หนังสือที่สอนเรื่องของการขายปัจจุบันนี้มีอยู่มากมายหลายเล่ม แต่เล่มที่เป็น Original หรือต้นตำรับการพิชิตใจลูกค้านั้นยังไม่ค่อยมีให้เห็น ครีเอเตอร์จึงขอแนะนำ "เดชคัมภีร์ลับนักขายนอกตำรา" เล่มนี้เลยครับ หนังสือเล่มนี้เขียนโดย Frank Bettger แปลโดย สุกัญญา เที่ยงธีระธรรม แม้จะเป็นการแนะนำหนังสือที่มีเนื้อหาค่อนข้างโบราณ แต่วิธีการหรือแนวคิดนั้นถือว่าไม่ค่อยผันผวนไปตามกาลเวลา การชนะใจลูกค้าไม่ให้รำคาญนักขายอย่างเราเสียก่อนถือเป็นหลักสำคัญเป็นอย่างยิ่งที่เราต้องทำเป็นก่อนที่เราจะคำนึงถึงเรื่องยิงโฆษณาเสียอีก สิ่งที่ได้เรียนรู้และประทับใจจากมุมครีเอเตอร์ ได้เรียนรู้ว่าเราควรบังคับตัวเองให้กระตือรือร้น เพราะมันช่วยให้การทำงานมีคุณภาพมากขึ้น แน่นอนว่าผลของมันก็คือรายได้และความสุขที่มากขึ้น ได้เรียนรู้ว่านักขายควรต้องรู้จักพบปะผู้คน ทำความรู้จักกันชนิดที่ว่าสามารถบอกเล่าที่มาความเป็นไปของชีวิตของเขา แล้วโอกาสทำยอดขายสำเร็จจะสูงตามกันไป ได้เรียนรู้ว่าความกลัวการพูดในที่สาธารณะ แก้ไขได้ด้วยการพูดในที่สาธารณะแบบกลุ่มเล็กๆ เริ่มจากหลักสูตรการสอนเพื่อฝึกซ้อมพูด แม้จะไม่น่าฟังเวลาขณะพูด แต่ก็ฝึกซ้อมได้จนมีความมั่นใจในระดับหนึ่ง เมื่อนั้นแม้จะยังกลัวอยู่แต่การพูดจะดีขึ้น โดยการพูดมีผลกับการขายอย่างมาก ได้เรียนรู้ว่านักขายต้องค้นหาให้เจอว่าลูกค้าต้องการอะไร และหาวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้เขาบรรลุความปรารถนานั้นในฐานะนักขาย ได้เรียนรู้ว่าเมื่อมีคนพูดอะไรบางอย่างที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เห็นด้วย นักขายจะไม่ปฏิเสธในทันที แค่บอกไปว่ากรณีนี้อาจจะถูก แต่สำหรับเราแล้วยังมีกรณีหนึ่งที่อาจเป็นไปได้ วิธีนี้จะช่วยให้การพูดคุยไหลลื่นและเลี่ยงความขัดแย้งระหว่างการสนทนาได้ อุปนิสัยนี้จำเป็นต่อนักขายและทุกๆคนเลยก็ว่าได้ เป็นการพูดแบบไม่เจ็บช้ำน้ำใจ ได้เรียนรู้ว่าเมื่อจับความต้องการของลูกค้าได้แล้ว ให้ยึดหลักประเด็นไว้ตลอดเวลาสำหรับลูกค้ารายนั้น ผู้เขียนยกตัวอย่างการขายบ้านติดกับทำเลการปลูกต้นไม้ในราคาสูง ทีแรกลูกค้าปฏิเสธ แต่พอผู้เขียนรู้ว่าลูกค้ารายนี้คลั่งไคล้ทำเลในการปลูกต้นไม้สูง ก็เน้นย้ำแต่ต้นไม้เหล่านั้น พูดไปพูดมาเลยทำให้ลูกค้าตัดใจไม่ลงยอมซื้อบ้านราคาสูงสำเร็จ โดยไม่ได้เน้นที่ตัวบ้านเลย ราวกับว่าไม่ได้ขายบ้านแต่ขายต้นไม้มากกว่า ได้เรียนรู้ว่าศิลปะการขายอย่างหนึ่งที่ควรมี คือต้องรู้จักฟัง ฟังอย่างจริงใจ ใส่ใจ และรู้จักชื่นชมตามสมควร ซึ่งถือเป็นหลักการสำคัญสู่ความสำเร็จในการขาย เพราะเราจะได้รู้จักลูกค้ามากขึ้น... ว่าควรนำเสนออะไร ไม่ควรเสนออะไร ได้เรียนรู้ว่าหากต้องการจะรักษาความเชื่อมั่นในตัวเองไว้ให้ได้ตลอด และได้รับความไว้วางใจจากผู้อื่น โดยทำความรู้จักธุรกิจของเราให้ถ่องแท้และขวนขวายหาความรู้เพิ่มเติมในธุรกิจของเรา ได้เรียนรู้ว่าความไว้วางใจในธุรกิจเกิดจากลูกค้าเก่าที่มาเป็นพยานบอกปากต่อปากได้ว่า สินค้าหรือบริการนั้นๆดีมากน้อยแค่ไหน Frank Bettger ได้นำประสบการณ์ขายในชีวิตจริงมาถ่ายทอดได้น่าสนใจยิ่ง จากนักขายกรมธรรม์ประกันชีวิตธรรมดาๆคนหนึ่งที่ลองผิดลองถูกสู่การเป็นนักขายที่ประสบความสำเร็จในท้ายที่สุด อันที่จริงแม้การอ่านหนังสือแปลอาจจะน่าเบื่อไปบ้าง เพราะบริบทบางอย่างไม่เข้ากับสังคมไทยยุคปัจจุบัน ถึงกระนั้นนักขายที่ได้อ่านจะรู้ว่าจะนำไปปรับใช้กับตัวเองได้อย่างไร ดังนั้น ใครที่ไม่ถนัดงานขายหรือไม่ได้ทำงานขายเป็นงานอาชีพเสริมก็อาจจะเบื่อหนังสือเล่มนี้ได้ครับ นอกจากนี้การปรับใช้ในงานขายสำหรับครีเอเตอร์อาจจะต้องใช้เวลาบ้าง และยังไม่เห็นผลชัดเจนจึงตอบไม่ได้มากว่าช่วยให้ขายดีขึ้นแค่ไหน แต่การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องก็เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับงานขาย หนังสือเล่มนี้คือส่วนหนึ่งของการเรียนรู้นั้นได้ครับ เครดิตภาพภาพปก โดย evening_tao จาก freepik.comภาพที่ 1 และ 2 โดยผู้เขียนภาพที่ 3 โดย pikisuperstar จาก freeoik.comภาพที่ 4 โดย vectorjuice จาก freepik.com บทความอื่นๆที่น่าสนใจรีวิวหนังสือ TESTED SELLING เดชคัมภีร์ลับ นักขายนอกตำรารีวิวหนังสือ เสียงย่างเนื้อ บันทึกลับสุดยอดนักขายไร้กระบวนท่ารีวิวหนังสือ ขายดี 24 ชั่วโมงไม่ต้องยิงแอดรีวิวหนังสือ ทำธุรกิจแบบผู้ชนะในทุกสถานการณ์รีวิวหนังสือ ไม่มีทุนช่วยก็รวยได้ (How to be a Capitalist without any capital) เปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !