5 เทรนด์การตลาดในปี 2020เครดิตภาพปก คลิกผู้เขียนได้มีโอกาสได้เข้าคลาสเรียนการตลาดกับ อ.เอกก์ ภทรธนกุล อาจารย์การตลาด จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ซึ่งเป็นการเรียนรู้เกี่ยวกับเทรนด์การตลาดในปี 2020 แน่นอนว่า ทุก ๆ ต้นปี ผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจมักจะถามหาสิ่งนี้อยู่เสมอ ผู้เขียนจึงอยากจะนำมาแบ่งปันสิ่งที่ได้จากการเรียนในคลาสนี้ โดยนำสิ่งที่อ.เอกก์สอน ผ่านการจด Lecture นำมาบอกเล่าต่อด้วยภาษาของตัวเอง และหวังว่าหลังจากผ่านวิกฤต Covid-19 นี้ไปได้ ทุกท่านจะจับทิศทางธุรกิจของตัวเองได้อย่างถูกต้อง ไปดูกันดีกว่าว่า 5 เทรนด์การตลาดในปีนี้มีอะไรบ้าง1. การตลาดแบบ Shadow Marketingคำว่า “Shadow Marketing” ในที่นี้หมายถึง การตลาดที่เปรียบเสมือนเงาตามตัวลูกค้า ติดตามเราโดยไม่รู้ตัว ตามตัวยังไงล่ะ? ก็ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้น เราทุกคนมีสมาร์ทโฟน และมือถือสมัยนี้มันก็มักจะเปิด Location แบบอัตโนมัติ พอเราเดินเข้าห้างปุ๊บ SMS ก็เด้งแจ้งขึ้นมาปั๊บ เช่น “ช็อปที่ห้าง AA รับส่วน Gift Voucher ร้านกาแฟ XX ฟรี!!!” โดยที่ถ้าหากเราดื่มกาแฟจากร้าน YY เป็นประจำ เราก็อาจจะเปลี่ยนใจมาดื่มร้าน XX เพราได้ส่วนลด นั่นหมายความว่าธุรกิจที่ทำ Shadow Marketing มีโอกาสจะแย่งลูกค้าจากคู่แข่งได้ ถ้าหากลูกค้าของคู่แข่งไม่จงรักภักดีต่อแบรนด์มากพอเครดิตรูปภาพ คลิกจริง ๆ แล้วมีธุรกิจที่รับทำ Shadow Marketing หรือที่เรียกอีกชื่อว่า RTM ที่ย่อมาจาก Real Time Message หรือ LBS ที่ย่อมาจาก Location Based SMS ผู้เขียนเองก็เชื่อว่าการทำ Shadow Marketing เป็นหนึ่งในเทรนด์ที่น่าสนุกและน่าลงทุนอย่างมากเช่นกัน ทั้งนี้ก็ต้องดูความเหมาะสมในธุรกิจของแต่ละท่านด้วย 2. X Marketing (เอ็กซ์มาร์เก็ตติ้ง) X Marketing หมายถึง การร่วมมือกันทำการตลาดระหว่างสองแบรนด์ เพื่อเกิดสิ่งใหม่ ผู้อ่านอาจจะคิดว่ามันก็มีแบบนี้มานานแล้วนี่นา เช่น BTS กับ LINE หรือ โค้กกับ SF ใช่ค่ะ แต่เทรนด์ในปี 2020 นี้มันพิเศษกว่านั้น ที่เราเคยเห็น หลักการของการร่วมมือกันของสองแบรนด์จะมีความสอดคล้อง เป็นไปในทางเดียวกัน เป็นแบรนด์ที่ใกล้เคียงกัน และไม่ใช่คู่แข่งแต่สำหรับปี 2020 นั้นต่างกันโดยสิ้นเชิง … คุณจะได้เห็นแบรนด์หรูมาจับมือกับแบรนด์ลูกทุ่ง ๆ แบรนด์ที่ไม่เกี่ยวข้องกันเลยมารวมตัวกัน หรือแม้กระทั่งแบรนด์คู่แข่งมาร่วมมือกันสร้างสรรค์การตลาดใหม่ ๆ โดยที่อย่างหลังสุดเป็นสิ่งที่ผู้เขียนอยากจะให้เกิดขึ้นมากที่สุด เพราะเป็นการทลายกำแพงบางอย่างในการตลาดลง เปลี่ยนจากคู่แข่ง เป็นคู่ค้า และมั่นใจว่าเราจะได้เห็นอีกขั้นของการตลาดเมืองไทยเครดิตรูปภาพ คลิก3. การตลาดแบบ Simulated Marketingคำว่า “Simulated” หมายถึงจำลอง โดยอ.