ในปัจจุบันสถานการณ์โควิด-19 เริ่มระบาดและแพร่เชื้อกันมากขึ้น รัฐบาลจึงได้ประกาศวันที่ 13-15 เมษายน ไม่ใช่วันหยุดสงกรานต์ เพื่อลดการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 จึงมีนโยบายให้สามารถขอคืนเงิน/เลื่อนตั๋วในการเดินทางได้ทั้งสายการบิน บขส. รถไฟ โดยต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขนั้น ๆ วันนี้เราจะรีวิววิธีการขอคืนตั๋วเครื่องบินในสายการบินจากแอปพลิเคชั่น Traveloka 1. กดเข้าแอปพลิเคชั่น Traveloka เลือกเมนูการจองของฉัน ตรวจสอบเที่ยวบินที่เราทำการจองล่วงหน้า ซึ่งในรายละเอียดในการจองผ่านแอปพลิเคชั่น Traveloka จะมีเงื่อนไขไม่ให้คืนตั๋วการเดินทาง ซึ่งใครหลาย ๆคนอาจจะตกใจ แต่การยกเลิกตั๋วของเราในครั้งนี้เป็นเหตุกรณีฉุกเฉิน จุดประสงค์เราคือต้องการยกเลิกเที่ยวบิน 2. เปิดตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ ให้สังเกตหัวข้อตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ และใบยืนยันการจองตั๋ว ให้เราเลือกหัวข้อขอคืนเงินจากหน้าจองของฉัน แตะ การขอคืนเงิน และแตะ ขอคืนเงิน จากนั้นจะมีให้ใส่รายละเอียดการจองต่าง ๆ พร้อมหมายเลขการเดินทางของตั๋วที่เราจองผ่านแอปพลิเคชั่น Traveloka แสดงข้อมูลขึ้นมา 3. เลือกเที่ยวบินที่ต้องการขอคืนเงิน กรอกข้อมูลในการยื่นคำขอ จะมีหัวข้อให้เลือกอยู่ 3 หัวข้อด้วยกันในการยื่นขอคืนเงิน คือ เหตุสุดวิสัยไวรัสโคโรน่า การยกเลิกโดยสายการบิน และเปลี่ยนตารางบินโดยสายการบิน แต่ในการยกเลิกของเราในครั้งนี้เราเลือก เหตุสุดวิสัยไวรัสโคโรน่า 4. ระบุรายละเอียดการขอคืนเงิน และยื่นเอกสาร ระบุรายละเอียดการขอคืนเงินและอัปโหลดเอกสารประกอบการคืนเงิน จะเห็นยอดทั้งหมดในหน้านี้ ให้ทำการกรอกข้อมูลตามหัวข้อ ระบุเลือกธนาคารการคืนเงิน และใส่เลขบัญชีให้ชัดเจน พร้อมยื่นเอกสารหลักฐานการจองตั๋วในแบบอิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นจะมีข้อมูลยืนยันให้เราตรวจสอบอีกครั้ง เมื่อเราตรวจสอบข้อมูลเอกสารที่จะยื่นเรียบร้อยแล้ว เราสามารถกดตกลงเพื่อการยืนยันการส่งข้อมูล 5. ตรวจสอบตรวจดูข้อมูลอีกครั้ง เราสามารถกดดูข้อมูลต่าง ๆ ในการยื่นคำร้องขอคืนเงินได้อีกด้วยครับ ถ้าเรามีข้อสงสัยเราก็สามารถโทรติดต่อฝ่ายประชาสัมพันธ์ Traveloka ได้ที่ 02-032-1651 6. เช็คความคืบหน้าในการคืนเงิน เมื่อเรายื่นการขอคืนเงินเรียบร้อยแล้ว ระบบจะส่งตามขั้นตอน ซึ่งจะมีระยะเวลาในการโอนเงินคืน ประมาณ 30 วัน และอีกหนึ่งช่องทางนั่นก็คือทางอีเมล์ของเราสามารถตรวจสอบได้จนถึงกระบวนการโอนเงินคืนเรียบร้อย โดยแอปพลิเคชั่น Traveloka นั้นเมื่อยื่นคำร้องไปก่อนวันเดินทาง 7วัน จะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ และยื่นคำร้องก่อนวันเดินทางมากกว่า 7 วันทำการ จะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ อย่างไรนั้นช่วงวิกฤติแบบนี้ ประชาชนมีการยกเลิกเที่ยวบินกันค่อนข้างเยอะมากมาย อาจทำให้ระบบช้า ไม่ต้องตกใจ รอการติดต่อกลับนะคะ และอยากให้ทุกคนช่วยกันลดการแพร่ระบาด ไม่เดินทางหรือไปพื้นที่สาธารณะ เพื่อลดการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.traveloka.com/th-th/ บทความ เรียบเรียงโดยผู้เขียน "QueenB" By. QueenB : https://www.facebook.com/piyamas.ploykanha