ทุกวันนี้คงจะปฏิเสธได้ยากว่าเราไม่ใช่ผู้บริโภค เราทุกคนล้วนเป็นผู้บริโภคโดยไม่รู้ตัว ไม่ว่าจะเป็นสินค้า อสังหาริมทรัพย์หรือบริการ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เมื่อมีผู้บริโภคก็ย่อมมีผู้ให้บริการหรือผู้ประกอบการ หากมีการเอารัดเอาเปรียบหรือปฏิบัติต่อกันไม่เป็นไปตามสิทธิหรือข้อปฏิบัติข้อตกลงที่พึงมีพึงได้ต่อกัน ผู้บริโภคอย่างเราก็ควรจะต้องรักษาสิทธิ์ที่พึงมีพึงได้ ไม่ยอมให้ผู้ประกอบการเอาเปรียบเราได้เช่นกัน สคบ. ที่เรามักจะคุ้นเคยเรียกติดปาก มีชื่อเต็มว่า "สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค" ตั้งอยู่ที่ 120 อาคารรัฐประศาสนภักดี ชั้น 5 ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210 หากผู้บริโภค มีเรื่องเดือดร้อนหรือเสียหายอันเนื่องมาจากการกระทำของผู้ประกอบการ เบื้องต้นเราสามารถแจ้งเรื่องร้องทุกข์ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ หากมีความคืบหน้าเกี่ยวกับเรื่องที่ได้ร้องทุกข์ไว้ ทางเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับมา อย่างกรณีศึกษาของเราได้ร่วมเกมตอบคำถามชิงรางวัล แล้วไม่ได้รับเงินรางวัล หลังจากที่เราได้ยื่นร้องทุกข์ออนไลน์ไว้ (ประมาณ 3-4 สัปดาห์ได้ค่ะ จำเวลาได้ไม่แน่ชัดนัก) จึงได้รับจดหมายแจ้งกลับจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ให้ติดต่อยื่นเอกสารเพิ่มเติมด้วยตนเอง การเดินทางก็ไม่ยุ่งยากนัก เพียงแต่รถติดมาก สถานที่ตั้งจำง่ายๆค่ะ ศูนย์ราชการ สคบ. อาคาร B ชั้น 5 ด้วยตัวอาคารค่อนข้างกว้างมาก ถ้าเราไปขึ้นลิฟท์โซน S3 กดชั้น 5 ก็จะพบที่ทำการได้โดยไม่ต้องเดินหลงไปมาอย่างเราให้เสียเวลานะคะ เมื่อไปถึงก็ติดต่อขอพบเจ้าหน้าที่เพื่อยื่นเอกสารค่ะ อย่างของเราเจ้าหน้าที่พาไปรอยื่นเอกสารที่ห้องนี้ หน้าห้องเขียนว่าห้องไกล่เกลี่ย ทุกคนล้วนชอบความถูกต้อง เราก็เช่นกันค่ะ ไม่ชอบการเอารัดเอาเปรียบ แล้วก็ไม่ชอบเห็นใครถูกเอาเปรียบด้วยเช่นกัน หากเพื่อนๆคนใดกำลังตกอยู่ในสถานการณ์ที่เราผ่านมาแล้วนั้น ก็อย่าลืมรักษาสิทธิของท่านด้วยนะคะ เวลากลับก็ควรต้องเผื่อเวลาการเดินทางด้วย เพราะเส้นนั้นรถติดจริงจัง แถมช่วงนี้มีทำถนนด้วย ยิ่งช่วงเวลา 15.30 น. ใกล้เวลาเลิกงานด้วยแล้ว ไม่ต้องพูดถึงค่ะ ท่องไว้ค่ะ ใจเย็น ใจเย็น ใจเย็น เดี๋ยวดีเอง ^^