MBKดึงAI-CRMปั๊มทราฟฟิก กระตุ้นยอดใช้จ่ายครึ่งปีหลัง

#MBK #ทันหุ้น - MBK เผยทราฟฟิกศูนย์การค้า YTD โต 3% แม้นักท่องเที่ยวลดลง 3% พร้อมใช้ AI-SEO และฐานข้อมูล CRM ดึงลูกค้าเข้าศูนย์ต่อเนื่อง ดันยอดใช้จ่ายต่อใบเสร็จ โต 1-3% รุกเจาะนักท่องเที่ยว Short-Haul และ Oceania หนุนยอดครึ่งปีหลัง ชี้ “ไทยช่วยไทย พลัส” กระตุ้นจับจ่ายใช้สอยฟื้น

นางสาวพุทธชาด  ศรีนิศากร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการตลาด บริษัท เอ็ม บี เค จำกัด (มหาชน) หรือ MBK เปิดเผยว่า ตั้งแต่ต้นปี - ปัจจุบัน (YTD) ปริมาณทราฟฟิก (Traffic)  ภายในศูนย์การค้าทั้ง 4 แห่งภายใต้การบริหารของกลุ่ม MBK ยังคงเพิ่มขึ้น 3% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันปีก่อน (YoY) ขณะที่ปริมาณนักท่องเที่ยวสะสม YTD ปรับตัวลดลงราว 3% YoY 

ดังนั้นในช่วงที่เหลือของปี กลุ่ม BMK จึงยังคงติดตามสถานการณ์เศรฐกิจ และสถานการณ์ภูมิรัฐศาสตร์อย่างใกล้ชิด เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาด การจัดกิจกรรม (Event) ภายในแต่ละศูนย์การค้าเพื่อดึงทราฟฟิกเข้ามาจับจ่ายใช้สอยอย่างต่อเนื่อง

* ทราฟฟิกเฉลี่ย 8 หมื่นคน

สำหรับศูนย์การค้า MBK Center ปริมาณทราฟฟิกตั้งแต่ต้นปี - ปัจจุบัน (YTD) ทรงตัวในกรอบ 8 หมื่นคนต่อวัน ได้อย่างต่อเนื่อง โดยมียอดใช้จ่ายต่อใบเสร็จ (Spend per Receipt) ปรับเพิ่มขึ้นได้ราว 1-3% YoY ซึ่งกลุ่ม MBK ให้ความสำคัญกับการดึงทราฟฟิกผ่านช่องทางดิจิทัลด้วยการใช้เทคโนโลยี AI และ SEO ให้สามารถเสิร์ชเจอร้านค้าที่โดดเด่นภายในศูนย์การค้า, การใช้ฐานข้อมูลลูกค้า (CRM) มาวิเคราะห์เพื่อนำเสนอโปรดมชั่นของร้านค้าให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ดึงดูดให้พวกเขากลับมาใช้บริการซ้ำ (Frequency) ควบคู๋กับการกิจกรรมส่งเสริมการขายทุกวันเพื่อช่วยให้ลูกค้าที่มาช้อปปิ้งรู้สึกว่าเงินมีค่ามากขึ้น (Value of Money) และเป็นการกระตุ้นให้คนไปใช้จ่ายที่ร้านค้าภายในศูนย์การค้า

“บริษัทมุ่งทำการตลาดด้วยการเทรนให้ AI รู้จักร้านค้าภายในศูนย์การค้าให้มากขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการร้านค้าภายในศูนย์การค้า โดยไม่ต้องจัด Event ใดๆ  เช่นลูกค้าค้นหาแหล่งซ่อมโทรศัพท์ AI จะแนะนำให้มาที่ MBK  หากลูกค้าค้นหาชุดนักศึกษา "ดุมทอง" ในศูนย์การค้าพาราไดซ์ เป็นต้น” นางสาวพุทธชาด กล่าว

*รัฐกระตุ้นยอดใช้จ่ายฟื้น

ด้านศูนย์การค้าพาราไดซ์ เพรส และพาราไดซ์ พาร์ค ศรีนครินทร์ ซึ่งมุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายในพื้นที่ใกล้เคียง ปริมาณ ทราฟิกยังคงแข็งแกร่งต่อเนื่อง แม้ว่าจะเริ่มเห็นสัญญาณการอ่อนตัวของยอดใช้จ่ายต่อใบเสร็จ อย่างไรก็ตามการที่รัฐบาลดำเนินโครงการ “ไทยช่วยไทย พลัส” จะเป็นปัจจัยกระตุ้นให้บรรยากาศการจับจ่ายใช้สอยฟื้นตัวขึ้นได้ตลอดระยะเวลาโครงการ  

ทั้งนี้ บริษัทยังคงมุ่งเน้นการบริหารต้นทุนการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยปรับลดงบประมาณที่ไม่จำเป็น มาเพิ่มการจัดกิจกรรมการตลาดเพื่อเจาะกลุ่มตลาดใหม่ อาทินักท่องเที่ยว Short-haul เช่น จีน, เกาหลี, ญี่ปุ่น และอินโดนีเซีย และกลุ่มนักท่องเที่ยว Oceania เช่น ออสเตรเลีย และ ควบคู่กับการจัดกิจกรรมต่างๆ ภายในศูนย์การค้าทุกแห่งในการบริหารจัดการ เพื่อนิวซีแลนด์ เพื่อรักษาทราฟฟิกภายในศูนย์การค้า MBK ให้ทรงตัว และเพิ่มยอดใช้จ่ายต่อใบเสร็จต่อเนื่องในช่วงที่เหลือของปี 2569 นี้

“บริษัทไม่ปรับลดงบประมาณการตลาด และงบโฆษณา แต่จะพิจารณาปรับลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น เช่น โปรเจกต์ที่ยังไม่มีผลกระทบ (Impact) ต่อทราฟฟิกและการใช้จ่ายของลูกค้า ให้ชะลอไว้ก่อน และยังคงดำเนินนโยบายที่สอดคล้องกับการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง” นางสาวพุทธชาด กล่าว