พนักงาน “Google” จี้ซีอีโอ ยุติ “เลิกจ้าง” สังเวยยุคทอง AI

พนักงานกูเกิล (Google) รวมตัวยื่นรายชื่อร้องเรียนต่อ ซันดาร์ พิชัย (Sundar Pichai) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัท เพื่อเรียกร้องมาตรการคุ้มครองจากการเลิกจ้าง รวมถึงข้อเสนอให้เปิดทางเลือกจ่ายเงินชดเชยแก่ผู้ที่สมัครใจลาออก ท่ามกลางสถานการณ์ที่ยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีพากันตัดลดงบประมาณด้านบุคลากร แต่กลับทุ่มเงินมหาศาลนับหมื่นล้านดอลลาร์ไปกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI)

คำร้องเรียนเพื่อขอมาตรการคุ้มครอง

คำร้องเรียนดังกล่าวซึ่งนำโดยสหภาพแรงงานอัลฟาเบต (Alphabet Workers Union) และรวบรวมรายชื่อได้มากกว่า 4,500 รายชื่อ มีข้อเรียกร้องสำคัญได้แก่

• การันตีค่าชดเชยที่เป็นธรรม ต้องมีข้อเสนอการชดเชยแก่ผู้สมัครใจลาออกก่อนที่จะเริ่มกระบวนการเลิกจ้างบังคับในทุกแผนกผลิตภัณฑ์
• สิทธิเลือกวันลา เปิดโอกาสให้พนักงานเลือกรับค่าชดเชยในรูปแบบของการขยายเวลาลาพักร้อนโดยยังได้ค่าจ้าง
• ปฏิรูประบบประเมินผล เรียกร้องให้ยุติระบบการประเมินผลงานที่พนักงานมองว่าอิงตามโควตาการคัดคนออก มากกว่าจะดูจากความสามารถที่แท้จริง

ทั้งนี้ทาง กูเกิล (Google) ยังไม่ได้ออกมาตอบรับหรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต่อการเรียกร้องในครั้งนี้ทันที โดยกระแสการยื่นคำร้องนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่บริษัทบิ๊กเทค (Big Tech) กำลังลดขนาดองค์กรลงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งบางแห่งอ้างเหตุผลตรงว่าเป็นเพราะการนำ AI เข้ามาแทนที่

Google เริ่มทยอยปรับลดพนักงานลงเพราะ AI ?

สำหรับ กูเกิล (Google) เอง ก็ได้ทยอยปรับลดพนักงานในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเพื่อโยกงบประมาณไปลงทุนฝั่ง AI โดยข้อมูลจากสื่อ บิสสิเนส อินไซเดอร์ (Business Insider) ระบุว่า แผนก กูเกิล คลาวด์ (Google Cloud)  ได้มีการเลิกจ้างพนักงานไปเมื่อประมาณสองเดือนก่อน และเมื่อช่วงฤดูร้อนปีที่แล้ว รายงานเสียงบันทึกจากสื่อข่าว ซีเอ็นบีซี (CNBC) เผยว่าบริษัทได้โละตำแหน่งผู้จัดการที่ดูแลทีมขนาดเล็กออกไปกว่า 1 ใน 3 

แม้ กูเกิล (Google) จะไม่ได้ออกความเห็นว่า AI มีส่วนสำคัญกับการเลิกจ้างหรือไม่ แต่ซีอีโอของแผนก ดีพมายด์ (DeepMind) หรือห้องปฏิบัติการวิจัยและพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ชั้นนำ ที่อยู่ภายใต้เครือบริษัท เคยให้สัมภาษณ์กับสื่อ Wired ก่อนหน้านี้ว่า บริษัทที่คิดจะเอา AI มาทำงานแทนนักพัฒนานั้น เป็นพวกที่ขาดจินตนาการ (have a lack of imagination) 

ไม่ใช่แค่ กูเกิล (Google) เท่านั้น ปัจจุบันพนักงานทั่วทั้งซิลิคอนวัลเลย์ (Silicon Valley) หรือย่านที่เต็มไปด้วยที่ตั้งของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ ต่างก็พยายามปกป้องตัวเองจากผลกระทบของยุค AI บูม ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการจ้างงาน การไล่ออก หรือการจัดสรรงบประมาณ

ก่อนหน้านี้มีกรณีของ เมตา (Meta) ที่พนักงานของหลายสิบคนได้รวมตัวฟ้องร้องบริษัท โดยอ้างว่า เมตา (Meta) ใช้เครื่องมือ AI ในการคัดเลือกพนักงานเพื่อทำการเลิกจ้างจำนวนมาก ซึ่งปีนี้บริษัทตัดลดพนักงานไปแล้วราว 8,000 คน

โดยกลุ่มพนักงานอ้างว่าระบบ AI ดังกล่าวตั้งเป้าเล่นงานกลุ่มคนที่ลาคลอด บุคคลทุพพลภาพ หรือผู้ที่ขอใช้สิทธิ์ลาหยุดตามกฎหมายคุ้มครอง อย่างไรก็ตาม โฆษกของ Meta ได้ออกมาปฏิเสธและโต้แย้งว่าข้อกล่าวหาเหล่านี้ไม่มีมูลความจริงและไม่ได้อยู่บนพื้นฐานของข้อเท็จจริง

ทางฝั่งของ ออราเคิล (Oracle) ได้เลิกจ้างพนักงานไปแล้วราว 21,000 คนในช่วงปีที่ผ่านมา และระบุในรายงานประจำปีว่า การนำ AI มาปรับใช้อาจส่งผลให้เกิดการลดจำนวนแรงงานอย่างต่อเนื่อง

ส่วน บล็อก (Block) ภายใต้การนำของ แจ็ก ดอร์ซีย์ (Jack Dorsey) ได้เลิกจ้างพนักงานไปเกือบครึ่งหนึ่งขององค์กร หรือราว 4,000 คน โดยอ้างเรื่องประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจากการใช้ AI

และไมโครซอฟท์ (Microsoft) เพิ่งประกาศแผนปรับลดพนักงานราวร้อยละ 2.1 หรือประมาณ 4,800 ตำแหน่ง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นแผนกเกม เอ็กซ์บ็อกซ์ (Xbox) เพื่อนำงบไปโฟกัสกับการลงทุนด้าน AI