เอกก์เล่าว่า แค่ขายของออนไลน์ไม่เพียงพอ Service ต้องสามารถขายออนไลน์ได้ด้วย โดยที่อาจารย์ได้ยกตัวอย่าง Application ชื่อ Chiiwii LIVE ที่เป็นแอพฯ ปรึกษาปัญหาสุขภาพกับแพทย์แบบเรียลไทม์ โดยที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกได้ว่าอยากจะได้แพทย์ผู้หญิงหรือผู้ชาย เกรดเฉลี่ยเท่าไหร่ อยากโทรแบบเห็นหน้าหรือโทรคุยแค่เสียง เมื่อจบการพูดคุยสามารถกดให้คะแนน Rating กับคุณหมอท่านนั้นได้ นับว่าเป็นการตลาดที่สามารถจำลองสถานการณ์เหมือนเข้าไปในโรงพยาบาลได้จริงผู้เขียนมองว่าในอนาคตโลกออนไลน์มีแนวโน้มที่จะถูกผนวกเข้ากับชีวิตประจำวันของผู้คนมากยิ่งขึ้น ดังนั้นการพัฒนาระบบออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพและสมจริงก็เป็นสิ่งที่ทุก ๆ ธุรกิจควรจะวางแผนและเตรียมการให้เหมาะสมกับธุรกิจของตัวเอง หมั่นสังเกตพฤติกรรม และ Journey ของลูกค้าบ่อย ๆ เพื่อจะสามารถวางแผนได้อย่างถูกต้องมากที่สุด4. การตลาดที่เข้าใจ “จิตวิญญาณ”การตลาดในปี 2020 ไม่ใช่แค่การเก็บข้อมูลจากแบบสอบถาม หรือแม้แต่การเก็บข้อมูลจากการถามไถ่พูดคุยอีกต่อไป แต่คุณต้องเข้าใจลึกซึ้งถึงจิตวิญญาณของลูกค้าถ้าคุณคาดหวังความจริงจากปากลูกค้าผ่านการ “ถามเพื่อเอาคำตอบ” แล้วคาดหวังว่ามันจะเวิร์ค… ให้ลองจินตนาการถึงตอนแฟนหนุ่มถามแฟนสาวว่า “เป็นไรมั้ย” แฟนสาวก็ตอบว่า “ไม่เป็นไร” ซึ่งคำว่าไม่เป็นไรร้อยละ 99 มักจะไม่จริงเครดิตรูปภาพ คลิกคุณไม่สามารถใช้สายตาแบบคนกรุงเทพฯ ทำการตลาดกับคนต่างจังหวัดได้เลย ดังนั้นคุณจะต้องเข้าใจให้ลึกถึงจิตวิญญาณ และใช้สายตาเดียวกับลูกค้า มองสิ่งต่าง ๆ ด้วยความเข้าใจ เคล็ดลับง่าย ๆ เลยก็คือ ลดความเห็นแก่ตัวเองลง หรือลดความเป็นทางการลงสักเล็กน้อย เพื่อให้ลูกค้าลดความเกร็ง ประหม่า และกล้าที่จะเข้าถึงกล้าเปิดใจกับเรามากยิ่งขึ้น เหมือนพ่อแม่ที่เข้าใจลูก ลดความดุลง ลูกก็จะกล้าเล่าเรื่องต่าง ๆ ให้ฟังมากขึ้น 5. การตลาดแบบไร้ท่ามาตรฐานสำหรับใครที่เรียนการตลาดมา ก็จะอาจจะพอจำตำรา หรือหลักการการตลาดต่าง ๆ ได้ แต่สำหรับใครที่จำไม่ได้ ก็ขอแสดงความยินดีด้วย เพราะเทรนด์การตลาดในปี 2020 คือ “Standard Less” หรือ “การตลาดแบบไร้ท่ามาตรฐาน” กล่าวคือหลาย ๆ อย่างที่ถูกเขียนไว้ในตำราได้ล้าสมัยไปเป็นที่เรียบร้อย โครงสร้างหรือกราฟบางอย่างก็เริ่มเลือนลาง ดังนั้นสิ่งหนึ่งที่ผู้เขียนอยากจะให้ยึดให้มั่นในการทำการตลาดในสมัยนี้คือ “เนื้อแท้” ต้องดีจริง เมื่อเนื้อแท้ดีจริง ทำอะไรก็ดี และนอกจากนี้ขอให้มีจุดยืนและจุดมุ่งหมายชัดเจน อีกทั้งยังพร้อมปรับตัวตามกระแสที่เข้ามาได้เสมอเครดิตรูปภาพ คลิกฝากไว้เท่านี้กับ 5 เทรนด์การตลาดในปี 2020 ขอขอบคุณ อ.เอกก์ ภทรธนกุล มา ณ ที่นี้ และบอกเลยว่าในปีนี้เป็นปีที่เราจะได้ทำการตลาดกันอย่างสนุกสนานมากที่สุด เพราะแค่เพียงไตรมาสแรกก็มีเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้นอยู่เรื่อย ๆ ดังนั้นแล้วขอให้ตั้งสติให้มั่น แล้วถ้าคุณสามารถผ่านวิกฤตต่าง ๆ ไปได้ คุณจะโตขึ้นอีกขั้นโอ้IG : ohkansiriFacebook : fb.me/justlearntogetherFan Page : fb.me/ohkansiriYouTube : https://bit.ly/2PpkbZuWebsite : http://justlearntogether.com/Blog : https://cities.trueid.net/@8408