"ลาซาด้า" ชี้ตลาดไทยก้าวสู่ยุค "Confidence Commerce" นักช้อปปักหมุดซื้อผ่าน "Mall" ยอมจ่ายเพิ่มเพื่อคุณภาพ

ลาซาด้า ประเทศไทย เผยอินไซต์ตลาดไทยเดินหน้าสู่ยุค “Confidence Commerce” พบพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและแบรนด์ที่น่าเชื่อถือเป็นอันดับแรก ยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อความมั่นใจ สอดคล้องกับรายงานจาก CUBE INSIGHTS บริษัทชั้นนำด้านการวิเคราะห์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซ ที่ระบุว่าตลาดกำลังเติบโตด้วยมูลค่า (Value-driven Growth) สะท้อนถึงบทบาทสำคัญของสินค้าแบรนด์คุณภาพบน LazMall ในฐานะหัวใจหลักที่ขับเคลื่อนการเติบโตของแพลตฟอร์ม

ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยยังคงมีแนวโน้มเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

โดยคาดว่าจะขยายตัวจากมูลค่าราว 9.7 แสนล้านบาท ในปี 2568 สู่ 1.8 ล้านล้านบาท ในปี 2573 โดยมีแรงขับเคลื่อนสำคัญจากการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างที่มุ่งเน้นการเติบโตผ่านมูลค่าต่อคำสั่งซื้อ (Value per Order) แทนที่การเติบโตเชิงปริมาณเพียงอย่างเดียว แนวโน้มดังกล่าวยังสะท้อนถึงเทรนด์ “Trade-up” ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นในหมู่นักช้อปไทย ซึ่งพร้อมขยับเพดานการใช้จ่ายเพื่อแลกกับสินค้าคุณภาพจากแบรนด์แท้ที่น่าเชื่อถือ 

ข้อมูลนี้สอดคล้องกับอินไซต์ของลาซาด้าในช่วงแคมเปญ 12.12 ที่ผ่านมาที่มียอดขายสินค้าแบรนด์บน LazMall เติบโตขึ้นถึง 51% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า นอกจากนี้ สินค้าแบรนด์แท้ในหมวดหมู่แฟชัน ความงาม และเครื่องใช้ไฟฟ้า ยังคงเป็นฟันเฟืองหลักที่ขับเคลื่อนการเติบโตของเซกเมนต์พรีเมียม 

ภาพจาก ฝ่ายประชาสัมพันธ์ ลาซาด้า ประเทศไทย

วาริสฐา เกียรติภิญโญชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ลาซาด้า ประเทศไทย กล่าวว่า “ปัจจุบัน ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยได้ก้าวข้ามยุคการแข่งขันที่ขับเคลื่อนด้วยราคาและโปรโมชันเพียงอย่างเดียว สู่ยุค ‘Confidence Commerce’ ท่ามกลางการแข่งขันในตลาดที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว การสร้างความเชื่อมั่นกลายเป็นกลยุทธ์หลักในการตอบโจทย์พฤติกรรมนักช้อปยุคใหม่ ลาซาด้า ในฐานะผู้บุกเบิกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในภูมิภาค จึงพร้อมเดินหน้ายกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมด้วยจุดแข็งด้านคุณภาพและประสบการณ์ที่เหนือกว่า ตอกย้ำความสำเร็จของ LazMall ในฐานะจุดหมายปลายทางของแบรนด์คุณภาพ ทั้งแบรนด์ชั้นนำระดับโลกและแบรนด์ไทยที่มีศักยภาพ ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ พร้อมนำเสนอสินค้าและแบรนด์เอ็กซ์คลูซีฟที่มีวางจำหน่ายเฉพาะที่ลาซาด้าเท่านั้น เพื่อตอบรับดีมานด์ของนักช้อปที่มองหาคุณภาพและความแตกต่างอย่างแท้จริง”

ไทยทำธุรกรรมผ่าน Mall สูงที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ภีม เบ็ญจศิริวรรณ ผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึก CUBE INSIGHTS ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า “ประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในตลาดที่มีการทำธุรกรรมผ่านแพลตฟอร์มรูปแบบ Mall สูงที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยผลสำรวจระบุว่ากว่า 91% ของนักช้อปไทยซื้อสินค้าแบรนด์แท้ผ่าน Mall เป็นประจำ ตัวเลขนี้สะท้อนให้เห็นว่าการช้อปปิงผ่านร้านค้าทางการบน Mall ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคชาวไทย โดยไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่การซื้อสินค้าพรีเมียมหรือการช้อปในโอกาสพิเศษอีกต่อไป”

ภาพจาก ฝ่ายประชาสัมพันธ์ ลาซาด้า ประเทศไทย

นอกจากนี้ อินไซต์พฤติกรรมการช้อปปิงยุคใหม่ยังมีความซับซ้อนและใช้หลากหลายทัชพอยต์ควบคู่กัน โดยนักช้อปกว่า 71% มีพฤติกรรม ‘Showrooming’ ที่เลือกชมสินค้าจากหน้าร้านออฟไลน์ก่อนตัดสินใจสั่งซื้อออนไลน์ และมีแนวโน้มว่าสัดส่วนการซื้อสินค้าในหมวดที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือจะย้ายไปสู่ช่องทางออนไลน์มากขึ้น ในขณะที่เทคโนโลยี AI เข้ามามีบทบาทอย่างมากในช่วงการค้นหาข้อมูล แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายยังคงขับเคลื่อนด้วยความเชื่อมั่นจากรีวิวผู้ใช้จริง ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และการรับรองจากแพลตฟอร์ม 

วาริสฐา เสริมว่า “เทรนด์ผู้บริโภคนี้ส่งสัญญาณถึงการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคใหม่ของอีคอมเมิร์ซอีกครั้ง ซึ่งไม่เพียงสะท้อนว่าตลาดกำลังก้าวสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน แต่ยังตอกย้ำวิสัยทัศน์ของลาซาด้าที่เดินมาถูกทาง ในการมุ่งสร้างประสบการณ์ช้อปปิงที่เหนือกว่าบน LazMall ศูนย์รวมสินค้าคุณภาพจากแบรนด์ชั้นนำทั่วโลก เรามุ่งมั่นที่จะยกระดับมาตรฐานอีคอมเมิร์ซไปอีกขั้น โดยยึดถือความไว้วางใจของผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง และเชื่อมั่นว่าอีโคซิสเต็มที่ยืนหยัดบนความเชื่อมั่นและคุณภาพที่แท้จริงจะเป็นกุญแจสำคัญในการผลักดันอีคอมเมิร์ซไทยให้เติบโตอย่างมั่นคงในระยะยาว”