การใช้ภาษาอังกฤษในการคุยโทรศัพท์ในที่ทำงานเป็นทักษะที่สำคัญมาก โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่ต้องติดต่อกับลูกค้าหรือคู่ค้าต่างประเทศ 📞📞 และนี่คือตัวอย่างประโยคภาษาอังกฤษที่ใช้บ่อยสำหรับการสนทนาทางโทรศัพท์ในที่ทำงานค่ะ ⬇️ 👇 🧑💼 1. การเริ่มต้นการโทร (Making a Call) เพื่อแนะนำตัวเองและแจ้งเหตุผลในการโทร ✅ ทริคในการเริ่มต้นการโทร ยิ้มก่อนพูด – แม้ปลายสายจะมองไม่เห็น แต่รอยยิ้มจะทำให้เสียงของคุณฟังดูเป็นมิตรขึ้น แนะนำตัวให้ชัดเจน – ระบุชื่อและบริษัทหรือแผนกของคุณ แจ้งจุดประสงค์ทันที – เพื่อให้ปลายสายเข้าใจว่าคุณโทรมาเรื่องอะไร ใช้ภาษาสุภาพและกระชับ – โดยเฉพาะหากเป็นการโทรหาลูกค้าหรือผู้บริหาร ตรวจสอบเวลาที่เหมาะสม – เริ่มต้นด้วยการถามว่าอีกฝ่ายสะดวกคุยหรือไม่ ตัวอย่างประโยค: “Good morning, this is Anna from ABC Company. May I speak to Mr. Smith, please?” “Hi, I’m calling to confirm our meeting scheduled for tomorrow.” “Hello, I’d like to make an appointment with the sales manager.” 📞 2. การรับสาย (Answering a Call) เพื่อกล่าวทักทายผู้โทรและสอบถามจุดประสงค์ในการโทร ✅ ทริคในการรับสาย กล่าวทักทายอย่างสุภาพ – ใช้คำว่า “Good morning/afternoon” หรือ “Hello” เพื่อเริ่มต้น แนะนำตัวหรือชื่อบริษัท/แผนก – หากรับสายในนามองค์กร ควรระบุชื่อบริษัทหรือแผนก ถามจุดประสงค์ของการโทร – เพื่อให้สามารถช่วยเหลือได้ตรงจุด ใช้เสียงที่ชัดเจนและเป็นมิตร – เพื่อให้ปลายสายรู้สึกสบายใจในการสนทนา หากไม่สามารถช่วยได้ทันที – เสนอทางเลือก เช่น โอนสาย หรือรับข้อความไว้ ตัวอย่างประโยค: “Good afternoon, XYZ Corporation. How may I help you?” “Hello, this is John speaking. How can I assist you today?” “Thank you for calling. Who would you like to speak to?” 📅 3. การนัดหมาย (Scheduling an Appointment) เพื่อตกลงวันและเวลานัดหมาย ✅ ทริคในการนัดหมาย เสนอวันและเวลาอย่างชัดเจน – ระบุวัน เวลา และช่วงเวลา (เช้า/บ่าย) เพื่อความเข้าใจตรงกัน ตรวจสอบความสะดวกของอีกฝ่ายก่อน – ใช้คำถามเปิด เช่น “Would that work for you?” มีทางเลือกสำรอง – หากวันเวลาที่เสนอไม่สะดวก ควรมีตัวเลือกอื่นให้ ยืนยันรายละเอียดอีกครั้ง – เพื่อป้องกันความผิดพลาด ใช้ภาษาสุภาพและเป็นมิตร – โดยเฉพาะเมื่อนัดหมายกับลูกค้า หรือผู้บริหาร ตัวอย่างประโยค: “Are you available for a meeting next Tuesday at 10 a.m.?” “Let me check my calendar. Yes, that works for me.” “Can we reschedule our meeting to Friday afternoon?” 🔁 4. การฝากข้อความ (Taking a Message) การรับข้อความแทนคนที่ไม่อยู่ ✅ ทริคในการรับฝากข้อความ แจ้งสถานะของบุคคลนั้นอย่างสุภาพ – เช่น “ไม่สะดวกรับสายตอนนี้” หรือ “กำลังติดประชุม” เสนอทางเลือกให้ผู้โทร – เช่น ฝากข้อความ หรือให้โทรกลับภายหลัง ขอข้อมูลสำคัญให้ครบถ้วน – ชื่อ เบอร์โทร จุดประสงค์ และเวลาที่สะดวกให้ติดต่อกลับ ทวนข้อความเพื่อความถูกต้อง – โดยเฉพาะชื่อและเบอร์โทร จดบันทึกทันที – เพื่อไม่ลืมหรือสับสนภายหลัง ตัวอย่างประโยค: “I’m afraid Mr. Lee is not available at the moment. Would you like to leave a message?” “Can I take a message and have him call you back?” “Would you mind spelling your name for me, please?” 🔄 5. การโอนสาย (Transferring a Call) เพื่อโอนสายไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้อง ✅ ทริคในการโอนสาย แจ้งผู้โทรก่อนโอนสาย – เพื่อให้ผู้โทรเตรียมตัว และรู้ว่าใครจะรับสายต่อ ระบุชื่อหรือแผนกปลายทางให้ชัดเจน – เพื่อความมั่นใจว่าผู้โทรจะไปถึงคนที่ถูกต้อง ขออนุญาตก่อนโอน – เช่น “Would you mind holding while I transfer your call?” รอคำตอบก่อนกดโอน – เผื่อผู้โทรมีคำถามเพิ่มเติม หากปลายทางไม่รับสาย – กลับมารับสายเองและเสนอทางเลือก เช่น ฝากข้อความ ตัวอย่างประโยค: “Please hold while I transfer your call.” “Let me connect you to the accounting department.” “I’ll put you through to Mr. Johnson now.” ❌ 6. การจบการสนทนา (Ending a Call) เพื่อสรุปและกล่าวลาอย่างสุภาพ ✅ ทริคในการจบการสนทนา สรุปสิ่งที่ตกลงกันไว้ – เพื่อยืนยันความเข้าใจตรงกันก่อนวางสาย ขอบคุณผู้โทร – แสดงความใส่ใจและให้เกียรติ กล่าวลาอย่างเป็นมิตร – ใช้คำพูดที่อบอุ่นและสุภาพ เสนอความช่วยเหลือเพิ่มเติม (ถ้าจำเป็น) – เช่น “If you need anything else, feel free to reach out.” ใช้เสียงที่มั่นใจและเป็นธรรมชาติ – เพื่อให้การจบสายดูเป็นมืออาชีพ ตัวอย่างประโยค: “Thank you for calling. Have a great day!” “I’ll send you the details by email. Goodbye!” “It was nice speaking with you. Talk to you soon.” 💡 เคล็ดลับเพิ่มเติม: ใช้น้ำเสียงที่สุภาพและชัดเจน ฟังอย่างตั้งใจและจดบันทึกหากจำเป็น หากไม่เข้าใจ ให้ขอให้พูดซ้ำ เช่น “Could you please repeat that?” ตัวอย่างบทสนทนาทางโทรศัพท์ในที่ทำงานที่ครอบคลุมทั้ง 6 หัวข้อที่ได้กล่าวไว้: 🧾 สถานการณ์: Anna จากบริษัท ABC โทรไปยังบริษัท XYZ เพื่อขอนัดประชุมกับ Mr. David, ผู้จัดการฝ่ายขาย 📞 1. การเริ่มต้นการโทร (Making a Call) Anna: “Good morning, this is Anna from ABC Company. May I speak to Mr. David, please?” ☎️ 2. การรับสาย (Answering a Call) Receptionist (Linda): “Good morning, XYZ Corporation. This is Linda speaking. How may I help you?” Anna: “Hi Linda, I’d like to speak with Mr. David regarding a potential partnership.” 🔄 3. การโอนสาย (Transferring a Call) Linda: “Certainly. Please hold while I transfer your call to Mr. David.” 👋 4. การรับสายจากผู้ที่ต้องการพูดด้วย Mr. David: “Hello, David speaking.” Anna: “Hi David, this is Anna from ABC Company. I’m calling to schedule a meeting to discuss a possible collaboration between our companies.” 📅 5. การนัดหมาย (Scheduling an Appointment) Mr. David: “Sure, I’m available this Thursday at 2 p.m. Does that work for you?” Anna: “Yes, Thursday at 2 p.m. works perfectly. I’ll send a calendar invite shortly.” 📝 6. การจบการสนทนา (Ending a Call) Mr. David: “Great. I look forward to our meeting. Thank you for calling.” Anna: “Thank you, David. Have a great day. Goodbye!” 📞 คำศัพท์และวลีที่ใช้บ่อย Hold on / Please hold กรุณารอสักครู่ Please hold while I transfer your call. Put (someone) through โอนสายให้ I’ll put you through to Mr. Lee. Take a message รับข้อความแทน Can I take a message for her? Call backโทรกลับ I’ll ask him to call you back. Speak to (someone) พูดสายกับ... May I speak to the manager, please? Available / Unavailable ว่าง / ไม่ว่าง He’s currently unavailable. Can I help you instead? Schedule / Reschedule นัดหมาย / เปลี่ยนเวลานัด Can we reschedule our meeting to next week? Confirm ยืนยัน I’m calling to confirm our appointment. Receptionist พนักงานต้อนรับ The receptionist will transfer your call. Extension หมายเลขภายใน You can reach me at extension 204. Line is busy สายไม่ว่าง Sorry, the line is busy. Can you try again later? Disconnected สายหลุด I think we got disconnected. Wrong number โทรผิด I’m sorry, I think you’ve got the wrong number. Could you repeat that? ช่วยพูดอีกครั้งได้ไหม Sorry, I didn’t catch that. Could you repeat it? Speak up พูดเสียงดังขึ้น Could you speak up a little, please? เพียงแค่ฝึกพูดบ่อย ๆ ตามตัวอย่างด้านบน คุณก็สามารถคุยโทรศัพท์ภาษาอังกฤษในที่ทำงานได้อย่างมืออาชีพแล้วค่ะ! 😊📞✨ รูปภาพทั้งหมดโดยครีเอเตอร์ เปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !