เปิดตำนานย้อนรอยประวัติศาสตร์ “สายการบินแรกของโลก”ยินดีต้อนรับทุกท่านเข้าสู่ซีรี่ย์ Start Monday เช่นเคย ในวันนี้ Swivel จะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับบุคคลผู้ซึ่งประสบความสำเร็จและสร้างแรงบันดาลใจ แต่ในวันนี้ Swivel อยากจะพาไปย้อนรอยประวัติศาสตร์ถึงที่มีที่ไปของธุรกิจด้านการบิน ที่ได้ขึ้นชื่อว่าเป็น สายการบินแรกของโลก จะเป็นอย่างไร ไปหาคำตอบพร้อมกับ Swivel กันประวัติศาสตร์ด้านการบินนั้น ถือได้ว่าเป็นความพยายามของมนุษย์อย่างมากเลยทีเดียว เมื่อย้อนไปราวศศวรรษที่ 18 ก่อนที่พี่น้องตระกูลไรต์จะประสบความสำเร็จในการสร้างเครื่องบินได้นั้น มีผู้พยายามอีกหลายท่านที่พยายามนับร้อยนับพันครั้ง จนศาสตร์ทุกศาสตร์ได้หล่อหลอมรวมเข้ามาให้พี่น้องตระกูลไรต์ ประดิษฐ์เครื่องบิน และทำการบินสำเร็จในความพยายามครั้งที่พันกว่าวิวัฒนาการด้านการบินผ่านกาลเวลาอยู่เรื่อยมา จนกระทั่งเกิดเป็นอุตสาหกรรม และได้ก่อตัวเป็นธุรกิจ ย้อนไปประมาณ 1 ศตวรรษที่ผ่านมา สายการบินหนึ่งที่มีชื่อว่า “KLM Royal Dutch Airlines” หรือผู้คนในปัจจุบันชอบเรียกเป็นภาษาพูดสั้น ๆ ว่า “KLM”KLM นี้ถือได้ว่าเป็นสายการบินแรกของโลก ในนามสัญชาติเนเธอร์แลนด์ และได้มีเที่ยวบินมาที่ประเทศไทยครั้งแรกเมื่อ 86 ปีก่อน ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งสายการบิน KLM ได้มีการเสนอความเป็นเอกลักษณ์แบบดัตช์สู่สายตาชาวโลกมาโดยตลอด เริ่มกันที่โลโก้ที่เปลี่ยนมาแล้วกว่า 11 แบบ แต่โลโก้ของ KLM ก็ยังคงเป็นเอกลักษณ์ดั่งเดิม ด้วยรูปลักษณ์ที่เป็นมงกุฎ คล้ายดั่งเครื่องราชย์ เพื่อให้เหมาะสมกับพระนามที่ ราชินีแห่งเนเธอร์แลนด์ ผู้ทรงมีพระนามว่า “Wilhelmina”มาถึงตรงนี้หลายคนอาจจะสงสัยว่า KLM ที่ราชินีแห่งเนเธอแลนด์ตั้งให้ เป็นชื่อโดด ๆ เลยหรือเปล่า?แท้ที่จริงแล้ว KLM เป็นชื่อย่อที่มาจาก “Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.” โดยคำว่า Koninklijke มีความหมายตรงกับคำว่า Royal เรียงกันตามความหมายที่กล่าวมาข้างต้นก็คือ Royal Dutch นั่นเองการบริการและการนำเสนอในทุกส่วนของ KLM มีการเสนอผ่านเอกลักษณ์ความเป็นดัตช์เป็นอย่างมาก ไม่จะเป็นลวดลายของจานอาหาร กล่องขนม ลวดลายต่าง ๆ เหล่านั้นล้วนแล้วแต่เป็นการครีเอทผ่านจิตวิญญาณของความเป็นดัตช์ ดั่งเช่นการบินไทยของบ้านเราเช่นกัน ตั้งแต่การนำเสนอ การบริการทุกสิ่งอย่างล้วนแล้วแต่ผ่านขนมธรรมเนียมประเพณีแบบไทย ๆในปี 2010 เป็นช่วงที่การค้าโลกได้เริ่มมีการแผ่การบริการมายังโซเชี่ยล แต่ KLM เอง ได้มีจุดเริ่มต้นในการนำเสนอผ่านด้านนี้ โดยไม่ได้ตั้งใจเท่าไหร่นัก เนื่องจากในขณะนั้น เกิดเหตุการณ์ภูเขาไฟที่ไอซ์แลนด์ระเบิด ส่งผลให้การจราจรทางอากาศเกิดเป็นสุญญากาศชั่วขณะทั่วทั้งยุโรป สายการบินจำต้องแก้ไขสถานการณ์ในขณะนั้น โดยการใช้โซเชียลมีเดียอย่าง Facebook และ Twitter ซึ่งเป็นช่องทางที่เหมาะสมที่สุด ในสภาวะแบบนั้นนับแต่นั้นมา KLM ก็ได้มีการนำเสนอและบริการผ่านช่องทางนี้มาโดยตลอด ปัจจุบันนี้ KLM เองยังคงเป็นสายการบินเอกลักษณ์เฉพาะแบบชาวดัตช์ ที่ยังคงความเป็นเอกลักษณ์ในตัวเอง มาโดยตลอด แม้เวลาจะผ่านไปนับศตวรรษ KLM ก็ยังคงสง่าอยู่กับการบริการจากฟ้าจวบจนกระทั่งถึงวันนี้