วันนี้ Big Owl มีเรื่องมาเล่าให้ทุกคนฟังค่ะ เนื่องจากมีโอกาสได้ทำงานใกล้ชิดกับผู้บริหารหลายๆ ท่าน ทำให้ได้เห็นคาแรคเตอร์ที่มีความแตกต่างกันของแต่ละคน โดยครั้งหนึ่งได้มีโอกาสนั่งรับประทานอาหารร่วมโต๊ะกับผู้บริหารท่านหนึ่ง ที่เอาจริงๆ ตอนแรกรู้สึกเกร็งมาก เนื่องจากความไม่คุ้นเคย เรายังไม่รู้จักนิสัยใจคอกัน ทำให้ ณ ช่วงเวลานั้น เรารู้สึกว่าบรรยากาศมันดูน่าอึดอัด ไม่เป็นตัวของตัวเอง ดูเคอะเขินไปหมด ไม่รู้จะวางมือ จะนั่ง จะทำท่าอย่างไร ท่านผู้อ่านเคยมีความรู้สึกแบบนี้ หรือเคยเจอสถานการณ์แบบเดียวกันหรือไม่คะ....แต่เพียงชั่วพริบตา บรรยากาศที่ดูอึดอัดแบบนั้นก็เปลี่ยนมาเป็นบรรยากาศสบายๆ และดูผ่อนคลายลงมาก ซึ่งนั่นมาจากพฤติกรรมของผู้บริหารท่านนั้นที่แสดงออกมา ไม่ว่าจะเป็นด้วยคำพูด หรือด้วยการกระทำต่างๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาสั้นๆ บนโต๊ะอาหารนั้น ซึ่งนั่นคือตัวอย่างเล็กๆ ตัวอย่างหนึ่งของผู้นำที่มีภาวะที่เรียกว่า "อ่อนน้อมถ่อมตน" หรือ "Humble Leadership" ที่จะถูกนำมากล่าวถึงในบทความนี้ค่ะ ภาวะผู้นำแบบอ่อนน้อมถ่อมตนคืออะไร?หลายๆ ท่านอาจจะเคยได้ยินมาว่าลักษณะนิสัยแบบอ่อนน้อมถ่อมตนนั้น (Humility) กลายมาเป็นคุณสมบัติที่สำคัญมากๆ ที่ผู้นำในยุคปัจจุบันควรมี วันนี้เรามาหาคำตอบกันนะคะว่า ทำไมมันถึงกลายเป็นคุณสมบัติที่สำคัญ และมันก่อให้เกิดผลแบบไหนบ้าง อันดับแรกเราคงต้องมาทำความเข้าใจกันก่อนถึงลักษณะที่สังเกตและจับต้องได้ของคำว่าอ่อนน้อมถ่อมตนก่อนว่าเป็นแบบไหน ตัวอย่างของความอ่อนน้อมถ่อมตนที่สัมผัสได้จากผู้บริหารท่านนั้นได้แก่ความรู้สึกว่าตัวเราได้รับการต้อนรับเป็นอย่างดีจากคำพูดที่ดูสุภาพ เป็นมิตร และเป็นกันเองความรู้สึกว่าตัวเราได้รับการปฏิบัติอย่างดี จากการตักอาหารให้เรา เราจะรู้สึกถึงความใจดีที่เราได้รับ หรือรู้สึกถูกเอาใจใส่ความรู้สึกว่าตัวเรามีคนพร้อมที่จะรับฟังเรื่องราวของเรา จากการถูกถามเรื่องทั่วไป ที่ไม่ได้เกี่ยวกับเรื่องงาน ทำให้เรารู้สึกว่าเค้าอยากรู้จักเรามากขึ้นในด้านอื่นๆ ความรู้สึกว่าตัวเราได้รับความห่วงใยจากการได้รับคำแนะนำดีๆ เพื่อที่จะช่วยแก้ปัญหาที่เรามีอยู่ หรือเพื่อส่งเสริมให้เราก้าวหน้าขึ้นกว่าเดิมความรู้สึกว่าตัวเรามีพลังและกำลังใจมากขึ้น จากการสนทนา หรือจากการทำงานร่วมกัน และทำให้มีความรู้สึกว่าเราอยากเก่งหรือดีขึ้นแบบนั้นโดยรวมแล้ว ท่านผู้อ่านสังเกตเห็นหรือไม่ว่า ลักษณะของคนที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตนนั้น มักจะเป็นคนที่พยายามจะมองเห็นหรือให้คุณค่ากับผู้อื่น โดยลดความสำคัญของตัวเองลงในเชิงการแสดงออกทั้งทางกายและทางวาจา แม้ว่าผู้นั้นจะมีความเก่งกาจขนาดไหน หรือมีตำแหน่งสูงอย่างไรก็ตาม