ปลุกพลังซูเปอร์ไซย่า! ปั๊มยอด "เบอร์เกอร์คิง x ดราก้อนบอล"

คุณ อานัส นลินวิลาวัณย์ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เบอร์เกอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า นับตั้งแต่เกิดเหตุความขัดแย้งในตะวันออกกลาง ส่งผลให้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาในประเทศไทยลดลงอย่างชัดเจน บริษัทฯ จึงปรับกลยุทธ์ด้วยการหันมาเน้นขยายฐานกลุ่มลูกค้าคนไทยมากขึ้น ทำให้จนถึงปัจจุบัน ยังสามารถรักษาการเติบโตที่เป็นบวกไว้ได้

โดยเบอร์เกอร์คิง มีสาขาทั้งสิ้น 107 สาขา ซึ่งร้อยละ 60 อยู่ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ส่วนอีกร้อยละ 40 อยู่ในต่างจังหวัด สาขาต่างจังหวัด อยู่ที่ภูเก็ต มากถึง 11 สาขา และเชียงใหม่ 5 สาขา ส่วนฐานลูกค้ามีหลากหลายทุกช่วงวัย และกลุ่มหลักยังคงเป็น เจน วาย (Gen Y) 

เมื่อหันมาเน้นเจาะตลาดลูกค้าคนไทย กลยุทธ์จึงต้องแตกต่างจากเดิม เนื่องจากตลาดในประเทศแข่งขันสูง และผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้น ประกอบกับภาวะเศรษฐกิจที่ยังเป็นแรงกดดัน ทำให้คนไทยให้ความสำคัญกับโปรโมชันและความคุ้มค่ามากขึ้น นอกจากนี้ ยังเพิ่มเมนูทางเลือกที่ไม่ใช่เบอร์เกอร์ เช่น ข้าว โจ๊ก และปาท่องโก๋ ในราคาที่จับต้องได้ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าทั่วไปกลับเข้ามาใช้บริการบ่อยครั้งขึ้น 

อย่างไรก็ตาม ช่วงเดือนกันยายนถึงตุลาคม ถือเป็นช่วงโลว์ซีซันของเบอร์เกอร์คิง จึงเดินหน้าออกแคมเปญใหญ่ BURGER KING X DRAGON BALL พร้อมนำเอกลักษณ์ของ ดราก้อนบอล ซึ่งเป็นอนิเมะระดับตำนาน มาตีความเป็นเมนูพิเศษทั้งคาว หวาน มากถึง 10 เมนู

การคอลแลบ (Collaboration) กันครั้งนี้ คาดหวังว่าจะช่วยเพิ่มความถี่ของลูกค้าในการเข้าใช้บริการมากขึ้น พร้อมทั้งขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ ๆ เพิ่มขึ้น 

คุณอานัส กล่าวด้วยว่า จากการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้ากลุ่มเจน วาย และเจน ซี พบว่าคนกลุ่มนี้ให้ความสนใจกับ Pop Culture (ป๊อป คัลเจอร์) คือวัฒนธรรม ป๊อป มากขึ้น จึงมองเห็นโอกาสในการนำมาสร้างความเชื่อมโยงกับแบรนด์ โดยเฉพาะการนำ Global IP สินค้าลิขสิทธิ์ระดับโลก และคาแรกเตอร์ที่ได้รับความนิยม มาเชื่อมโยงกับเมนู และประสบการณ์ของแบรนด์ 

เช่น ปีที่แล้ว นำ NARUTO เข้ามาทำแคมเปญ ช่วยผลักดันยอดขายในช่วงดังกล่าวให้เติบโตขึ้น และยังมีการเลือกใช้คาแรกเตอร์อื่น ๆ อีกที่สามารถเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายช่วงวัย รวมถึงกลุ่มครอบครัวและเด็ก

สำหรับแผนการดำเนินงานปลายปีนี้ เตรียมเปิดสาขาเพิ่มอีก 1 แห่ง เป็นสาขาที่ 7 ของปี รวมถึงการออกโปรโมชั่นใหม่ ๆ ต่อเนื่อง โดยคาดหวังว่า ตลาดนักท่องเที่ยวจะกลับมาฟื้นตัว รวมถึงบรรยากาศการจับจ่ายในช่วงเทศกาลปลายปี จะช่วยกระตุ้นตลาดให้กลับมาคึกคักอีกครั้ง และเมื่อรวมกับการแคมเปญใหญ่ครั้งนี้ เชื่อว่าจะสามารถผลักดันการเติบโตได้ที่ร้อยละ 3.5-4 ตามเป้าหมายของปีนี้