เนื่องมาจากการที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต่างก็ต้องกักตัวอยู่ที่บ้าน ธุรกิจหลาย ๆ อย่างจำเป็นต้องหยุดพักกิจการกันชั่วคราว เนื่องมาจากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส Covid-19 ที่ส่งผลให้รัฐบาลต้องออกมาตรการฉุกเฉิน เพื่อป้องกัน และลดความเสี่ยงในการติดเชื้อที่มากขึ้น ด้วยเหตุผลเหล่านี้ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปโดยสิ้นเชิงเลยทีเดียวค่ะ เมื่อในปัจจุบันผู้บริโภคได้กลายมาเป็น Prosumer มากขึ้น! คำว่า Prosumer มาจากสองคำรวมกันระหว่าง Professional ที่แปลว่า มืออาชีพ และ Consumer ที่แปลว่า ผู้บริโภค และความหมายของ Prosumer ก็คือ ความเป็นมืออาชีพของผู้บริโภค ซึ่งถ้าอธิบายกันง่าย ๆ นั้นก็คือ พฤติกรรมที่ผู้บริโภคเลือกที่จะผลิตมากกว่าเลือกบริโภค อย่างเช่น จากแต่เดิมที่ผู้บริโภคเลือกร้านตัดผม เพื่อตัดแต่งทรงผม กลายมาเป็นผู้บริโภคเลือกที่จะซื้อกรรไกร หรือปัตตาเลี่ยนเพื่อมาตัดแต่งทรงผมด้วยตัวเองนั้นเองค่ะ ซึ่งตัวอย่างพฤติกรรมที่เราได้กล่าวถึงนี้ นั้นแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่กำลังจะเปลี่ยนไปในอนาคตอีกด้วยนะคะ ซึ่งอาจจะส่งผลให้สินค้าในท้องตลาดบางประเภทนั้น ไม่สามารถตอบโจทย์ของผู้บริโภคได้อีกต่อไป หรือเรียกง่าย ๆ ว่าสินค้าเฟ้อนั้นเองค่ะ และในขณะเดียวกันด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่จะมีพฤติกรรมในการเน้นผลิตเองมากกว่าการเลือกบริโภค ก็จะทำให้เกิดสินค้าใหม่ ๆ ในท้องตลาดกันมากขึ้น อาทิเช่น แต่เดิมนั้นสาว ๆ มักจะต้องพึ่งพาการทำเล็บจากร้านทำเล็บอยู่เสมอ แต่เดี๋ยวนี้กลายเป็นว่าสาว ๆ ส่วนใหญ่มักจะเลือกซื้ออุปกรณ์ในการทำเล็บต่าง ๆ ด้วยตนเองกันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเครื่องอบเล็บแห้งเร็ว หรือบรรดาอุปกรณ์กลิตเตอร์ กรรไกร ในการตกแต่งเล็บด้วยตัวเองยังไงล่ะคะ อีกทั้งการแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 นั้น ส่งผลให้ผู้บริโภคต้องการความปลอดภัยในชีวิตเป็นหลัก มากกว่าการยอมรับความเสี่ยงที่จะเลือกใช้บริการในรูปแบบเดลิเวอรี่ที่หลาย ๆ ธุรกิจก็ได้มีช่องทางในการบริการนี้เพิ่มเติมเข้ามา ซึ่งก็นับว่ายังไม่สามารถตีตลาดผู้บริโภคได้ดีเท่าไหร่นักในช่วงนี้ ส่งผลให้หลาย ๆ ธุรกิจขาดรายได้จนถึงขั้นต้องปิดกิจการลงไปเลยทีเดียว แน่นอนว่าจากแต่เดิมที่หลาย ๆ บริษัทที่ค้าส่งเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่มีความจำเป็นในชีวิตประจำวัน อาทิเช่น ปัตตาเลี่ยน ที่ได้ยกตัวอย่างไปข้างต้น ต่างก็หันมาวางขายสินค้าในรูปแบบค้าปลีกกันมากขึ้น เพื่อตอบโจทย์กับความต้องการของผู้บริโภคในช่วงเวลานั้น ซึ่งบอกเลยว่าเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคจนบางยี่ห้อถึงกับขาดตลาดกันไปเลยทีเดียวล่ะค่ะ และเมื่อถึงจุดที่ผู้บริโภคกลายมาเป็นผู้ผลิตเสียเอง นั้นหมายถึงการทำกิจกรรมต่าง ๆ นอกบ้านในบางประเภทนั้น ผู้บริโภคอาจจะมองว่าเป็นการสิ้นเปลืองไปเสียแล้ว และจะส่งผลให้ผู้บริโภคที่มีพฤติกรรมแบบ Prosumer นี้ เกิดการตระหนักถึงความคุ้มค่าในการเลือกใช้สินค้า และบริการที่เพิ่มมากขึ้นกว่าแต่ก่อนอีกด้วยนะคะ เรียกว่าหลังจากหมดช่วงของสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 แล้วนั้น เหล่าผู้ประกอบการต่างก็ต้องเตรียมรับมือกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปหลาย ๆ ด้านเลยทีเดียวค่ะ ทั้งเรื่องของการเลือกซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ที่มีอัตราการเติบโตที่สูงมากขึ้น ทั้งเรื่องของการที่ผู้บริโภคเลือกที่จะผลิตการบริการด้วยตัวเอง เรียกได้ว่าเป็นโจทย์ยากที่ผู้ประกอบการจะต้องกลับมาวิเคราะห์แนวทางในการตีตลาดของสินค้า และบริการกันมากขึ้นเลยทีเดียวล่ะค่ะ เชิงอรรถ รู้จักศัพท์พลังงาน : ผลิตโดยผู้บริโภค (Prosumer) รูปภาพหน้าปก : แหล่งที่มา ,รูปภาพที่ 1 : แหล่งที่มา ,รูปภาพที่ 2 : แหล่งที่มา,รูปภาพที่ 3 : แหล่งที่มา