Meta เตรียมส่องคอมพนักงาน เก็บข้อมูลการใช้ "เมาส์-คีย์บอร์ด” ฝึก AI !

เมตา (Meta) บริษัทเทคโนโลยีเจ้าของโซเชียลมีเดียชื่อดังอย่าง เฟซบุ๊ก (Facebook) และอินสตาแกรม (Instagram) เตรียมติดตั้งซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของพนักงานในสหรัฐฯ เพื่อบันทึกการเคลื่อนไหวของเมาส์และการกดแป้นพิมพ์ และนำไปฝึกฝนโมเดลปัญญาประดิษฐ์ (AI) ท่ามกลางความกังวลของพนักงานบางส่วน ที่คาดว่าอาจจะมีปลดพนักงานอีกในอนาคต 

โปรแกรมส่องคอมพนักงานที่อ้างใช้ฝึก AI ของ Meta

สำหรับซอฟต์แวร์เก็บข้อมูลที่ว่านี้ มีชื่อว่า Model Capability Initiative หรือ MCI จะทำงานบนแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน และจะมีการบันทึกภาพหน้าจอของพนักงานเป็นครั้งคราว 

จุดประสงค์เพื่อนำไปพัฒนา AI Agent หรือ AI เฉพาะทางของบริษัท และนำไปปรับปรุงโมเดล AI ที่ยังไม่สามารถจำลองพฤติกรรมของมนุษย์ขณะทำงานบนคอมพิวเตอร์ได้ เช่น การเลือกเมนูแบบดรอปดาวน์ (Drop-down) และการใช้คีย์ลัดบนแป้นพิมพ์ 

แอนดี้ สโตน (Andy Stone) โฆษกของ Meta ยอมรับว่าการเก็บข้อมูลการใช้คอมพิวเตอร์ของพนักงานในครั้งนี้ เป็นส่วนหนึ่งของแผนการพัฒนาบุคลากรด้าน AI ซึ่งจะไม่ถูกนำไปใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานหรือวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการฝึกอบรมโมเดลปัญญาประดิษฐ์ รวมถึงมีการป้องกันข้อมูลละเอียดอ่อนของพนักงานเอาไว้ด้วย   

ส่องคอมพนักงาน = เปิดทางใช้ AI แทนคน ?

อย่างไรก็ตาม พนักงานของ Meta บางส่วนได้เปิดเผยกับสำนักข่าว BBC ว่า พวกเขารู้สึกเป็นกังวลถึงความเป็นส่วนตัว เพราะบริษัทกำลังสอดส่องพฤติกรรมเล็ก ๆ น้อย ๆ บนคอมพิวเตอร์ที่พวกเขาใช้ทำงาน และยังกังวลว่าการฝึกฝน AI นี้ จะทำให้มีการปลดพนักงานเพิ่มขึ้นอีกในอนาคต

ความกังวลดังกล่าวสอดคล้องกับที่สำนักข่าวรอยเตอร์สรายงานว่า Meta วางแผนเตรียมปลดพนักงานอีกร้อยละ 10 ทั่วโลก ในช่วงเดือนพฤษภาคม และอาจจะลดจำนวนพนักงานเพิ่มเติมอีกจำนวนมากในปลายปีนี้

นักวิเคราะห์หลายฝ่ายคาดว่า โครงการฝึกฝน AI นี้ อาจเป็นหนึ่งในสัญญาณของแผนการลดการใช้แรงงานคน และหันไปพึ่งพา AI แทน หลังจากที่ก่อนหน้านี้ มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอของ Meta ระบุว่า จะเพิ่มการใช้จ่ายด้าน AI ในปีนี้ มาอยู่ที่ 140,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 4 ล้านล้านบาท ซึ่งมากกว่าปีที่แล้วเกือบ 2 เท่า