ความปกติในรูปแบบใหม่ หรือ New Normal หมายถึงพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของคนในสังคมหลังจากเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่ง สำหรับบทความนี้ผมจะพูดถึงวิถีชีวิตของคนเราและแวดวงธุรกิจหลังจากเกิดวิกฤติโรคระบาดอย่าง "โควิด-19" ว่าพฤติกรรมการใช้ชีวิตของเรานั้น รวมถึงธุรกิจต่าง ๆ จะเปลี่ยนไปในทิศทางไหน แล้วเราควรเตรียมพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่จะมาถึงนี้อย่างไรกัน 1. ธุรกิจท่องเที่ยว ผมขอพูดถึงการท่องเที่ยวก่อนแล้วกัน เพราะถือเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมหลักของประเทศเรา หลังจากที่เราสะบักสะบอมมาจากวิกฤตโควิด19 ธุรกิจนี้ก็คงจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป หรือถ้าจะให้กลับมาเหมือนเดิมก็คงต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่ง แม้ว่าตอนนี้หลายคนอาจจะเรียกร้องผ่านสเตตัสบนสื่อโซเชียลว่าอยากไปโน่นไปนี่ แต่เชื่อเถอะว่าเมื่อเวลานั้นมาถึงจริง พวกเขาก็ยังเต็มไปด้วยความหวาดระแวงอยู่ดี ผมคิดว่าเจ้าของอุตสาหกรรมนี้ คงจะต้องเร่งสร้างความน่าเชื่อถือให้กับนักท่องเที่ยวโดยเร็ว หลัก ๆ เลยก็คงจะเป็นเรื่องของความสะอาดเป็นอันดับแรก ผู้ประกอบการจำเป็นต้องสื่อสารกับนักท่องเที่ยวในเรื่องของมาตรการความสะอาด และความปลอดภัยให้ชัดเจนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ผมว่าในช่วงแรกที่โควิด19 เพิ่งผ่านพ้นไปนั้น ราคาของตั๋วเครื่องบิน ที่พักต่าง ๆ น่าจะถูกลงอย่างเห็นได้ชัด เพื่อต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวให้หันกลับมาเดินทางตามปกตินั่นเอง 2. ธุรกิจบันเทิง บันเทิงที่ว่านี้ขอรวมถึงกิจกรรมอะไรก็แล้วแต่ที่เป็นศูนย์รวมของคนหมู่มาก ไม่ว่าจะเป็นโรงภาพยนตร์ อีเวนต์ คอนเสิร์ต รวมถึงสถานบันเทิงด้วยเลยนะครับ หลังจากนี้เราอาจจะได้เห็นการจำกัดคนเข้าสถานที่ต่าง ๆ แล้วมีการเว้นระยะห่างระหว่างกันแบบเข้มงวดมากขึ้น หรือแม้แต่การแข่งขันกันในด้าน Online Streaming ของภาคเอกชน เพื่อรับกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะมาถึง ซึ่งล้วนแล้วแต่ส่งผลดีต่อผู้บริโภคอย่างเรา ๆ ทั้งสิ้น สำหรับแวดวง Nightlife ถือเป็นงานหินชิ้นหนึ่งเลยก็ว่าได้ เพราะจะให้ออกกฎยืนเต้นห่างกัน 2 เมตร ก็ดูจะไม่เข้าท่าสักเท่าไหร่ แรก ๆ อาจจะดูซบเซา แต่ผมว่าคงใช้เวลาไม่นาน เพราะคนไทยเรานั้นขึ้นชื่อเรื่องการสังสรรค์กันอยู่แล้ว แล้วเมื่อสถานการณ์ทุกอย่างกลับมาเป็นปกติธุรกิจบันเทิงนี้ก็น่าจะกลับมาบูมได้อย่างไม่ยากนัก 3. ธุรกิจอาหาร ถึงแม้ว่าธุรกิจอาหารจะยังดูดีในสายตาของใครหลาย ๆ คน เพราะยังไงคนเราก็ต้องบริโภค แต่เชื่อได้เลยว่ามันก็คงไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป แม้ว่าหลายรายจะหันไปพึ่งการ "ขายออนไลน์" หรือ "บริการเดลิเวอรี่" แต่ลองคิดภาพตามดูสิครับว่าถ้าทุกคนหันไปขายออนไลน์กันหมดจน Supply มากกว่า Demand แล้วแบบนี้ใครจะเป็นคนซื้ออาหารของคุณกันล่ะ จริง ๆ ผมไม่อยากให้คุณให้ไปโฟกัสกับคำว่า "ขายของออนไลน์" มากเกินไปนะครับ อีกอย่างคือ บางธุรกิจเราไม่สามารถย้ายมาในโลกออนไลน์กันได้ง่าย ๆ ด้วย หลังจากผ่านสถานการณ์โรคระบาดนี้แล้ว เชื่อเลยว่าหลายคนจะต้องให้ความสำคัญในเรื่องสุขลักษณะของอาหารกันเป็นพิเศษ หรืออาจเกิดเป็นการไม่เชื่อมั่นเรื่องความสะอาดจากร้านอาหาร แล้วหันมาปรุงอาหารกินเองที่บ้านแทนการไปซื้อจากร้านอาหาร อีกอย่างหนึ่งที่น่าจะเปลี่ยนไปเลยก็คือ วัฒนธรรมการใช้ช้อนกลางในการรับประทานอาหาร อาจจะเปลี่ยนไปเป็นการทานอาหารแบบของใครของมัน ใช้อุปกรณ์ในการรับประทานอาหารของตัวเองเท่านั้นอย่างที่ชาวตะวันตกทำกัน 4. ธุรกิจทางเพศ ยอมรับตรง ๆ เลยว่าผมอยากเขียนในหัวข้อนี้มาก เพราะเราไม่สามารถปฎิเสธได้เลยว่าการบริการทางเพศหรือการค้าประเวณีนั้นไม่มีอยู่เลยในประเทศเรา เพราะถ้าคุณไม่แกล้งปิดหูปิดตา คุณก็รู้ดีอยู่แก่ใจว่าบ้านเราขึ้นชื่อเรื่องพวกนี้ขนาดไหน จนถึงขั้นเป็น Sex Destination ในหมู่นักท่องเที่ยวเลยก็ว่าได้ ในช่วงเวลานี้เหล่า Sex Workers ก็คงได้รับผลกระทบไปไม่น้อย ผมไม่อยากให้ภาครัฐเพิกเฉยในการดูแลคนกลุ่มนี้นะครับ ถึงแม้ธุรกิจนี้มันยังเป็นธุรกิจสีเทาอยู่ แต่พวกเขาก็ยังเป็นประชาชนคนไทย ควรได้รับการดูแลเท่าเทียมกับอาชีพอื่น ๆ ส่วนเรื่องกฎหมายก็คงต้องไปว่ากันตามกระบวนการยุติธรรมต่อไป ผมเชื่อว่าหลังจากนี้เราอาจจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของ Sex Business ที่เข้ามาโลดแล่นในโลกออนไลน์มากขึ้น แทนที่จะเป็นการคอยบริการแขกอยู่ตามร้าน ยิ่งในปัจจุบันนี้มีหลากหลายช่องทางที่เอื้อต่อธุรกิจทางเพศมากขึ้นด้วย ก็ต้องรอดูกันล่ะครับความเปลี่ยนแปลงของธุรกิจทางเพศในช่วง New Normal นั้นจะส่งผลกระทบต่อภาครัฐอย่างไรบ้าง นี่เป็นเพียงการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจบางส่วนเท่านั้นที่ผมยกมา จริง ๆ แล้วต้องยอมรับว่าแทบจะทุกธุรกิจ ต่างก็ได้รับผลกระทบกันไปถ้วนหน้าไม่มากก็น้อย นอกจากนี้ผมว่า ปรากฏการณ์ที่เราน่าจะได้เห็นอย่างได้ชัดเลยก็คือ คนตกงานมากขึ้น เพราะถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีแถมเราน่าจะได้เห็นธุรกิจหลายรายให้พนักงาน WFH แทนการทำงานที่บริษัท เพราะช่วงที่ผ่านมาเห็นแล้วว่าการ WFH ก็ไม่ได้ส่งผลเสียมากนัก แถมยังสามารถลดต้นทุนในส่วนค่าเช่าที่ได้อีกด้วย และที่สำคัญที่สุดเลยก็คือ เราทุกคนจะหันมาใส่ใจเรื่องความสะอาดมากยิ่งขึ้น ฉะนั้นแล้วไม่ว่าคุณกำลังประกอบกิจการอะไรอยู่หรือมีแผนจะสร้างธุรกิจใหม่ขึ้นมา ก็อย่าลืมคำนึงถึงความสะอาดเป็นหลักด้วยนะครับ เครดิตภาพจาก Unsplash / ภาพปก / ภาพประกอบที่1 / ภาพประกอบที่2 / ภาพประกอบที่3 / ภาพประกอบที่4