งที่เราต้องทำ คือ ทำให้บริการของเราได้มาตรฐานมีประสิทธิภาพในระดับที่ลูกค้ายอมรับได้ตามสิ่งที่ได้กล่าวมาข้างต้นนั่นเองอ่านบทความทั้งหมดได้ที่ > นิยมเล่าเป็นเรื่องผู้เขียนเป็นเจ้าของ Blog : http://businessconnectionknowledge.blogspot.com ครับ (แนบหลักฐานแจ้งเรียบร้อย)