เค้าเหล่านั้นจะเป็นคนช่วยสร้างบรรยากาศให้เกิดพื้นที่ปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) เพื่อให้ผู้ที่สนทนาอยู่ด้วย หรือทีมงานได้ปลดปล่อยพลังหรือศักยภาพที่มีอยู่ในตัวเองได้อย่างเต็มที่ ทำให้คนเหล่านั้นเกิดความสบายใจ เกิดความเชื่อมั่นในตัวเอง รู้สึกภาคภูมิใจ และนำไปสู่การเคารพตัวเองในที่สุด (Self-Esteem) อีกคำอธิบายหนึ่งของผู้ที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตนนั้น เขาจะเป็นผู้ที่มองเห็นข้อเท็จจริงของสิ่งที่ตัวเองมีหรือเป็นอยู่ ยอมรับทั้งสิ่งที่เป็นจุดแข็ง จุดอ่อน และข้อจำกัดของตัวเอง พร้อมที่จะเรียนรู้จากผู้อื่น เป็นคนที่จะไม่แสดงออกว่าเขาคือคนที่รู้หรือเก่งอยู่คนเดียว บางครั้งเขาอาจรู้อยู่แล้ว แต่อาจจะแกล้งทำเป็นไม่รู้เพื่อเปิดโอกาสหรือให้พื้นที่กับคนอื่นได้แสดงความคิดเห็นหรือไอเดียอื่นบ้าง หรือยอมรับในความไม่รู้ของตัวเอง ถ้ามองในแง่ทักษะแล้วนั้น ขอสรุปลักษณะเด่นๆ 3 ข้อ ของผู้นำที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตน (Humble Leader) ว่ามีคุณลักษณะดังนี้มีความปรารถนาที่จะเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง (Desire to Learn)มีทัศนคติว่าสามารถทำได้ (Can Do Attitude)มีทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น (Active Listening Skills)พอจะนึกภาพออกแล้วใช่มั้ยคะว่าลักษณะของผู้นำที่มีความอ่อนน้อมถ่อมตนนั้นเป็นแบบไหน แล้วท่านผู้อ่านเคยเจอแบบนี้บ้างหรือเปล่า หรือแม้กระทั่งว่าตัวเราเองหากอยู่ในฐานะผู้นำ เรามีคุณสมบัติเหล่านี้อยู่บ้างหรือไม่ ลองสำรวจตัวเองกันดูนะคะ ทำไมภาวะผู้นำแบบอ่อนน้อมถ่อมตนจึงมีความสำคัญมาก?จากที่ได้เกริ่นไปเบื้องต้นแล้วว่าภาวะผู้นำแบบอ่อนน้อมถ่อมตนนั้นกลายเป็นคุณสมบัติที่มีความสำคัญมากสำหรับผู้นำยุคใหม่ นั่นเป็นเพราะว่าการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันนั้นมีการแข่งขันที่สูงขึ้นมากทั้งในแง่การทำกำไรอย่างเติบโตต่อเนื่อง การสร้างความยั่งยืนให้กับองค์กร ชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม ทำให้แทบจะทุกองค์กรหันมาส่งเสริมในการเพิ่มสมรรถนะในเรื่องการปรับตัวเปลี่ยนแปลงให้ได้อย่างรวดเร็ว (Resilience & Agility) เพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนไปแทบจะในระดับวินาทีหรือเร็วกว่านั้น ตัวแปรที่สำคัญมากๆ นอกเหนือไปจากการลงทุนทางด้านเทคโนโลยีดิจิตัล คือการหันกลับมาดูแลสภาพแวดล้อมในการทำงานเพื่อให้คนที่เป็นผู้ปฏิบัติงานนั้นเกิดความสบายใจในที่ทำงาน เมื่อเกิดความสบายใจก็จะสามารถทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลงต่างๆ ภายในองค์กรได้ ซึ่งผู้นำนั้นมีบทบาทที่สำคัญมากในการกระตุ้นให้เกิดสิ่งเหล่านี้ ได้แก่1. ช่วยให้เกิดความสามัคคีและการเชื่อมต่อในทีม (Team Rapport & Connectivity)ผู้นำแบบอ่อนน้อมถ่อมตนจะไม่เชื่อว่าตนเองนั้นดีหรือเหนือไปกว่าผู้อื่น ซึ่งความอ่อนน้อมถ่อมตนนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกทีมได้ และจะเป็นแบบอย่างหรือเป็นแรงบันดาลใจให้กับลูกทีมในการสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมทีมได้อย่างต่อเนื่อง เมื่อทีมเชื่อมโยงถึงกัน การสื่อสารแบบเปิด ความไว้วางใจ และความสำเร็จก็จะเกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาติ2. ช่วยให้เกิดผลิตผลมากขึ้น (More Productivity)จากที่ได้กล่าวไปแล้วว่าผู้นำแบบอ่อนน้อมถ่อมตนนั้นจะเข้าใจและยอมรับในจุดอ่อนของตัวเอง ซึ่งนำไปสู่การเปิดโอกาส การมอบหมายงานหรือโครงการให้ลูกทีมได้ลองทำงานใหม่ๆ ได้มีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น รับและให้ Feedback ซึ่งกันและกัน เป็นการสร้างวัฒนธรรมการทำงานในทีมที่ช่วยกระตุ้นให้เกิดผลลัพธ์จากการขับเคลื่อนด้วยตัวของพวกเขาเอง ผู้นำในลักษณะนี้จะไม่กลัวความล้มเหลวที่เกิดขึ้นจากการมอบหมายงานให้ลูกทีมทำ ทำให้ลูกทีมเกิดทัศนคติที่ดีและรู้สึกว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์ในการเรียนรู้ที่มากขึ้น หากเกิดความผิดพลาดหรือล้มเหลว พวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะลุกมาแก้ไขสถานการณ์ หาทางออก และนำไปสู่ความสำเร็จในอัตราที่รวดเร็วขึ้น 3. ช่วยส่งเสริมให้เกิดนวัตกรรม (Innovation)แน่นอนค่ะ เมื่อเกิดบรรยากาศที่สามารถคิดหรือลองลงมือทำได้ โดยที่ผู้นำให้การสนับสนุน และไม่ขัดขวางโดยยึดตัวเองเป็นที่ตั้ง ไอเดียต่างๆ ก็สามารถเกิดขึ้นได้ในทุกระดับของทีมงาน ผู้นำแบบอ่อนน้อมถ่อมตนจะยินดีรับฟังและเคารพความคิดเห็นที่แตกต่างของพนักงานเพื่อสนับสนุนภารกิจของบริษัทซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนอย่างไรก็ตามนะคะ ผู้นำหนึ่งท่านก็อาจจำเป็นต้องมีคุณลักษณะของผู้นำหลายแบบผสมกัน เพื่อนำออกมาใช้ในสถานการณ์ที่แตกต่างกันออกไป อีกประเด็นหนึ่งก็คือ เราสามารถพัฒนาตัวเองให้มีคุณสมบัติเหล่านี้ได้ แม้จะยังไม่ได้รับตำแหน่งที่เป็นผู้นำของสถานที่นั้นๆ แต่ถ้าหากเราเตรียมความพร้อมให้กับตัวเราเองตั้งแต่เนิ่นๆ เมื่อถึงจังหวะชีวิตของเราที่จะก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในผู้นำขององค์กรจริงๆ การสร้างความไว้วางใจจากลูกทีมก็น่าจะไม่ใช่เรื่องยากหรือน่ากังวลอีกต่อไปค่ะ Content by Big Owlภาพหน้าปกทำเองจาก canva.com พื้นหลังโดย Rawpixel.com จาก Freepik.comภาพที่ 1 โดย Jcomp จาก Freepik.comภาพที่ 2 โดย macrovector จาก Freepik.comภาพที่ 3 โดย freepik จาก Freepik.comภาพที่ 4 โดย Drazen Zigic จาก Freepik.com เปิดประสบการณ์ความบันเทิงที่หลากหลายสุดปัง บน App TrueID โหลดเลย ฟรี !