ปรับทัพ! "Netflix" เลิกจ้าง 1,000 คน ครั้งใหญ่รอบ 4 ปี

Netflix (เน็ตฟลิกซ์) เผชิญการปรับทัพครั้งใหญ่ ท่ามกลางการแข่งขันในธุรกิจสตรีมมิงที่เข้มข้นขึ้น หลังวอลล์สตรีทเจอร์นัล รายงานว่า บริษัทกำลังลดพนักงานประมาณร้อยละ 6 หรือราว 1,000 ตำแหน่ง ถือเป็นการลดคนครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่ปี 2022

รายงานอ้างอีเมลที่เกร็ก ปีเตอร์ส และเท็ด ซารานดอส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม ส่งถึงพนักงานในช่วงเช้าวันเดียวกัน โดยตำแหน่งที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่อยู่ในทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี กฎหมาย และทรัพยากรบุคคล

ณ สิ้นปี 2025 เน็ตฟลิกซ์ มีพนักงานประจำประมาณ 16,000 คน การลดตำแหน่งงานระดับนี้จึงเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญขององค์กร ในช่วงที่บริษัทต้องบริหารทรัพยากรควบคู่กับการลงทุนสร้างการเติบโต

แรงกดดันของธุรกิจสตรีมมิงไม่ได้อยู่เพียงการดึงผู้ชมให้สมัครสมาชิก แต่ยังรวมถึงการทำให้ผู้ใช้เลือกใช้เวลากับแพลตฟอร์ม ท่ามกลางตัวเลือกความบันเทิงจำนวนมาก ทั้งภาพยนตร์ ซีรีส์ วิดีโอออนไลน์ และเกม

เน็ตฟลิกซ์ จึงขยายธุรกิจออกจากรายได้ค่าสมาชิกแบบเดิม ด้วยการลงทุนในโฆษณา รายการถ่ายทอดสด และเกม เพื่อเพิ่มช่องทางรายได้และสร้างเหตุผลให้ผู้ชมกลับมาใช้งานอย่างต่อเนื่อง

ในมุมธุรกิจ การปรับจำนวนพนักงานเกิดขึ้นพร้อมกับความพยายามจัดสรรทรัพยากรไปยังงานที่บริษัทให้ความสำคัญ แต่ยังสรุปไม่ได้ว่า การลดคนครั้งนี้เกิดจากธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งล้มเหลว หรือเกิดจากการนำ AI มาแทนพนักงาน 

ขณะเดียวกัน โครงสร้างการแข่งขันในอุตสาหกรรมสื่อกำลังเปลี่ยนไป หลังเน็ตฟลิกซ์ไม่ได้เป็นผู้ชนะในการแข่งขันซื้อสินทรัพย์สตรีมมิงและสตูดิโอของวอร์เนอร์ บราเธอร์ส ดิสคัฟเวอรี ในช่วงต้นปี

พาราเมาท์ สกายแดนซ์ เป็นฝ่ายคว้าดีล และปิดการซื้อกิจการมูลค่าประมาณ 110,000 ล้านดอลลาร์ เมื่อวันที่ 6 ตุลาคม ก่อให้เกิดกลุ่มสื่อขนาดใหญ่ภายใต้ชื่อสกายแดนซ์ ซึ่งมีทั้งธุรกิจข่าว ภาพยนตร์ และสตรีมมิงอยู่ในเครือ 

การรวมกิจการดังกล่าวเพิ่มขนาดของคู่แข่ง ทั้งด้านคลังเนื้อหา แบรนด์บันเทิง และช่องทางเข้าถึงผู้ชม แต่ยังไม่มีข้อมูลยืนยันว่าดีลนี้เป็นสาเหตุโดยตรงของการลดพนักงานเน็ตฟลิกซ์

สิ่งที่ต้องติดตามต่อจากนี้ คือคำชี้แจงของบริษัท ขอบเขตการปรับโครงสร้าง และผลต่อแผนลงทุนใหม่ เพราะเน็ตฟลิกซ์ต้องรักษาสมดุลระหว่างการควบคุมค่าใช้จ่าย กับการพัฒนาบริการให้แข่งขันได้ในตลาดที่กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว