"Burger King" โดนฟ้องสินค้าไม่ตรงปก โฆษณา Whopper เกินจริง l การตลาดเงินล้าน

ศาลแขวงสหรัฐฯ ในเมืองไมอามี มีคำสั่งให้ Burger King ต้องเผชิญกับคดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม จากข้อกล่าวหาว่าบริษัทโฆษณาเบอร์เกอร์ Whopper และเมนูอื่น ๆ ให้ดูใหญ่เกินจริง สร้างความเข้าใจผิดให้กับลูกค้า

คำตัดสินนี้มีขึ้นเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา โดยผู้พิพากษา รอย อัลท์แมน ระบุว่า เป็นไปได้ที่ผู้บริโภค "บางคน" อาจถูกโฆษณาดังกล่าวหลอกลวง ซึ่งถือว่าเพียงพอที่จะให้คดีสามารถเดินหน้าต่อไปในชั้นศาลได้

คดีนี้มีโจทก์เป็นลูกค้าจำนวน 19 คน จาก 13 รัฐในสหรัฐฯ ที่กล่าวหา Burger King ว่าแสดงภาพอาหารที่ดูใหญ่โตผิดจากความเป็นจริง ทั้งในโฆษณาที่ร้านและบนแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยเฉพาะเบอร์เกอร์ Whopper ที่ปรากฏในภาพโฆษณาว่ามีขนาดใหญ่กว่าของจริงถึงร้อยละ 35 และใส่เนื้อมากกว่าความเป็นจริงกว่า 2 เท่า

ด้าน Burger King ชี้แจงว่าภาพถ่ายโฆษณาถูกจัดวางอย่างสวยงามเพื่อความน่ากิน แต่ยืนยันว่าเนื้อเบอร์เกอร์ที่ใช้ในโฆษณาเป็นเนื้อแบบเดียวกับที่เสิร์ฟจริง อย่างไรก็ตาม ผู้พิพากษาอัลท์แมน ระบุว่าโฆษณาของ Burger King อาจเกินกว่าการโฆษณาเว่อร์แบบปกติและถือว่าเป็นการชี้นำที่เกินความจริงอย่างมีนัยสำคัญ

คำตัดสินนี้แตกต่างจากกรณีที่ศาลในบรู๊กลิน รัฐนิวยอร์ก เคยตัดสินยกฟ้องคดีคล้ายกันกับ McDonald’s และ Wendy’s เมื่อเดือนกันยายนปี 2023 โดยอัลท์แมนให้เหตุผลว่า Burger King มีการโอ้อวดขนาดอาหารมากกว่าอย่างชัดเจน โดยเฉพาะในโฆษณาหลังปี 2017 ที่แสดงให้เห็นว่า Whopper ดูใหญ่กว่าช่วงก่อนหน้า

Burger King เป็นหนึ่งในแบรนด์ของบริษัท Restaurant Brands International จากเมืองโตรอนโต แคนาดา ซึ่งยังถือครองแบรนด์ชื่อดังอย่าง Tim Hortons, Popeyes และ Firehouse Subs

ทาง Burger King ออกแถลงการณ์ในวันอังคารว่า “ข้อกล่าวหาของโจทก์ไม่เป็นความจริง” และย้ำว่า “เนื้อที่ใช้ในโฆษณาคือเนื้อเดียวกับที่ลูกค้าได้รับจริง”

ทนายฝั่งโจทก์ แอนโธนี รุสโซ กล่าวว่าพอใจกับคำตัดสิน และยังมีคดีที่คล้ายกันกับ Subway ซึ่งอยู่ระหว่างการพิจารณาในศาลบรู๊กลินเช่นกัน

สำหรับคดีนี้มีชื่อว่า Coleman กับพวกรวมฟ้อง Burger King Corp ในศาลแขวงสหรัฐฯ เขตทางใต้ของรัฐฟลอริดา หมายเลขคดี 22-20925