DoorDash เปิดตัวหุ่นยนต์ส่งของ "Dot" ขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์มการจัดส่งอัตโนมัติ บุกถนนในสหรัฐฯ

วันที่ 30 กันยายนที่ผ่านมา บริษัท DoorDash เปิดตัวหุ่นยนต์ Dot ซึ่งเป็นหุ่นยนต์ส่งของอัตโนมัติเชิงพาณิชย์ตัวแรก ที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อขนส่งสินค้าในท้องถิ่น และสามารถวิ่งในเลนจักรยาน ถนน และทางเท้าได้อย่างราบรื่น หุ่นยนต์ Dot ถูกพัฒนาขึ้นโดยทีมงานที่ DoorDash Labs โดยเป็นการออกแบบด้วยระบบไฟฟ้าทั้งหมด และมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการค้าในระดับท้องถิ่น

ความสามารถของหุ่นยนต์ Dot

หุ่นยนต์ Dot มีขนาดเพียงหนึ่งในสิบของรถยนต์ และถูกออกแบบมาสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็ว โดยสามารถทำความเร็วได้สูงถึง 20 ไมล์ต่อชั่วโมง หรือ 32 กิโลเมตรต่อชั่วโมง ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าการจัดส่งอาหารจะถึงมือผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว หุ่นยนต์ Dot มีความสูงประมาณ 5 ฟุต และสามารถบรรทุกสินค้าได้สูงสุด 30 ปอนด์ หรือ 13.6 กิโลกรัม

หุ่นยนต์ Dot ถูกพัฒนาให้มีความอัจฉริยะและคล่องตัวเพียงพอที่จะเคลื่อนที่ผ่านประตูและทางเข้าบ้าน การออกแบบให้มีขนาดเหมาะสมกับการจัดส่งบนถนนในท้องถิ่น (Right-sized)  ช่วยลดความแออัดบนถนน และการปล่อยมลพิษ

ปัจจุบันการให้บริการแบบ Early access program ของหุ่นยนต์ Dot เริ่มต้นขึ้นในเมืองเทมเป และมีซา ในเขตเมืองฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนา สหรัฐอเมริกา โดยนับเป็นการเริ่มต้นการใช้งานเชิงพาณิชย์และปูทางสำหรับการขยายไปยังตลาดใหม่ ๆ ในอนาคต

สแตนลีย์ แทง (Stanley Tang) ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้า DoorDash Labs กล่าวถึงแนวคิดเบื้องหลังของหุ่นยนต์ Dot ว่า 

"คุณไม่จำเป็นต้องมีรถยนต์เต็มขนาดเสมอไปเพื่อส่งยาสีฟันหนึ่งหลอดหรือผ้าอ้อมหนึ่งแพ็ค นั่นคือเบื้องหลังแนวคิดของ Dot" เขายังเสริมว่า Dot ถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับการจัดส่งหลายล้านครั้งที่บริษัทดำเนินการในแต่ละวัน

แพลตฟอร์มการจัดส่งอัตโนมัติและระบบหลายรูปแบบ

หุ่นยนต์ Dot ทำงานร่วมกับ Autonomous Delivery Platform ซึ่งเป็นระบบที่ช่วยจัดระเบียบวิธีการจัดส่งประเภทต่าง ๆ ในวงกว้าง แพลตฟอร์มนี้ทำหน้าที่เป็น AI dispatcher โดยจะจับคู่คำสั่งซื้อกับวิธีการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดแบบเรียลไทม์ โดยพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น ความเร็ว ต้นทุน ที่ตั้ง และประสบการณ์

วิธีการจัดส่งที่แพลตฟอร์มสามารถจัดการได้มีหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นหุ่นยนต์ Dot บนท้องถนน, โดรนในอากาศ หรือหุ่นยนต์บนทางเท้า 

อาชู เรเก (Ashu Rege) รองประธานและหัวหน้าฝ่าย Autonomy ที่ DoorDash Labs กล่าวว่าพวกเขาได้สร้าง Dot และ Autonomous Delivery Platform โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ AI ขั้นสูงและเทคโนโลยีหุ่นยนต์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับความซับซ้อนของการพาณิชย์ท้องถิ่น

ระบบนี้เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการพาณิชย์ AI แบบครบวงจรที่แท้จริง ซึ่งออกแบบมาเพื่อนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในเชิงพาณิชย์ในวงกว้าง ด้วยการใช้ระบบหลายรูปแบบที่รวมหุ่นยนต์ และโดรน เข้ากับเครือข่ายโลจิสติกส์ของบริษัท DoorDash เป้าหมายคือเพื่อให้มั่นใจว่ามีการเติมเต็มคำสั่งซื้อด้วยวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับทุกคำสั่งซื้อ

แม้ว่าเทคโนโลยีอัตโนมัติจะถูกนำมาใช้ แต่บริษัท Dashers ยังคงใช้พนักงานจัดส่งที่เป็นมนุษย์เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งส่วนใหญ่ เทคโนโลยีอัตโนมัติจะช่วยให้ Dashers สามารถมุ่งเน้นไปที่คำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงซึ่งต้องอาศัยการตัดสินใจ การทำงานร่วมกันระหว่างการจัดส่งของมนุษย์และระบบอัตโนมัติช่วยสร้างมูลค่าให้กับร้านค้า Dashers และผู้บริโภค

สำหรับร้านค้า การจัดส่งอัตโนมัติสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น และดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว แม้ในช่วงเวลาเร่งด่วนหรือช่วงดึก

การเปิดตัว Dot และ Autonomous Delivery Platform แสดงถึงขั้นตอนต่อไปในภารกิจของ DoorDash ในการเติบโตและเสริมสร้างเศรษฐกิจท้องถิ่น DoorDash มุ่งมั่นที่จะลงทุนใน Autonomous Delivery Platform ต่อไปเพื่อเร่งความสามารถใหม่ ๆ และการเป็นพันธมิตรที่จะกำหนดทิศทางของประสบการณ์ DoorDash ในอนาคต