ChatGPT ล่มทั่วโลกนานกว่า 5 ชั่วโมง ผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการได้

วันที่ 10 มิถุนายน ผู้ใช้งาน ChatGPT ทั่วโลกประสบปัญหาไม่สามารถเข้าใช้งานบริการได้ตามปกติเป็นเวลาหลายชั่วโมง โดยมีรายงานว่าเหตุขัดข้องกินเวลานานราว 5-6 ชั่วโมง ส่งผลให้เกิดความไม่สะดวกต่อผู้ใช้จำนวนมากในหลายประเทศ

ปัญหาดังกล่าวเริ่มต้นราวเวลา 14:00 น. ตามเวลาไทย โดยผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าระบบแสดงข้อความผิดพลาด เช่น “A network error occurred” หรือ “Something went wrong” ขณะใช้งาน ทั้งในเวอร์ชันฟรีและแบบสมัครสมาชิก ChatGPT Plus 

นอกจากนี้ ยังพบกรณีที่ระบบตอบสนองช้า หรือไม่สามารถโหลดหน้าแชตได้เลย เว็บไซต์ Downdetector ซึ่งติดตามการรายงานปัญหาบริการออนไลน์แบบเรียลไทม์ แสดงกราฟการรายงานปัญหาพุ่งสูงในช่วงเวลาดังกล่าว โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และประเทศในเอเชีย

OpenAI ซึ่งเป็นผู้พัฒนา ChatGPT ได้ออกแถลงการณ์สั้น ๆ ผ่านหน้า status.openai.com โดยระบุว่า "พบต้นตอของปัญหาแล้ว และอยู่ระหว่างการดำเนินการแก้ไข" 

อย่างไรก็ตาม จนถึงช่วงค่ำของวันเดียวกัน ยังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดทางเทคนิคว่าเหตุใดระบบจึงล่มเป็นเวลานานเช่นนี้ โดยจากรายงานของเว็บไซต์ The Verge และ New York Post ปัญหาดังกล่าวถือเป็นหนึ่งในเหตุการณ์ระบบล่มที่ใหญ่ที่สุดของ ChatGPT นับตั้งแต่เปิดให้บริการสาธารณะ

หลังจากเวลา 19:00 น. เป็นต้นไป ตามเวลาไทยผู้ใช้บางส่วนเริ่มสามารถเข้าใช้งาน ChatGPT ได้อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม OpenAI ระบุว่ายังอยู่ระหว่างการติดตามและปรับปรุงเสถียรภาพของระบบ เพื่อให้บริการกลับสู่ภาวะปกติอย่างเต็มรูปแบบ

ผู้ใช้ที่ยังพบปัญหาสามารถตรวจสอบสถานะของระบบได้จากเว็บไซต์ทางการของ OpenAI (status.openai.com) หรือ Downdetector รวมถึงแนะนำให้รีเฟรชหน้าเว็บ ล้าง cache หรือทดลองเข้าสู่ระบบใหม่หากยังไม่สามารถใช้งานได้