"Meta" รับปรับองค์กรผิดพลาด! หลังปลดคนทั่วโลก 10%

มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Meta ยอมรับว่า บริษัทเกิดความผิดพลาดระหว่างการปรับเปลี่ยนโครงสร้างพนักงานครั้งใหญ่ เพื่อขับเคลื่อนองค์กรเข้าสู่ยุคปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI

การยอมรับดังกล่าวปรากฏอยู่ในบันทึกภายในที่ส่งถึงพนักงาน หลัง Meta ทุ่มเงินลงทุนหลายแสนล้านดอลลาร์ เพื่อปรับกระบวนการทำงานและพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้มี AI เป็นศูนย์กลาง ท่ามกลางกระแสที่บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ในสหรัฐฯ กำลังเร่งเดินไปในทิศทางเดียวกัน

ซักเคอร์เบิร์ก ระบุว่า ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของ AI ทำให้การเปลี่ยนแปลงมีความซับซ้อน และ Meta ได้ตัดสินใจผิดพลาดในบางเรื่อง พร้อมยอมรับว่าอาจเกิดความผิดพลาดขึ้นอีกในอนาคต

อย่างไรก็ตาม บริษัทจะพยายามสร้างเสถียรภาพให้กับโครงสร้างองค์กรให้มากที่สุด และยังไม่คาดว่าจะมีการปลดพนักงานครั้งใหญ่ทั่วทั้งบริษัทเพิ่มเติมภายในปีนี้

ก่อนหน้านี้ Meta ดำเนินการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่ในเดือนพฤษภาคม ด้วยการลดพนักงานทั่วโลกร้อยละ 10 พร้อมโยกพนักงานประมาณ 7,000 คน ไปทำงานในโครงการใหม่ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงานและการฝึกโมเดล AI

บริษัทเตรียมหาตำแหน่งงานใหม่ให้กับพนักงานกลุ่มดังกล่าว เพื่อให้สามารถโยกย้ายบุคลากรกลับไปสนับสนุนหน่วยงานอื่นได้ หากพบว่าการลดขนาดทีมในบางส่วนส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน

Meta ยังเตรียมเพิ่มงบประมาณสำหรับกิจกรรมสร้างทีม การประชุมนอกสถานที่ และกิจกรรมภายในองค์กร รวมถึงเตรียมจัดการแข่งขันพัฒนาเทคโนโลยี หรือแฮกกาธอนครั้งใหญ่ในเดือนกรกฎาคม เพื่อกระตุ้นความร่วมมือระหว่างทีมและเร่งพัฒนาโมเดล AI รุ่นล่าสุด

อีกปัญหาที่บริษัทกำลังแก้ไข คือ ภาระของผู้จัดการที่ต้องกำกับดูแลพนักงานจำนวนมากเกินไป โดยหน่วยงาน Applied AI Engineering แห่งใหม่ของ Meta มีรายงานว่า ผู้จัดการบางคนอาจต้องดูแลพนักงานสูงถึง 50 คน ทำให้บริษัทเตรียมลดสัดส่วนดังกล่าวลง

การยอมรับความผิดพลาดครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ Meta เพิ่มวงเงินลงทุนประจำปีเป็น 125,000 -145,000 ล้านดอลลาร์ หรือประมาณ 4-4.7 ล้านล้านบาท เพื่อเร่งสร้างโครงสร้างพื้นฐานและขีดความสามารถด้าน AI

ความเคลื่อนไหวของ Meta จึงสะท้อนความท้าทายของบริษัทเทคโนโลยีทั่วโลก ที่ต้องเร่งลงทุนใน AI ควบคู่กับการรักษาบุคลากร ประสิทธิภาพการทำงาน และเสถียรภาพขององค์กร ท่ามกลางการแข่งขันด้านเทคโนโลยีที่รุนแรงขึ้น