โบลท์ (Bolt) แถลงยืนยันให้บริการตามปกติ เดินหน้ายกระดับมาตรฐานความปลอดภัยเพื่อผู้ใช้บริการชาวไทยต่อเนื่อง

โบลท์ (Bolt) ยืนยันต่อทั้งผู้ใช้บริการและพาร์ตเนอร์ว่าบริษัทยังคงให้บริการในประเทศไทยตามปกติในวันนี้ (11 พฤษภาคม) หลังเข้าพบหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อนำเสนอความคืบหน้าและวางแนวทางการยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมบริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันในประเทศไทยเมื่อวันที่ 9 พฤษภาคมที่ผ่านมา พร้อมย้ำว่าบริษัท มุ่งเน้นการสร้างระบบนิเวศการแข่งขันที่เสรี เป็นธรรม และยกระดับความปลอดภัยสูงสุดแก่ประชาชน

อัปเดตมาตรการความปลอดภัยของ Bolt ในไทย

ในจดหมายเอกสารแถลงข่าวที่ส่งให้สื่อมวลชนเมื่อวันที่ 9 พฤษภาคม รวมถึงแถลงการณ์ที่ลงเพจของ Bọlt ประเทศไทย มีใจความสำคัญถึงมาตรการด้านความปลอดภัยเชิงรุกของแพลตฟอร์ม ดังนี้

การดูแลและเยียวยาผู้เสียหาย

จากกรณีเหตุการณ์ไม่คาดคิดที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารเมื่อช่วงปลายเดือนเมษายนที่ผ่านมา บริษัทนั้นแถลงว่ามิได้นิ่งนอนใจและได้เข้าดำเนินการช่วยเหลือเยียวยาผู้เสียหายในทันที โดยครอบคลุมทั้งค่ารักษาพยาบาล และค่าเยียวยาสภาพจิตใจเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

นโยบาย Zero Tolerance และส่งเสริมการเข้าสู่ระบบอย่างถูกต้อง

บังคับใช้นโยบายระงับบัญชีผู้กระทำผิดถาวรทันทีภายหลังการตรวจสอบข้อเท็จจริง เพื่อสร้างมาตรฐานความเชื่อมั่นในทุกการเดินทาง พร้อมเดินหน้าโครงการสนับสนุนผู้ขับขี่ในการขอใบอนุญาตขับรถสาธารณะและการจดทะเบียนรถยนต์สาธารณะ (รย.17 และ รย.18) เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมาย

ความเข้มงวดในการยืนยันตัวตนพาร์ตเนอร์คนขับ

Bolt ระบุว่า ทางบริษัทได้ใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้า (Facial Recognition) ในการตรวจสอบตัวตน พร้อมเพิ่มความถี่ในการสุ่มตรวจเพื่อป้องกันการแอบอ้างหรือสวมสิทธิ์การใช้งานบัญชีอย่างมีประสิทธิภาพ

มาตรการจัดการบัญชีผิดวัตถุประสงค์อย่างเด็ดขาด

โบลท์มีนโยบายไม่ยอมรับการใช้บัญชีร่วมกับผู้อื่น หรือการให้บุคคลอื่นใช้งานบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ หากตรวจพบการใช้งานที่ละเมิดข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการระงับบัญชีถาวรทันที

เทคโนโลยีในการดูแลด้านความปลอดภัยแบบเรียลไทม์

เรามีระบบที่ช่วยเฝ้าระวังและตรวจจับความผิดปกติระหว่างการเดินทาง (AI Monitoring) พร้อมระบบรายงาน ด้านความปลอดภัยที่ตอบสนองได้อย่างรวดเร็วทันท่วงที

แจ้งเตือนก่อนขึ้นรถ

ระบบป๊อปอัป (Pop-up) ให้ผู้โดยสารตรวจสอบหน้าคนขับ ทะเบียนรถ และข้อมูลบนแอปพลิเคชันได้ก่อนเริ่มการเดินทางทุกครั้ง

Bolt ย้ำต้องการยกระดับความปลอดภัยแพลตฟอร์มต่อเนื่อง

โดยโบลท์ยังย้ำอีกว่า "ฟีเจอร์และเทคโนโลยีเหล่านี้คือความตั้งใจของโบลท์ในการพัฒนาเพื่อยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยและความน่าเชื่อถืออย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกการเดินทางกับโบลท์เป็นประสบการณ์ที่ราบรื่น สำหรับผู้โดยสารและพาร์ทเนอร์คนขับในทุกวัน"

"ตลอดระยะเวลาการดำเนินงานในประเทศไทย ความไว้วางใจและการสนับสนุนจากผู้ใช้งานและพาร์ตเนอร์คนขับคือสิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับบริษัท  โดยโบลท์จะยังคงทำงานร่วมกับหน่วยงานภาครัฐ พาร์ตเนอร์คนขับ และผู้ใช้งานทุกภาคส่วน เพื่อร่วมกันสร้างสรรค์บริการที่ปลอดภัย เป็นธรรม และเข้าถึงได้สำหรับทุกคน" และทิ้งท้ายว่า "ทีมงานโบลท์ขอขอบคุณความไว้วางใจและความเชื่อมันที่มีให้เราเสมอมา ด้วยความเคารพ ทีมงานโบลท์ประเทศไทย"