สวนเศรษฐกิจ! "WASH" พลิกเกมสะดวกซักโตต่อหนีเรดโอเชียน

ภูมิทัศน์ของธุรกิจร้านสะดวกซักอาจกำลังเปลี่ยนไป และน่าจับตามองอย่างยิ่ง หากร้านที่มีมาตรฐานชัดเจน เข้ามาดิสรัปต์รูปแบบร้านค้าดั้งเดิม ซึ่งอยู่ในตลาด เรด โอเชียน  คุณ ธนา เธียรอัจฉริยะ ประธานกรรมการ บริษัท ลอนดรี้ ยู จำกัด (มหาชน) หรือ WASH เจ้าของธุรกิจร้านสะดวกซักแบรนด์ WashXpress เป็นผู้เปิดแนวคิดนี้ โดยบอกว่า ตัวอย่างได้เกิดขึ้นมาแล้วจากหลาย ๆ ธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นศูนย์บริการรถยนต์, ร้านกาแฟ และร้านสะดวกซื้อ ที่เข้ามาพร้อมกับระบบมาตรฐานต่าง ๆ ซึ่งทำให้ร้านค้าแบบดั้งเดิมที่ไม่มีมาตรฐานนั้นหายไป

สำหรับร้านสะดวกซัก เดิมนั้นเป็นโมเดลขายเครื่อง คือซื้อเครื่องมาแล้วขายให้กับผู้ต้องการลงทุน เกิดเป็นร้าน โชห่วยสะดวกซัก แต่ไม่มีการดูแล เครื่องเสีย ไม่ซ่อม หรือซ่อมช้า และไม่มีการการันตี เป็นต้น แต่เมื่อใดที่มีร้าน ที่มีมาตรฐานเข้ามาก็อาจจะชนะได้ ส่วนร้านขนาดเล็กที่ไม่ปรับตัวก็อาจจะปิดตัวลง ซึ่ง WashXpress กำลังจะมาเปลี่ยนเกมนี้ด้วยการกำหนดมาตรฐานของธุรกิจขึ้นมา

เช่นเดียวกับคุณ กวิน กลองกระโทก ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ลอนดรี้ ยู กล่าวว่า ร้านสะดวกซักที่อยู่ในเรด โอเชียน จะเป็นกลุ่มที่ไม่ตอบโจทย์ความต้องการด้านบริการของลูกค้า ที่ปัจจุบันมีความคาดหวังสูงขึ้น แต่ร้านที่ตอบโจทย์ และมีมาตรฐาน เชื่อว่าจะยังอยู่ใน บลู โอเชียน 

ส่วนมูลค่าตลาดของธุรกิจร้านสะดวกซัก ไม่มีการรวบรวมอย่างเป็นทางการ เนื่องจากส่วนใหญ่ยังเป็นร้านขนาดเล็ก แต่มีมูลค่าจากการขายเครื่อง หรือมูลค่าลงทุน อยู่ที่ราว 10,000 ล้านบาท และมีสาขารวมกันกว่า 5,000 สาขา 

อย่างไรก็ดี ตลาดโดยรวมยังมีอัตราการเติบโตที่ดี แม้เศรษฐกิจจะชะลอตัวลง โดยเฉลี่ยขยายตัวราว ร้อยละ 10 ต่อปี และยังมีโอกาสขยายได้อีกมาก จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่หันมาให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายมากขึ้น ขณะที่ในภาวะเศรษฐกิจซบเซา ผู้บริโภคบางส่วนเลือกหลีกเลี่ยงการลงทุนก้อนใหญ่ เช่น การซื้อเครื่องซักผ้าเอง และหันมาใช้จ่ายครั้งละไม่สูงผ่านบริการร้านสะดวกซักแทน

คุณ กวิน กล่าวด้วยว่า WashXpress ต้องการเป็นผู้นำในการกำหนดมาตรฐานของร้านสะดวกซัก ซึ่งทำมาระยะหนึ่งแล้ว เช่น การมีพนักงานดูแลร้าน, มีทีม คอลล์ เซ็นเตอร์ ดูแลตลอด 24 ชั่วโมง, มีบริการอื่นเพิ่มเติม เช่น รีดผ้า และบริการส่ง (แต่เพิ่งเริ่ม สาขาที่ให้บริการยังไม่มากนัก) เป็นต้น

นอกจากนี้ จะปรับปรุงร้านเดิมด้วยการติดแอร์ในช่วงกลางวัน โดยปีนี้จะดำเนินการ 100 สาขาก่อน ซึ่งจะเน้นในพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูง

จากปัจจุบัน มีสาขาร้านสะดวกซัก จำนวน 591 สาขา ใน 21 จังหวัด ซึ่งส่วนใหญ่เป็นสาขาที่บริษัทฯ ลงทุนเอง และมีร้านที่เป็นแฟรนไชส์เพียง 79 สาขา โดยไม่มีการขยายธุรกิจในรูปแบบแฟรนไชน์มานาน 3 ปีแล้ว และแนวทางหลังจากนี้ จะเน้นลงทุนเปิดสาขาเองทั้งหมด ซึ่งแผนในปี 2569 นี้ จะใช้งบลงทุนราว 400 ล้านบาท ในการเปิดสาขาใหม่จำนวน 100 สาขา และอีกส่วนหนึ่งใช้ในการปรับปรุงสาขาเดิม

ซึ่งสำหรับสาขาใหม่ จะเน้นขยายไปยังภาคเหนือ และภาคใต้ จะทำให้ภายในสิ้นปีนี้มีสาขารวม 691 สาขา โดยเชื่อว่า เมื่อสามารถสร้างมาตรฐานของธุรกิจได้ลงตัว จะทำให้สามารถขยายธุรกิจได้เร็วขึ้น