สืบเนื่องจากมาตรการทำงานที่บ้าน ประกอบกับการกักตัว 14 วัน เพราะเราเป็นกลุ่มเสี่ยงติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโควิด-19 (COVID-19) จาการเดินทางด้วยรถสาธารณะ ทำให้ต้องเก็บตัวอยู่ในบ้านมายาวนานกว่า 2 สัปดาห์ เมื่อครบกำหนดวันที่ 15 สุขภาพร่างกายแข็งแรงดี เราจึงใส่หน้ากากอนามัย สวม Face Shield หิ้วถุงผ้า พกสเปรย์แอลกอฮล์ เจลแอลกอฮล์ล้างมือ ทิชชูเปียก แล้วปั่นจักรยานออกไป 7-11 หน้าปากซอยบ้าน เพื่อไปซื้อขนมและเครื่องดื่มให้หายหิวค่ะ 7-11 หน้าปากซอยบ้านเรา คือ สาขาที่ 13187 ซอยรัตนาธิเบศร์ 10 จังหวัดนนทบุรี ในช่วงเวลาปกติ เราเป็นลูกค้าขาประจำของสาขานี้ โดยช่วงเช้าต้องแวะซื้อนม หรือน้ำดื่มก่อนขึ้นรถไฟฟ้าไปทำงาน และช่วงเย็นหลังเลิกงานต้องแวะซื้อขนมไปฝากแม่กับลูกชายที่บ้าน เรียกได้ว่า 7-11 คือ ส่วนหนึ่งในวิถีชีวิตของเราก็ว่าได้ เพราะการกักตัว ทำให้ไม่มีโอกาสแวะไปอุดหนุน 7-11 พักใหญ่เลย ซึ่งการกลับมาในครั้งนี้ เราได้เห็นความเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม โดยในช่วงเวลานี้ 7-11 หน้าปากซอยบ้านเราให้ความสำคัญกับการดำเนินมาตรการป้องกันความเสี่ยงต่อการติดต่อเชื้อไวรัสโควิด-19 ดังนี้ค่ะ - ตั้งจุดคัดกรอง บริเวณหน้าประตูทางเข้า 7-11 จัดให้มีพนักงานคอยตรวจวัดอุณหภูมิลูกค้าแต่ละคน และแนะนำให้ลูกค้ากดเจลแอลกออล์ล้างมือก่อนจะเข้าไปข้างในร้าน นอกจากนี้ บริเวณหน้าร้านมีการกำหนดจุดยืนให้แก่ลูกค้าแต่ละคนเข้าแถว โดยมีระยะห่างประมาณ 1 เมตร - มีจุดบริการเจลแอลกอฮล์ล้างมือ โดยวางบนเคาท์เตอร์จ่ายเงินทุกตัว ในตำแหน่งที่ลูกค้าสามรถใช้งานได้ง่ายและสะดวก โดยลูกค้าสามารถกดเจลแอลกอฮล์เพื่อล้างมือระหว่างรอจ่ายเงิน และหลังจากรับเงินทอนแล้ว - ขึ้นป้ายแนะนำลูกค้า ระบุว่า "บริการล้างมือหลังเคาท์เตอร์" และ "งดให้บริการลูกค้าที่ไม่สวมหน้ากากอนามัยเข้าร้าน" เราชอบมาตรการนี้มาก เพราะเป็นการสื่อสารแบบตรงไปตรงมา ซึ่งรู้กันอยู่ว่า เป็นช่วงเวลาที่ทุกคนใส่หน้ากากอนามัยเพื่อสุขอนามัยของสังคมส่วนรวม ดังนั้น ถ้าไม่ใส่หน้ากากอนามัยแล้วไม่ได้รับบริการ ก็ห้ามงอนพนักงานนะคะ - พนักงานสวมหน้ากากอนามัยทุกคน นอกจากนี้ พนักงานประจำเคาท์เตอร์จะสวมถุงมือยาง ในการหยิบจับสิ่งของ และเงินทอน - ทำความสะอาดจุดสัมผัสร่วมกัน โดยมีพนักงานคอยเช็ดทำความสะอาดตะกร้าใส่สินค้าเป็นระยะ แต่เราไม่ได้ใช้บริการในส่วนนี้ โดยได้จะแจ้งพนักงานว่า นำถุงผ้ามาเอง แล้วจะเทสินค้าออกหน้าเคาท์เตอร์เวลาที่จ่ายเงิน แล้วให้พนักงานจัดสินค้าใส่ถุงให้เรียบร้อยสวยงาม - เว้นระยะห่างระหว่างบุคล 1 - 2 เมตร กำหนดจุดยืนให้ลูกค้าที่ต่อคิวรอจ่ายเงินค่าสินค้า โดยแต่ละเคาท์เตอร์จะมีระยะห่างประมาณ 1 - 2 เมตร เพื่อไม่ให้ยืนใกล้ชิด จนเสี่ยงต่อการติดเชื้อไวรัสโควิด-19 จากการพุดคุยกับพนักงานทราบว่า ในช่วงเวลาเคอรืฟิว คือ ระหว่างเวลา 22.00 - 04.00 น. แม้ว่าร้านจะปิดให้บริการตามคำสั่งของรัฐ แต่ภายในร้านยังมีพนักงานดูแลร้าน จัดเรียงสินค้า และทำความสะอาดร้านตลอดเวลา 7-11 สาขาที่ 13187 ในสภาวะปกติลูกค้าเยอะมากนะคะ เพราะอยู่ใกล้กับศาลากลางจังหวัดนทบุรี แต่ในช่วงวิกฤติโควิด-19 ผู้ปฏิบัติหน้าที่ต่าง ๆ ของศาลากลางจำนวนหนึ่งทำงานที่บ้าน รวมทั้งจำนวนผู้มาติดต่อราชการน้อยลง ทำให้จำนวนลูกค้าไม่คับคั่งเหมือนที่ผ่านมา ในช่วงเวลากลางวันของการทำงานที่บ้าน 7-11 ยังคงเป็นที่พึ่งของเราเสมอ เพราะสินค้าต่าง ๆ เติมกันจนเต็มชั้น เราสามารถปั่นจักรยานแวะมาซื้อได้ ก่อนจะกลับมาทำงานต่อ ... หิวเมื่อไหร่ก็แวะมา 7-11 // ภาพประกอบโดยผู้เขียน //