ประกันออนไลน์FWD อนุมัติอย่างไวแค่5นาที

#FWD #ทันหุ้น FWD ประกันชีวิต ต่อยอดการเติบโต ด้วยช่องทางขายออนไลน์ ด้วย แพลตฟอร์ม iFWD ที่สามารถอนุมัติความคุ้มครองภายใน 5 นาที มองช่องทางออนไลน์มีเติบโตได้ก้าวกระโดด ตามพฤติกรรมผู้บริโภค และการรุกหนักของธุรกิจประกันภัยบนโลกออนไลน์
นายอาร์จัน เวส ประธานเจ้าหน้าที่สายงานพัฒนาและสนับสนุนธุรกิจ บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า เพื่อสร้างโอกาสในการเติบโต ทำให้ช่องทางออนไลน์มีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนธุรกิจของบริษัทไม่แพ้ตัวแทนขาย ซึ่งที่ผ่านมาการขายผ่านช่องทางออนไลน์ของ FWD มีการเติบโตต่อเนื่อง แม้ยอดขายจะไม่คึกคักเหมือนการซื้อสินค้าทั่วไป แต่เชื่อว่าในอนาคตจะเติบโตได้ก้าวก้าวกระโดด จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป และภาคธุรกิจประกันภัยเริ่มเข้ามาทำตลาดในส่วนนี้มากขึ้น
“เราคาดหวังว่าช่องทางออนไลน์จะสามารถนำเสนอสินค้าได้ทุกประเภท จากปัจจุบันที่ขายแต่สินค้าไม่ซับซ้อน และเข้าใจ อย่างประกันโรคร้ายแรง ประกันอุบัติเหตุ ประกันท่องเที่ยว เป็นต้น ซึ่งในอนาคตมองว่าจะสามารถขยายบริการเสนอขายในสินค้าที่มีความซับซ้อนสูงได้”
สินค้าเด่น
เน้นคุ้มครองโรคร้ายแรง
สำหรับแบบประกันที่ลูกค้า FWD ให้ความสนใจนั้น นายอาร์จัน บอกว่า เป็นประกันโรคมะเร็ง เพราะค่ารักษาพยาบาลที่อยู่ในระดับสูงทำให้ผู้คนหันมาซื้อความคุ้มครองบริหารความเสี่ยง ซึ่งหากนับเป็นนจำนวนกรมธรรม์ FWD Easy E-Cancer เป็นประกันที่มีลูกค้าเข้ามาซื้อมากที่สุด และในแง่ของจำนวนเบี้ย จะเป็น FWD Easy E-Save ซึ่งเป็นแบบประกันที่เน้นออมเงิน และ FWD Big 3 คุ้มครอง 3 โรคร้ายแรง โรคหัวใจ และโรคหลอดเลือดสมอง
ซึ่งแบบประกันที่กล่าวถึงข้างต้น ได้เสนอขายผ่านช่องทางออนไลน์ บนแพลตฟอร์ม iFWD ที่ได้รับการพัฒนามาอย่างต่อเนื่อง โดยจุดเด่นของการซื้อประกันออนไลน์ผ่าน iFWD นั้น คือการที่สามารถอนุมัติความคุ้มครองได้ภายใน 5 นาที นายอาร์จัน กล่าวว่า แพลตฟอร์ม iFWD ถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่องตลอด 3 ปี และจะยังคงพัฒนาต่อไปเพื่อสามารถให้บริการกับลูกค้าได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
เตรียมออกแผนประกันสุขภาพ
ในเดือนมิถุนายน 2565 FWD มีแผนที่จะออกประกันสุขภาพ เสนอขายบนแพลตฟอร์ม iFWD ซึ่งมองว่าตรงกับความต้องการของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันที่ต้องการความคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลทั้งแบบผู้ป่วยใน (IPD) และผู้ป่วยนอก (OPD) ให้ความคุ้มครองแบบเหมาจ่าย สูงสุด 2 ล้านบาท
นายอาร์จัน ยังกล่าวด้วยว่า ผลิตภัณฑ์ที่เสนอขายบน แพลตฟอร์ม iFWD เฉลี่ยแล้วเบี้ยอยู่ที่ราว 700 บาทต่อเดือน อาจมากกว่า และน้อยกว่านี้โดยขึ้นอยู่กับอายุผู้เอาประกัน ดังนั้นในมุมมองของเงินเฟ้อที่กระทบต่อกำลังซื้อ บริษัทเชื่อว่าด้วยอัตราเบี้ยดังกล่าวเทียบกับความคุ้มครองที่ได้รับอยู่ในระดับที่เหมาะสม
สำหรับ iFWD เป็นแพลตฟอร์มประกันออนไลน์ เริ่มเปิดให้บริการตั้งแต่ปี 2562 พัฒนาจากการศึกษาและเก็บรวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทางการติดต่อกับลูกค้า ตอบโจทย์ในการให้บริการด้วยแบบประกันที่หลากหลาย ทั้งประกันประเภทออมทรัพย์เพื่อการลดหย่อนภาษี ประกันสุขภาพ และประกันอุบัติเหตุ มีระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูลสูงสุด ใช้เทคโนโลยีที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 เพื่อให้ความมั่นใจกับลูกค้าที่ทำธุรกรรมออนไลน์สามารถซื้อได้ทุกที่ ทุกเวลา ตลอด 24 ชม.
นอกจากนี้ยังนำเทคโนโลยีใหม่ๆ ปรับใช้อย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยขับเคลื่อนการดำเนินงานของระบบให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ยกระดับการส่งมอบประสบการณ์ลูกค้า เช่น ระบบบริการลูกค้าออนไลน์ เพื่อความสะดวกในการยื่นเคลมและแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูลกรมธรรม์ ระบบบริการแชทบอต ซึ่งลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว