ผู้ผลิต "โอรีโอ" สร้างเครื่องมือ AI ลดงบการตลาดครึ่งหนึ่ง

บริษัท Mondelez International เริ่มพัฒนาเครื่องมือ Generative AI ตั้งแต่ปีที่ผ่านมา ร่วมกับบริษัทโฆษณา Publicis Groupe และบริษัทไอที Accenture โดยตั้งเป้าว่าเครื่องมือดังกล่าวจะสามารถผลิตโฆษณาทางโทรทัศน์สั้น ๆ พร้อมออกอากาศได้ตั้งแต่ช่วงเทศกาลปลายปีหน้า และมีโอกาสโชว์ในงาน Super Bowl LIV ในปี 2027 ต่อไป ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ลดพึ่งพาค่าใช้จ่ายของเอเยนซี่โฆษณาและเร่งรัดเวลาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

บริษัทระบุว่าได้ลงทุนมากกว่า 40 ล้านดอลลาร์สหรัฐ สำหรับโครงการนี้ และคาดว่าหากเครื่องมือสามารถผลิตวิดีโอที่มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นได้ จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ต้นทุนมากขึ้นอีก

ในสหรัฐอเมริกา แบรนด์ Oreo จะเริ่มใช้เครื่องมือ AI บนหน้าผลิตภัณฑ์ในแพลตฟอร์ม e-commerce เช่น Amazon และ Walmart ภายในเดือนพฤศจิกายนนี้ ขณะเดียวกันในตลาดบราซิล และ สหราชอาณาจักร แบรนด์ Lacta และ Cadbury ก็อยู่ในแผนการใช้เครื่องมือเดียวกันในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

แม้จะใช้ AI อย่างกว้างขวาง แต่บริษัทฯ ยืนยันว่ามนุษย์ยังคงตรวจสอบผลลัพธ์ที่เครื่องมือผลิต เพื่อป้องกันข้อผิดพลาด โดยบริษัทได้กำหนดแนวทางห้ามใช้ภาษาทางอารมณ์ หรือนำเสนอพฤติกรรมการบริโภคที่ไม่เหมาะสม รวมถึงการใช้แบบแผนที่ก่อให้เกิดการเหยียด (stereotype)

การปรับประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภค นับเป็นการตอบสนองต่อความท้าทายทั้งด้านอัตราภาษี (tariffs) และงบประมาณผู้บริโภคที่หดตัว โดยบริษัทต้องการลดต้นทุนการตลาดพร้อมทั้งเพิ่มความเร็วในการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด

สำหรับตลาดไทยและอาเซียน ภายใต้บริบทที่บริษัทผู้ผลิตสินค้า FMCG กำลังเผชิญกับแรงกดดันด้านต้นทุนและการแข่งขันสูง กรณีของ Mondelez อาจถือเป็นกรณีศึกษาในการผสานนวัตกรรม AI เข้ากับกระบวนการสร้างสรรค์คอนเทนต์อย่างมีประสิทธิภาพ โดยยังคงให้ความสำคัญกับมาตรฐานทางจริยธรรมและการสื่อสารถึงผู้บริโภค